如何请求云基础架构扩展中的临时Adobe Commerce

如果贵组织正在计划一个您预计会有高流量的在线活动,或者您突然发现您的网站正在进行高流量活动,则可以提交支持票证,以请求为云基础架构存储上的Adobe Commerce临时添加额外的云容量。

NOTE
非紧急升级请求需要48小时通知。 升级促销活动不被视为紧急情况,除非站点完全无法正常工作或接收的流量比预期高得多,并且性能严重降低。

受影响的产品和版本

如何识别高流量事件

在New Relic警报中,您可以使用基线警报条件来定义根据数据行为调整的阈值。

基线警报可用于创建满足以下条件的警报条件:

  • 仅在数据行为异常时通知您。
  • 动态调整以适应不断变化的数据和趋势,包括每日或每周趋势。

此外,当您还没有已知行为时,基线警报可很好地用于新应用程序。

按照此链接了解有关New Relic 应用智能的异常检测的更多信息。

如果收到建议高流量事件的警报通知,您可能需要考虑提交支持票证以请求额外容量。 请按照以下步骤操作。

如何监控站点的性能

Adobe为Adobe Commerce on cloud infrastructure提供一套New Relic警报策略专业规划架构和Adobe Commerce on cloud infrastructure入门规划架构生产环境可跟踪以下关键性能指标:

  • Apdex得分
  • 错误率
  • 磁盘空间(仅适用于Pro体系结构生产环境)

根据行业最佳实践,这些策略可设置影响性能的警告和严重情况的阈值。 当站点遇到触发警报阈值的基础架构或应用程序问题时,New Relic会发送警报通知,以便您能够主动解决该问题。 要使用这些策略,必须配置通知通道以接收警报消息。

按照此链接了解如何配置基于性能的警报

请求临时扩展的步骤

按照以下步骤提交支持票证以请求临时额外云容量:

输入以下信息后,在Adobe Commerce支持中心🔗提交支持工单:

NOTE
假日临时请求 ​选项只能在10月到12月之间选择。
  1. 请选择您要为其寻求支持的Adobe Commerce产品。
  2. 填写前四个(产品、组织、实施类型、主题)字段。
  3. 在​ 联系原因 ​下拉列表中选择​ Adobe Commerce云基础架构
  4. 在​ Adobe Commerce基础架构联系原因 ​下拉选项中选择​ 假日激增容量请求。 在请求48个工作小时通知以临时获取额外云容量请求的弹出消息上单击​ 确定
  5. 为必填字段​ 调整开始日期 ​和​ 调整结束日期 ​选择日期。 首选的​ 调整开始时间 ​也是必填字段。
  6. 填写下面的四个字段。
  7. 在​ 描述 ​字段中,如果有关于大小的其他信息,请在此处提供该信息。 如果不要求特定的更大容量,我们将为您提供下一个更大的环境容量。 紧急事件请求将默认使用当前大小的下一个较大大小。 如果需要额外容量,请在​ 描述 ​字段中说明。 增加的容量将从您签订的“喘振天数”或vCPU天数中扣除。 通常的容量增加时段为5天,但如果您需要更多或更少的天数,请在支持票证中指出这一点。
NOTE
一旦安排了扩展,自动化系统将调整云实例的大小。 过程完成后,您将不会收到任何票证通知。 您可以使用Adobe Commerce观察工具查看AWS或Azure实例类型,以验证更改

查看您的升级历史记录

通过向​ CSM(客户成功经理) ​请求信息,您可以查看所请求调整大小的历史记录。
以下信息适用于每个调整大小请求:

  • 大小开始日期: upsize请求的日期。
  • 大小结束日期:群集返回到先前大小的日期。
  • vCPU大小:在升级后的群集大小。
  • 天使用量:群集保持升迁的天数。
  • 周期vCPU:将vCPU大小更改为其使用的天数。 (例如,vCPU大小192 x 25天等于4,800)。

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