如何请求云基础架构扩展中的临时Adobe Commerce

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

如果贵组织正在计划一个您预计会有高流量的在线活动，或者您突然发现您的网站正在进行高流量活动，则可以提交支持票证，以请求为云基础架构存储上的Adobe Commerce临时添加额外的云容量。

NOTE

非紧急升级请求需要48小时通知。升级促销活动不被视为紧急情况，除非站点完全无法正常工作或接收的流量比预期高得多，并且性能严重降低。

受影响的产品和版本

在New Relic警报中，您可以使用基线警报条件来定义根据数据行为调整的阈值。

基线警报可用于创建满足以下条件的警报条件：

此外，当您还没有已知行为时，基线警报可很好地用于新应用程序。

按照此链接了解有关New Relic 应用智能的异常检测的更多信息。

如果收到建议高流量事件的警报通知，您可能需要考虑提交支持票证以请求额外容量。请按照以下步骤操作。

Adobe为Adobe Commerce on cloud infrastructure提供一套New Relic警报策略专业规划架构和Adobe Commerce on cloud infrastructure入门规划架构生产环境可跟踪以下关键性能指标：

根据行业最佳实践，这些策略可设置影响性能的警告和严重情况的阈值。当站点遇到触发警报阈值的基础架构或应用程序问题时，New Relic会发送警报通知，以便您能够主动解决该问题。要使用这些策略，必须配置通知通道以接收警报消息。

按照此链接了解如何配置基于性能的警报。

按照以下步骤提交支持票证以请求临时额外云容量：

输入以下信息后，在Adobe Commerce支持中心🔗提交支持工单：

NOTE

假日临时请求 选项只能在10月到12月之间选择。

请选择您要为其寻求支持的Adobe Commerce产品。
填写前四个（产品、组织、实施类型、主题）字段。
在 联系原因 下拉列表中选择 Adobe Commerce云基础架构。
在 Adobe Commerce基础架构联系原因 下拉选项中选择 假日激增容量请求。在请求48个工作小时通知以临时获取额外云容量请求的弹出消息上单击确定。
为必填字段 调整开始日期 和 调整结束日期 选择日期。首选的 调整开始时间 也是必填字段。
填写下面的四个字段。
在描述字段中，如果有关于大小的其他信息，请在此处提供该信息。如果不要求特定的更大容量，我们将为您提供下一个更大的环境容量。紧急事件请求将默认使用当前大小的下一个较大大小。如果需要额外容量，请在描述字段中说明。增加的容量将从您签订的“喘振天数”或vCPU天数中扣除。通常的容量增加时段为5天，但如果您需要更多或更少的天数，请在支持票证中指出这一点。

NOTE

一旦安排了扩展，自动化系统将调整云实例的大小。过程完成后，您将不会收到任何票证通知。您可以使用Adobe Commerce观察工具查看AWS或Azure实例类型，以验证更改。

通过向 CSM（客户成功经理） 请求信息，您可以查看所请求调整大小的历史记录。
以下信息适用于每个调整大小请求：