如何请求云基础架构扩展中的临时Adobe Commerce

如果贵组织正在计划一个您预计会有高流量的在线活动,或者您突然发现您的网站正在进行高流量活动,则可以提交一个 支持服务单 为云基础架构存储上的Adobe Commerce请求临时性额外云容量。

NOTE
非紧急升级请求需要48小时通知。 升级促销活动不被视为紧急情况,除非站点完全无法正常工作或接收的流量比预期高得多,并且性能严重降低。

受影响的产品和版本

如何识别高流量事件

在New Relic警报中,您可以使用基线警报条件来定义根据数据行为调整的阈值。

基线警报可用于创建满足以下条件的警报条件:

  • 仅在数据行为异常时通知您。
  • 动态调整以适应不断变化的数据和趋势,包括每日或每周趋势。

此外,当您还没有已知行为时,基线警报可很好地用于新应用程序。

请按照此链接了解有关New Relic的更多信息 应用智能的异常检测.

如果您收到建议高流量事件的警报通知,您可能需要考虑 提交支持票证 请求增加容量 请按照以下步骤操作。

如何监控站点的性能

Adobe为Adobe Commerce on cloud infrastructure提供一套New Relic警报策略专业规划架构和Adobe Commerce on cloud infrastructure入门规划架构生产环境可跟踪以下关键性能指标:

  • Apdex得分
  • 错误率
  • 磁盘空间(仅适用于Pro体系结构生产环境)

根据行业最佳实践,这些策略可设置影响性能的警告和严重情况的阈值。 当站点遇到触发警报阈值的基础架构或应用程序问题时,New Relic会发送警报通知,以便您能够主动解决该问题。 要使用这些策略,必须配置通知通道以接收警报消息。

按照此链接了解如何 配置基于性能的警报.

请求临时扩展的步骤

请按照以下步骤提交 支持服务单 要请求临时额外云容量,请执行以下操作:

提交 Adobe Commerce支持中心的支持服务单,输入以下信息后:

NOTE
假期激增请求 只有在10月到12月之间才能做出选择。
  1. 请选择您要为其寻求支持的Adobe Commerce产品。
  2. 填写前四个(产品、组织、实施类型、主题)字段。
  3. 选择 Adobe Commerce云基础架构联系原因 下拉菜单。
  4. 选择 假期激增容量请求Adobe Commerce基础架构联系原因 下拉选项。 单击 确定 ,请求提前四十八个工作小时发出临时额外云容量请求通知。
  5. 为必填字段选择日期 调整开始日期的大小调整结束日期大小. 首选的 调整开始时间大小 也是必填字段。
  6. 填写下面的四个字段。
  7. 描述 字段,如果您有关于大小的其他信息,请在此处提供。 如果不要求特定的更大容量,我们将为您提供下一个更大的环境容量。 紧急事件请求将默认使用当前大小的下一个较大大小。 如果您需要额外的容量,请在 描述 字段。 增加的容量将从您签订的“喘振天数”或vCPU天数中扣除。 通常的容量增加时段为5天,但如果您需要更多或更少的天数,请在 支持服务单.
NOTE
一旦安排了扩展,自动化系统将调整云实例的大小。 过程完成后,您将不会收到任何票证通知。 您可以使用针对Adobe Commerce的观察结果工具查看您的AWS或Azure实例类型,以 验证更改.

查看您的升级历史记录

您可以查看请求调整大小的历史记录,方法是向 CSM(客户成功经理).
以下信息适用于每个调整大小请求:

  • 调整开始日期的大小:升级请求的日期。
  • 调整结束日期大小:将集群返回到先前大小的日期。
  • vCPU大小:集群在升级后的大小。
  • 使用天数:群集保持放大状态的天数。
  • 周期vCPU:根据使用的天数更改vCPU大小。 (例如,vCPU大小192 x 25天等于4,800)。

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