支持票证联系原因描述

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

本文列出了支持票证 联系原因 字段选项以及每个选项的更多详细说明。

联系原因

描述

存储已关闭（无法处理订单、装运或电子邮件）

您的Adobe Commerce店面已关闭，您无法执行关键业务任务，例如处理订单、发货或发送电子邮件。

安全性

您已发现Adobe Commerce店面存在安全问题。

Adobe Commerce应用程序

您需要有关Adobe Commerce应用程序的帮助。

Adobe Commerce Cloud基础架构

您需要有关Adobe Commerce Cloud基础架构的帮助或提出配置更改请求。

主动中断通知

不适用

主动基础设施通知

不适用

Adobe Commerce应用程序原因

如果选择 Adobe Commerce应用程序 作为 联系原因，则会显示以下选项：

Adobe Commerce应用程序

描述

安装或升级Adobe Commerce应用程序时出现问题

与安装或将Adobe Commerce应用程序升级到新版本相关的问题

性能（应用程序）

与您的Adobe Commerce店面性能相关的问题，并认为它与应用程序相关

目录服务(SaaS)

与目录服务相关的问题。请在系统> Commerce服务连接器下提供Adobe Commerce管理员中指示的环境ID。

产品Recommendations (SaaS)

与产品Recommendations相关的问题。请在系统> Commerce服务连接器下提供Adobe Commerce管理员中指示的环境ID。

实时搜索(SaaS)

与Live Search相关的问题。请在系统> Commerce服务连接器下提供Adobe Commerce管理员中指示的环境ID。

PWA Studio

与Adobe CommercePWA Studio相关的疑问或问题

核心应用程序（其他）

与之前未在选项列表中指定的Adobe Commerce应用程序部分相关的问题

Adobe Commerce Cloud基础架构原因

如果选择 Adobe Commerce Cloud基础架构 作为 联系原因，则会显示以下选项：

Adobe Commerce Cloud基础架构

描述

停滞部署

您的Adobe Commerce Cloud环境部署停滞。

性能（基础架构）

与您的Adobe Commerce店面性能相关的问题，并认为它与基础架构相关

添加新域（Fastly和Nginx）

向Fastly服务和Nginx添加新域

磁盘/存储容量请求

在暂存和/或生产环境中为Adobe Commerce Cloud Pro项目增加磁盘存储

禁用2FA

为您的Adobe Commerce Cloud环境禁用双重身份验证

启用2FA

为您的Adobe Commerce Cloud环境启用双重身份验证

假期激增容量请求

在销售高峰期之前将激增容量资源添加到您的Adobe Commerce Cloud环境

基础架构服务升级

Adobe Commerce Cloud暂存和/或生产环境的基础架构更改请求，即修改服务版本、FTP用户创建等。

临时云项目扩展(vCPU)

将激增容量资源添加到您的Adobe Commerce Cloud环境，以便进行即将到来的升级。最少需要提前48小时通知。

基础架构（其他）

与之前未在选项列表中指定的Adobe Commerce基础架构栈栈部分相关的问题

支持票证联系原因描述

联系原因

Adobe Commerce应用程序原因

Adobe Commerce Cloud基础架构原因

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