连接Zendesk
NOTE
需要管理员权限。
连接您的Zendesk数据允许您在Commerce Intelligence中合并技术支持报告。 这样，您就可以优化客户支持，并监控服务台绩效以及您的收入。
连接Zendesk数据是一个简单的三步过程：
要完成此过程，您需要打开两个浏览器窗口或选项卡 — 一个用于Commerce Intelligence，另一个用于Zendesk帐户。
在Commerce Intelligence中打开Zendesk凭据页面 stepone
- 转到 Manage Data > 数据源> 集成 下的
Integrations页面。 - 单击屏幕右侧的 Add Integration。
- 单击Zendesk图标。 这将打开Zendesk凭据页面。
检索您的Zendesk API令牌 steptwo
- 在您登录Zendesk帐户的窗口/选项卡中，单击屏幕左下角的设置（齿轮）图标。
- 显示
Settings菜单时，找到Channels部分。 单击此部分中的 API。 - 在此页面的
Token Access部分中，单击Enabled旁边的复选框。 此时将显示活动API令牌列表。 - 单击 Add New Token。
- 出现提示时，输入令牌的标签。 Adobe建议使用
Commerce Intelligence，以便您一眼就能知道哪个应用程序正在使用令牌。 - 单击 Create。
- 创建API令牌。 复制此令牌；它将在下一步中使用。
在Commerce Intelligence中输入Zendesk登录信息和API令牌 stepthree
- 在Commerce Intelligence的Zendesk凭据页面中输入您的Zendesk站点前缀和登录电子邮件。
- 输入您的API令牌。
- 单击 Save & Connect。 如果连接成功，连接成功！屏幕顶部显示 消息。
相关：
recommendation-more-help
e1f8a7e8-8cc7-4c99-9697-b1daa1d66dbc