事务性客户流失
本主题演示如何设置功能板，帮助您定义事务型客户的流失。
此分析包含高级计算列。
计算列
要创建的列
-
customer_entity表 -
Customer's lifetime number of orders -
选择定义：
Count -
选择table：
sales_flat_order -
选择column：
entity_id -
Path： sales_flat_order.customer_id = customer_entity.entity_id
-
Filter：
-
已计数的订单
-
sales_flat_order表 -
Customer's lifetime number of orders -
选择定义：联接列
-
选择table：
customer_entity -
选择column：
Customer's lifetime number of orders -
Path：
sales_flat_order.customer_id = customer_entity.entity_id -
Filter：
Orders we count -
Seconds since created_at -
选择定义：
Age -
选择column：
created_at -
Customer's order number由分析师创建，作为 [DEFINING CHURN] 票证的一部分 -
Is customer's last order由分析师创建，作为 [DEFINING CHURN] 票证的一部分 -
Seconds since previous order由分析师创建，作为 [DEFINING CHURN] 票证的一部分 -
Months since order由分析师创建，作为 [DEFINING CHURN] 票证的一部分 -
Months since previous order由分析师创建，作为 [DEFINING CHURN] 票证的一部分
量度
无新量度！
报告
-
初始重复顺序概率
-
指标A：所有时间重复订单
-
Metric：
Number of orders -
Filter：
Customer's order number greater than 1 -
量度B：所有时间订单
-
Metric：订单数
-
Formula：初始重复顺序概率
-
公式:A/B -
Format:Percent -
Time period：
All time -
Interval:None -
Chart type:Scalar -
重复订单的概率自订单 以来已给定的月份
-
量度A：按上个订单后间隔的月份重复订单（隐藏）
-
Metric：
Number of orders -
Perspective:Cumulative -
Filter：
Customer's order number greater than 1 -
量度B：按订购后月份列出的最后订单（隐藏）
-
Metric：
Number of orders -
Perspective:Cumulative -
Filter：
Is customer's last order? (Yes/No) = Yes -
量度C：所有时间重复订单（隐藏）
-
Metric：
Number of orders -
Filter：
Customer's order number greater than 1 -
分组依据:Independent -
量度D：所有时间最后订单（隐藏）
-
Metric：
Number of orders -
Filter：
Is customer's last order? (Yes/No) = Yes -
分组依据:Independent -
Formula：初始重复顺序概率
-
公式:(C-A)/(C+D-A-B) -
Format:Percent -
Time period：
All time -
Interval:None -
Group by：
Months since previous order -
显示top.bottom：前24个类别，按类别名称排序
-
Chart type:Line
初始重复订单概率报表表示“重复订单总数/订单总数”。 每个顺序都是产生重复顺序的机会；重复顺序的数量是那些实际发生的顺序的子集。
您使用的公式简化为（X个月后发生的重复订单总数）/（至少是X个月前的订单总数）。 它向我们表明，从历史上看，由于自下订单以来已经过了X个月，用户再次下订单的可能性为Y%。
构建功能板后，最常见的问题是：如何使用它来确定流失阈值？
对此没有“一个正确答案”。 但是，Adobe建议查找线条与初始重复概率比率一半的值相交的点。 在这个时候，您可以说“如果用户要重复订单，他们现在可能已经完成了。” 最终，目标是选择适合从“保留”工作切换到“重新激活”工作的阈值。
在编译所有报告后，您可以根据需要将报告组织在功能板上。 结果可能与页面顶部的图像类似
如果您在构建此分析时遇到任何问题，或只是想与专业服务团队接洽，请联系支持人员。