返回店面体验

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客户可以使用以下任一方式从店面请求RMA:

作为最佳实践,请确保在客户服务策略中包含RMA要求和流程的描述。

NOTE
如果要收集与退货相关的其他信息,可以添加自己的自定义退货属性

所有客户RMA信息都显示在客户帐户仪表板的​ My Returns ​页面上。

我的退货

请求RMA

客户在店面完成以下步骤以提交RMA:

  1. 在页脚中,单击​ Orders and Returns

  2. 输入订单信息:

    • 订单ID
    • 帐单姓氏
    • 电子邮件
  3. 单击​ Continue

    订单和退货 {width="700" modal="regular"}

  4. 在订购日期下,单击​ Return

    订单详细信息 {width="700" modal="regular"}

  5. 选择要返回的项目并输入​ Quantity to Return

  6. 将​ Resolution ​设置为以下项之一:

  7. 将​ Item Condition ​设置为以下项之一:

    • Unopened
    • Opened
    • Damaged
  8. 将​ Reason to Return ​设置为以下项之一:

    • Wrong Color
    • Wrong Size
    • Out of Service
    • Other

    创建新退货 {width="700" modal="regular"}

  9. 如果需要,设置​ Contact Email Address ​和​ Comments

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    NOTE
    如果订单包含多个项目,而客户希望返回另一个项目,则可以单击​ Add Item To Return,选择项目,然后设置所有提及的选项。
  10. 单击​ Submit

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