返回店面体验
客户可以使用以下任一方式从店面请求RMA：
- 侧栏中的订单和退货小组件
- 页脚中的 订单和退货 链接
作为最佳实践，请确保在客户服务策略中包含RMA要求和流程的描述。
所有客户RMA信息都显示在客户帐户仪表板的 My Returns 页面上。
请求RMA
客户在店面完成以下步骤以提交RMA：
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在页脚中，单击 Orders and Returns。
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输入订单信息：
- 订单ID
- 帐单姓氏
- 电子邮件
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单击 Continue。
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在订购日期下，单击 Return。
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选择要返回的项目并输入 Quantity to Return。
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将 Resolution 设置为以下项之一：
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将 Item Condition 设置为以下项之一：
UnopenedOpenedDamaged
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将 Reason to Return 设置为以下项之一：
Wrong ColorWrong SizeOut of ServiceOther
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如果需要，设置 Contact Email Address 和 Comments。
note note NOTE 如果订单包含多个项目，而客户希望返回另一个项目，则可以单击 Add Item To Return，选择项目，然后设置所有提及的选项。 -
单击 Submit。