客户帐户仪表板中的退款

Adobe Commerce功能 {width="20"} 仅在Adobe Commerce中独占的功能(了解更多

如果已为订单发出退款,则客户可以在帐户信息板中查看与订单关联的退款信息。 如果已为商店信用配置启用​ 向客户显示商店信用历史记录 ​选项,则客户还可以访问其商店信用历史记录

在店面查看退款

  1. 客户从店面登录到他们的帐户。

  2. 使用以下方法之一查找其顺序:

    • 在​ 最近订单 ​的列表中查找订单,然后单击​ View
    • 在左侧面板中选择​ My Orders。 然后,在列表中查找订单并单击​ View
  3. 客户单击​ Refunds ​标签以查看退款的详细信息。

    店面上的 退款详细信息 {width="700" modal="regular"}

在店面查看商店贷方余额和历史记录

方法1:从客户帐户仪表板​

  1. 客户从店面登录帐户。

  2. 如果退款用于存储积分,请在左侧面板中选择​ Store Credit

  3. 退款至商店贷项的金额会显示在包含活动日期和时间的列表中。

    存储点数退款金额 {width="700" modal="regular"}

    note info
    INFO
    商店信用卡页面还为客户提供兑换礼品卡的链接。

方法2:从​ 复查和付款 ​页面​ 中的

  1. 客户将产品添加到购物车。

  2. 进入​ 签出 ​页面。

  3. 通过​ Shipping ​步骤。

  4. 如果商店积分可用,则客户单击​ Use Store Credit

    存储来自“审阅和付款”页面的积分 {width="700" modal="regular"}

  5. 如果客户改变了对使用商店点数的想法,请单击​ 订单摘要 ​部分中的​ Remove

管理员中的付款操作

您可以为特定的付款方式配置付款操作。 每种付款方法都有一组不同的付款操作。

付款操作
描述
Capture Online
在提交发票时,系统从第三方付款网关捕获付款。 然后,管理员用户可以创建贷项通知单并撤消发票。
Capture Offline
提交发票时,系统不会捕获付款。 假定通过网关直接获取付款,且无法通过Adobe Commerce获取付款。 然后,管理员用户可以创建贷项通知单,但不能撤消发票。 (即使订单使用在线付款,但发票本质上还是离线发票。)
Not Capture
提交发票时,系统不会捕获付款。 假定付款稍后通过Adobe Commerce捕获。 完成的发票中有一个​ Capture ​按钮。 在捕获之前,您可以取消发票。 捕获后,您可以创建贷项通知单并撤消发票。
WARNING
选择​_不捕获_​选项,除非您确定稍后将通过Adobe Commerce捕获付款。 在使用​_Capture_​按钮捕获付款之前,无法创建贷项通知单。
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