什么是Adobe Commerce？
Adobe Commerce是一款企业级商务解决方案，可为全球消费者和B2B购买者提供卓越的电子商务体验。 凭藉数千名客户及透过我们的云平台处理高达数十亿年总商品价值，Adobe Commerce正率先为全球零售商、消费品牌、制造商及批发分销商推动全球最大、最复杂的电子商务体验。
电子商务团队面临着独特的挑战
如今，电子商务团队必须为客户提供卓越的体验。 快速、方便、个性化的商业体验可提高销售额、加深客户关系并提高贵企业的运营效率。
不幸的是，创造和提供卓越的商业体验比以往任何时候都更加困难。
- 技术债务正在阻碍业务 — 复杂的旧技术环境跨多个平台，很难维护。 60%的电子商务专业人士表示，他们难以维护和整合自己的技术。
- 团队应使用较少的资源完成更多工作 — 许多电子商务团队面临着高增长期望，但由于手动流程、过度技术性的解决方案和有限的数据，通常很难重新定义客户体验。 56%的电子商务专业人士表示他们缺少足够的资金。
- 数据过载 — 数据量继续增加，但无法转化为高质量的体验，因为数据被困在各种系统中，难以推动业务并创建有影响力的体验。 60%的电子商务专业人士说他们在正确的系统中没有正确的数据。
- 消费者期望更多 — 企业必须支持的渠道和业务模型数量继续增加，这增加了成本和复杂性。 53%的消费者如果遇到不好的体验，将不再从同一家公司购买，而90%的B2B购买者如果供应商无法以数字方式满足其需求，则转而向竞争对手购买。
Adobe Commerce的愿景是体验导向型商务
Adobe的愿景是提供一个以体验为导向、以数据为动力、以技术为依托的商务平台。
Experience-led Commerce
随着我们迈进二零二四年，电子商务领导者必须为购物者提供高效能及个人化的商业体验。
使用Edge Delivery Services的快闪店面
研究表明，如果Web体验不佳，约有64%的购物者会前往竞争对手的网站购买类似的商品。 相反，网站速度每提高0.1秒，企业平均订单值🔗就会增加9.2%。
Adobe Commerce中的Edge Delivery Services是一组可组合服务，可通过在内容创建和客户体验中提供卓越体验来推动业务价值。 它将基于业务的功能（如基于文档的内容创作和内置的A/B测试）与Adobe Commerce的拖放组件结合使用，以实现核心商务功能。 所有这些都是从边缘提供的，用于快如闪电的店面体验。
此新高性能店面已由多个Adobe Commerce商家成功试用，例如HanesBrands的资产Maidenform。 结果本身就说明问题。 Maidenform页面始终提供100的Google Lighthouse分数和核心Web重要结果，远高于行业平均数。
了解HanesBrands和Adobe如何开发具有数据共享和个性化功能的高性能边缘架构。 E-Comm Masterclass：Hanesbrands创建了世界上最快的店面
此体验驱动型新店面的核心是一组原则，这些原则专注于提供可组合的商务体验，并提高转化率、降低成本和速度。
Commerce中的转化与以下两个方面有关：您能够将客户在站点外连接到产品，并且能够以有效而又有针对性的方式个性化他们的站点体验。 Commerce中的Edge Delivery服务通过遵循核心Web重要功能中的原则，驱动了这两个指标。
这意味着更快、体验驱动的网站在搜索引擎中的排名更高，从而降低SEO成本，同时增加有机流量和关键词流量。 这不仅会增加您的访客计数，而且还会比以往任何时候都更顺畅地将客户和产品连接在一起，从而加快产品发现、选择和结账速度。
由于业务内容所有者可以快速轻松地改善您的店面体验，同时商务经理还提供集成的Commerce功能，因此您还可以从降低的内容创建成本中获益。 协作团队不再有操作障碍！
这一切都可通过可组合架构实现，它将内容管理系统(CMS)和发布功能与Adobe Commerce拖放组件相结合，创建真正灵活的Commerce店面。 Adobe提供了一系列核心商务功能作为dropin，包括产品列表页面、产品详细信息页面和新的一步结账引脚，它允许您以即插即用方式为客户的历程添加无缝结账体验。 客户可以开始将Edge Delivery Services用于其店面的关键部分，同时结合其现有技术并从那时起进行扩展。
结果：内容创建团队的速度、向客户交付内容的速度，以及中的速度 您的客户如何通过新的、以体验为导向的高性能店面与您进行数字互动。
Adobe Experience Manager Assets集成
Adobe正在将Adobe Experience Manager Assets与Adobe Commerce相结合，利用强大的GenAI功能，批量使用已获批准的品牌上资源为您的电子商务体验提供支持。
这允许组织使用Experience Manager AssetsCloud Service作为资产创建和管理的单一真实来源，以及作为中心DAM来推动Adobe Commerce将资产可扩展性提升到新的高度。
新的规则引擎服务根据SKU或其他关键属性(具体取决于您的Experience Manager Assets策略)，将Commerce中的资产馈送到Adobe Commerce中的匹配产品。 自动共享更新以确保您的网站具有最新的产品资源和资源变体。
通过使用Experience Manager Assets中的GenAI服务生成数百万个产品资源变体，使您的客户体验个性化并支持提高速度的新产品发布、市场扩展或季节性营销活动。
B2B Commerce
Adobe Commerce多年来一直提供任务关键型B2B电子商务功能，包括公司帐户、购买批准规则、报价管理和客户价格手册。 这就是B2B电子商务领先企业（如Watsco、SealedAir、Sunbelt租赁、Transcat、FoodServiceDirect.com和Univar解决方案）在Adobe Commerce上支持其全球B2B电子商务渠道的原因。
Adobe很高兴告诉大家，新的报价和公司管理功能将于2024年下半年推出。
公司管理功能允许企业使用Adobe的新父/子帐户结构配置支持B2B2X、企业集团或全球企业所需的任何买方公司结构。 购买者还可以切换多个子帐户，以简化购买。
基于Adobe Commerce强大的内置报价工具，B2B销售人员可以使用新的询价(RFQ)工具（包括草稿报价、重复报价、拆分、报价模板和多管理员访问报价）更快地获得更多收入。
这两项功能将与Adobe Commerce的本机店面架构和使用GraphQL API的Headless商务部署兼容。
Adobe Commerce支付服务
[现在可用]{class="badge informative" title="现在可用"}
Adobe Commerce的付款服务是一种SaaS服务，它简化了付款并提高了转化率和销售收入。 它被Toyota North America等公司使用，支持多种支付方法和可选的跨多个市场的欺诈和滥用保护功能。 它允许商户在一个管理员体验中安全地管理支付和订单数据，以提高效率。
最新版本建立在2023年的一系列更新之上，这些更新添加了Apple Pay，它与Signifyd集成以实现欺诈防护，为英国和法国提供国际支持，为企业量进行基础设施扩展以及交易报告。 新功能扩展了支付选项，使得无论使用何种店面技术都能更轻松地开始使用。
对支付服务的Headless支持
[现在可用]{class="badge informative" title="现在可用"}
Payment Services现在包括GraphQL支持，因此商家可以接受和处理Headless店面实施(如Adobe Experience Manager和其他自定义前端)上的付款。
Payment Services还提供即用的定价选项，包括Interchange++，以获得更具竞争力的支付处理费率，以及Payment Services Basic的自助入门，为全球近200个地区提供支付处理功能。
Google Pay for Payment Service
[现在可用]{class="badge informative" title="现在可用"}
Adobe Commerce现在支持Google Pay，这是一个领先的数字钱包，预计将在全球范围内惠及36万消费者消费者。 Google Pay的新增功能拓展了对常用数字钱包的支持，包括Apple Pay和PayPal。
这些数字钱包为购物者提供正确的支付方式，提高购买信心和完成购买。
实时搜索，由Adobe Sensei提供支持
[现在可用]{class="badge informative" title="现在可用"}
各公司都在寻求将购买历程的各个环节个性化，从帮助客户找到合适的产品到跨所有渠道提供个性化的促销活动、优惠和通信。
由Adobe Sensei提供支持的Live Search可帮助您个性化客户如何准确找到他们所需的内容，以便提高转化率。 事实上，Live Search客户在启动Live Search后平均将转化率提升了7%，其中15%的客户的转化率提升超过40%。
Adobe最新版本的Live Search着重于使这些功能易于使用，并允许您完全自定义搜索体验以满足独特需求。 您现在可以为最高卷搜索应用特定的AI重新排名规则，然后使用默认回退规则补充这些规则以涵盖 所有其他查询 的长尾。
例如，商家可以设置一条规则，规定包含短语“dress”的任何搜索查询都应按 趋势项 算法排序。 然后，该同一商家可以将 购买次数最多的 算法用于所有其他搜索查询。 通过此更新，品牌可以展示其针对每个搜索的顶级产品，从而简化个性化促销。
Adobe还为Live Search引入了新的自定义选项。 使用Live Search的PLP小组件和弹出窗口小组件，您可以使用低代码配置工具来设计Live Search用户界面功能，包括色板、产品详细信息页面布局选项、添加到购物车按钮、价格滑块等。 Adobe通过打开代码存储库提供完全的灵活性，该存储库用作最佳实践参考实现。
数据管理功能板
Adobe Commerce提供了一组高性能软件即服务(SaaS)功能，以支持销售和目录管理，包括Live Search、Product Recommendations和Catalog Service。 在我们的最新版本中，Adobe提供了一个新的数据管理功能板，以完全透明地了解您的目录如何同步到Live Search、Product Recommendations和目录服务。
此新仪表板可以直接从Adobe Commerce管理员(System > Data Management Dashboard)访问，并允许您确认所有目录更新在各个服务之间反映。
数据驱动的Commerce
Adobe Commerce与Adobe Experience Platform之间的集成
[2024年6月可用]{class="badge informative" title="2024年6月推出"}
去年，Adobe Commerce发布了Data Connection，该功能可自动收集、映射和共享一系列的Commerce数据，包括店面点击次数、后台订单状态和订单历史记录信息。 如今，数字商务领袖正在使用Data Connection划分数据孤岛，创建统一的客户个人资料和受众，个性化客户历程，以及提供强大的分析功能。
今年，Adobe将共享更多数据，包括Commerce客户个人资料、移动设备应用程序行为以及用于后台事件的自定义属性，以便大规模地个性化营销活动和体验。
例如，客户将能够在Adobe Journey Optimizer中使用实时Commerce客户注册来触发欢迎电子邮件营销活动。
在Adobe Journey Optimizer中使用商业数据放弃购物车电子邮件
根据数百次Adobe Commerce实施以及其他Adobe Experience Cloud解决方案提供的信息，Adobe将发布用例行动手册，这些实施手册是现成的实施资源，允许客户体验即时的价值。
最初的Adobe Commerce行动手册指导客户完成数据设置过程，从而使客户能够轻松启动放弃的购物车促销活动。 连接后，客户可以快速启动促销活动，从而节省时间并帮助提高销售额。 一家全球零售商实现了1.9倍的点击转化率、每周再有1,000人参与，以及通过Adobe Commerce和Adobe Journey Optimizer启动放弃促销活动的两位数收入提升。
Adobe还在Adobe Experience Platform中添加特定于Commerce的仪表板，如回访间隔、频度和盈利报表，以帮助营销人员分析其Commerce数据并确定个性化分段策略和机会。
使用AdobeReal-time CDP中的受众激活个性化
去年，Adobe Commerce还启动了Audience Activation，该活动利用Real-Time CDP中的统一客户个人资料和受众来个性化购物者历程。 具体来说，Adobe Real-Time CDP将Commerce数据与来自其他来源的数据拼合在一起，以生成详细的客户配置文件和受众区段，从而在Adobe Commerce中定位内容和促销优惠。
Adobe已扩展这些Audience Activation功能，以允许营销人员和商家使用Adobe Real-Time CDP中定义的受众来个性化Adobe Commerce购物体验的更多方面，包括相关的产品规则，用于追加销售和交叉销售推荐以及促销和内容块。
在本机移动设备应用程序中跟踪和个性化商务
Adobe还为移动应用程序商业带来了超个性化的体验。 使用Data Connection，您可以将移动应用程序事件从Adobe Commerce发送到其他Adobe Experience Cloud应用程序，包括Adobe Real-Time CDP、Adobe Journey Optimizer、Customer Journey Analytics、Adobe Analytics和Adobe Target。 使用Audience Activation，您可以基于Adobe Real-Time CDP中创建和管理的受众，对移动设备应用程序体验（包括动态内容、促销活动和相关产品规则）进行个性化设置。
探索可口可乐的数字转型之旅，利用Adobe Commerce的Data Connection与Adobe Journey Optimizer和Real-time CDP大规模创建个性化购物体验。 可口可乐：解锁数据以创建以消费者为中心的Commerce体验。
启用技术的Commerce
使用App Builder简化可组合开发
Adobe Commerce是一个可组合的电子商务平台，旨在更快地启动电子商务功能、在第三方系统之间轻松共享数据，并降低集成和自定义的拥有成本。
传统可组合应用程序是通过多个服务之间的点对点集成构建的。 这种方法导致易碎的集成层，且技术债务不断增加。 Adobe Commerce为开发人员提供了全面的扩展点以及可扩展的平台，用于编排API、事件和数据，从而实现灵活的可组合架构。 Adobe Commerce平台包括：
集成入门套件和预建ERP集成
[现在可用]{class="badge informative" title="现在可用"}
将电子商务平台与ERP、OMS或CRM集成是一项关键任务。 公司可以花费数万美元来构建这些集成。 为了降低与后台系统集成的成本并提高实时连接的可靠性，Adobe为Adobe Commerce提供了集成入门工具包。
该套件包括常用商业数据（包括订单、产品和客户）的引用集成。 它还包含载入脚本和标准化架构，供开发人员基于以下最佳实践进行构建。 入门套件预计最多可将集成工作减少50%。 开发人员可以轻松自定义这些参考集成，以满足业务需求，从而缩短面市时间和降低集成成本。
2024年6月，Adobe将发布使用此集成入门套件为Microsoft Dynamics Finance & Operations构建的第一个ERP集成加速器。 Microsoft ERP的此集成加速器可用于处理订单、更新产品数据和客户记录，以及将Microsoft Dynamics Finance & Operations中的库存水平与Adobe Commerce同步。 Microsoft Dynamics Finance & Operations Accelerator将在Commerce Marketplace中提供。
Adobe Commerce的HIPAA就绪解决方案
Adobe拥有为各种规模的医疗保健客户部署HIPAA就绪服务的丰富经验。 从付款人到供应商，再到制药和医药技术供应商，Adobe为负责任的消费者数据管理设定了标准。 现在，借助适用于HIPAA的Adobe Commerce云平台版本，该专业知识正扩展到快速增长的医疗保健数字商业市场。
Adobe Commerce Cloud和Managed Service客户可以使用HIPAA就绪产品。 它包括额外的安全性和隐私控制以确保对电子个人健康信息(ePHI)的保护，从而使医疗保健和生命科学组织可以更轻松地履行其法规遵从性义务。 该解决方案支持多种使用案例，包括快速方便地在线销售医疗保险、处方、处方医疗设备和医疗用品。 Adobe Commerce现在加入了Adobe Experience Cloud for Healthcare解决方案套件，允许客户在满足消费者偏好时提供安全且卓越的病人体验。
Adobe Commerce的核心平台更新
Adobe Commerce的最新版本现已可用，其中包括
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通过新引入的GraphQL Application Server，GraphQL API响应时间缩短了30%。
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以JSON格式每分钟批量导入最多100,000条记录。
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支持多达100万条基于优惠券的购物车价格规则。
Beta销售机会
访问测试版页面，了解测试版和抢先访问计划的摘要，包括IBM Sterling Order Management、Data Connection to Adobe Experience Platform以及使用App Builder的后台ERP、CRM和PIM集成入门工具包。
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