订单状态和预订

Inventory Management支持每个订单的部分和全部开票、付款、配送和取消。 当您通过处理、开票、发运和可能退款来管理订单时,Commerce会自动输入或更改保留,以更新库存(或销售渠道)的可销售数量和每个来源的现有库存量。 您不必主动访问或输入预留。 完成要完成、取消或退款订单的操作会为您完成此操作。

这些保留始终会调整您的可销售数量(正或负金额),以增加或减少数量。 其结果是更新现有库存量和可销售数量,以获得最新的产品可用性。

有关订单和装运的详细信息,请参阅管理订单和装运

订单管理选项

根据库存状态和客户请求,您可以更新具有部分付款和取消的订单、来自多个来源的部分发运或延期交货的订单,或者退回退回退回产品的贷项通知单。

装运

对订单开票后,发送部分或全部发运,直到您完成整个订单为止。 每次发运都会转换预留,并从每个来源的产品数量中扣减金额。 输入保留补偿以更新库存的可销售数量。 如果您发送了部分发运,则每次发运都会从产品数量和保留中扣减该金额。 任何未发运的产品保留将保留在原位,直到它们也发运为止,这样,您的可销售金额是最新的,使您可以控制产品库存,并支持多个来源发运和延交订单。

取消的订单

如果客户在发运前(部分或全部)取消订单,则系统将输入新保留以将库存金额退回到可销售数量。 这些预留实际上相互抵消,不会从任何来源中扣除数量。 其他客户可透过相关库存及销售渠道积极采购该等产品数量。

已退款的订单

如果客户请求退款,请签发部分或全部产品金额的贷项通知单。 在接收退回的产品时,请输入贷项通知单以提供资金并更新产品金额。 在选择“退回至库存”选项时,Commerce会将数量添加回发运订单和预留补偿的产品和来源,以更新关联库存的可销售数量。

订单类型

简单的订单从购物车开始,继续付款,最后交付满意。 在这些订单中,Inventory Management可以轻松处理购物车和结帐中的可用性(或可销售数量)的预留,并在发运时从现有库存量中扣除。

处理简单订单

更复杂的订单可能包括部分取消、部分发运和退款。 在这些情况下,保留会影响可用库存,以增加取消和退款的数量,并减少订购和发运的数量。

处理复杂订单

根据订单状态进行可用性预留和库存更改。

状态和预订

下表详细列出了订单和贷项通知单状态,其中保留更改由Commerce输入,用于管理库存。

订单状态
描述
可销售数量的预留
Open
新的和最近提交的,无处理
在提交库存订单时保存预订。
Canceled
付款前已部分或全部取消
输入预留补偿以将部分或全部数量返回至库存可销售数量。
On Hold
未处理付款和装运或未开票
预订就位。
Suspected Fraud
由于欺诈未处理
如果获得批准或正在审查,保留将保留。
如果被拒绝,预订将保持不变,直到商家决定批准或取消。
如果取消,则输入预留补偿,以将全部数量返回至库存可销售数量。
Pending
正在等待付款
预订就位。
Processing
付款处理,未收到
预订就位。
Pending Payment
未收到付款
预订就位。
Payment Review
正在审核付款以进行处理和完成
预订就位。
Complete
已付和已全部发货
在部分或全部开票时,从所选来源的产品数量中扣除预留金额。 输入预留补偿以更新总可销售数量。
Closed
已退款或已存档
如果存档,则数量不会发生更改。 如果部分或全部退款,则会输入预留补偿,并转换预留补偿,以添加每个来源的产品数量和每个库存的可销售数量。
贷项通知单状态
描述
可销售数量的预留
Open
退款已到期,尚未完成
预订没有变化。
Refunded
已完成,退回资金
如果部分或全部退款,则会输入预留补偿,并转换预留补偿,以添加每个来源的产品数量和每个库存的可销售数量。

复杂订单示例

布莱克·桑德斯为家人度假和娱乐订了自行车和衣服。 他们在您的自行车冒险商店中看到了一些出色的销售情况,其库存和来源遍布美国、加拿大和欧洲。

他们给自己的小孩买了两辆很棒的公园自行车,给十几岁的孩子买了一辆BMX自行车,给自己买了一辆不错的山地自行车,给配偶买了一辆现代的德国越野自行车。 商店里卖了一件可爱的衬衫,所以他们买了一件给全家比的。 请参阅下面的假期采购列表、匹配的SKU以及根据库存可销售数量输入的预留。

复杂顺序

他们向家人展示他们找到的东西,但也会做出一些改变。 在付款完成之前,他们取消了33款BikeFun SKU中的两款(孩子们不喜欢它们)。 由于付款待定,这是部分取消,因此不需要贷项通知单。 要更新,Commerce将添加回加拿大的可销售数量库存。 订单已付清,所有产品均发货,及时送达,准备放假。 Commerce更新装运产品的装运仓库的可销售数量和来源数量。

但这件衬衫并不适合他们的配偶。 Blake要求退款并寄回他的衬衫。 创建贷项通知单后,加拿大库存和货运仓库中又添加了一件54-BikeLife衬衫。

  • 已发运产品 — 如果已经购买和发运产品,Commerce将更新库存。 保留补偿将转换为从发运来源扣减的现有库存量。 库存的可用可销售数量会更新。

  • 已取消产品 — 通过取消库存,Commerce将删除该产品的预订。 在库存层输入预留补偿,以添加部分取消两件T恤的可销售数量。 这不会影响来源层的库存数量。

  • 贷项通知单/退款产品 — 通过退回库存,必须将其添加回数量。 在发放贷项通知单时,您可以选择返回至库存。 Commerce将退回库存数量添加到产品的装运来源。 输入保留补偿以清除任何剩余的保留。 可销售数量会根据更新数量重新计算。

订单退款数量更新

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