订单状态和预订
Inventory Management支持每个订单的部分和全部开票、付款、配送和取消。 当您通过处理、开票、发运和可能退款来管理订单时,Commerce会自动输入或更改保留,以更新库存(或销售渠道)的可销售数量和每个来源的现有库存量。 您不必主动访问或输入预留。 完成要完成、取消或退款订单的操作会为您完成此操作。
这些保留始终会调整您的可销售数量(正或负金额),以增加或减少数量。 其结果是更新现有库存量和可销售数量,以获得最新的产品可用性。
有关订单和装运的详细信息,请参阅管理订单和装运。
订单管理选项
根据库存状态和客户请求,您可以更新具有部分付款和取消的订单、来自多个来源的部分发运或延期交货的订单,或者退回退回退回产品的贷项通知单。
装运
对订单开票后,发送部分或全部发运,直到您完成整个订单为止。 每次发运都会转换预留,并从每个来源的产品数量中扣减金额。 输入保留补偿以更新库存的可销售数量。 如果您发送了部分发运,则每次发运都会从产品数量和保留中扣减该金额。 任何未发运的产品保留将保留在原位,直到它们也发运为止,这样,您的可销售金额是最新的,使您可以控制产品库存,并支持多个来源发运和延交订单。
取消的订单
如果客户在发运前(部分或全部)取消订单,则系统将输入新保留以将库存金额退回到可销售数量。 这些预留实际上相互抵消,不会从任何来源中扣除数量。 其他客户可透过相关库存及销售渠道积极采购该等产品数量。
已退款的订单
如果客户请求退款,请签发部分或全部产品金额的贷项通知单。 在接收退回的产品时,请输入贷项通知单以提供资金并更新产品金额。 在选择“退回至库存”选项时,Commerce会将数量添加回发运订单和预留补偿的产品和来源,以更新关联库存的可销售数量。
订单类型
简单的订单从购物车开始,继续付款,最后交付满意。 在这些订单中,Inventory Management可以轻松处理购物车和结帐中的可用性(或可销售数量)的预留,并在发运时从现有库存量中扣除。
更复杂的订单可能包括部分取消、部分发运和退款。 在这些情况下,保留会影响可用库存,以增加取消和退款的数量,并减少订购和发运的数量。
根据订单状态进行可用性预留和库存更改。
状态和预订
下表详细列出了订单和贷项通知单状态,其中保留更改由Commerce输入,用于管理库存。
如果被拒绝,预订将保持不变,直到商家决定批准或取消。
如果取消,则输入预留补偿,以将全部数量返回至库存可销售数量。
复杂订单示例
布莱克·桑德斯为家人度假和娱乐订了自行车和衣服。 他们在您的自行车冒险商店中看到了一些出色的销售情况,其库存和来源遍布美国、加拿大和欧洲。
他们给自己的小孩买了两辆很棒的公园自行车,给十几岁的孩子买了一辆BMX自行车,给自己买了一辆不错的山地自行车,给配偶买了一辆现代的德国越野自行车。 商店里卖了一件可爱的衬衫,所以他们买了一件给全家比的。 请参阅下面的假期采购列表、匹配的SKU以及根据库存可销售数量输入的预留。
他们向家人展示他们找到的东西,但也会做出一些改变。 在付款完成之前,他们取消了33款BikeFun SKU中的两款(孩子们不喜欢它们)。 由于付款待定,这是部分取消,因此不需要贷项通知单。 要更新,Commerce将添加回加拿大的可销售数量库存。 订单已付清,所有产品均发货,及时送达,准备放假。 Commerce更新装运产品的装运仓库的可销售数量和来源数量。
但这件衬衫并不适合他们的配偶。 Blake要求退款并寄回他的衬衫。 创建贷项通知单后,加拿大库存和货运仓库中又添加了一件54-BikeLife衬衫。
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已发运产品 — 如果已经购买和发运产品,Commerce将更新库存。 保留补偿将转换为从发运来源扣减的现有库存量。 库存的可用可销售数量会更新。
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已取消产品 — 通过取消库存,Commerce将删除该产品的预订。 在库存层输入预留补偿,以添加部分取消两件T恤的可销售数量。 这不会影响来源层的库存数量。
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贷项通知单/退款产品 — 通过退回库存,必须将其添加回数量。 在发放贷项通知单时,您可以选择返回至库存。 Commerce将退回库存数量添加到产品的装运来源。 输入保留补偿以清除任何剩余的保留。 可销售数量会根据更新数量重新计算。