创建并发送呼叫中心投放 create-call-center

您可以创建独立的呼叫中心投放,或在活动工作流的上下文中创建一个。 以下步骤详细介绍了独立(一次性)投放的过程。 如果您在营销活动工作流的上下文中工作,有关创建步骤的详情,请参阅此部分

要创建并发送新的独立呼叫中心投放,请执行以下步骤:

  1. 创建投放,了解更多
  2. 定义受众,了解更多
  3. 编辑内容,阅读更多
  4. 预览并发送投放,了解更多

创建投放 create-delivery

请按照以下步骤创建投放并配置其属性:

  1. 选择​ 投放 ​菜单并单击​ 创建投放 ​按钮。

  2. 选择​ 呼叫中心 ​作为渠道,然后单击​ 创建投放 ​以进行确认。

    显示呼叫中心投放创建的屏幕截图 {modal="regular"}

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    NOTE
    如果要选择其他模板,请参阅此页面
  3. 在​ 属性 ​下,输入投放的​标签。 此部分中详细介绍了其他选项。

    显示呼叫中心投放属性配置的屏幕截图 {modal="regular"}

NOTE
您可以计划在特定日期发送投放。 有关更多信息,请参阅此🔗章节。

定义受众 select-audience

现在,您需要定义提取文件将定向的受众。

  1. 在投放页面的​ 受众 ​部分中,单击​选择受众

    显示呼叫中心投放的受众选择的屏幕截图 {modal="regular"}

  2. 选择现有受众或创建您自己的受众。

    显示呼叫中心投放的受众选择的屏幕截图 {modal="regular"}

NOTE
呼叫中心收件人必须至少包含其姓名和电话号码。 所有信息不完整的收件人都将排除在呼叫中心投放之外。
要了解如何配置控制组,请参阅此页面

编辑内容 edit-content

现在,让我们编辑将由呼叫中心投放生成的提取文件的内容。

  1. 在投放页面中,单击​ 编辑内容 ​按钮。

    显示呼叫中心投放内容编辑的屏幕截图 {modal="regular"}

  2. 指定​文件名。 要了解如何个性化文件名,请参阅此页面

  3. 选择​文件格式文本使用固定宽度列的文本CSV (Excel)​或​XML

    显示呼叫中心投放内容编辑的屏幕截图 {modal="regular"}

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    NOTE
    页面中详细介绍了提取格式选项。
  4. 如果无法限制投放的收件人数量,请打开​ 请求的数量 ​选项。

  5. 在​ Content ​部分中,单击​ 添加属性 ​按钮创建一个新列以在提取文件中显示。

  6. 选择要显示在列中的属性,然后确认。 有关如何选择属性并将其添加到收藏夹的详细信息,请参阅此页面

    显示“添加属性”按钮和将属性添加到提取文件的选项的屏幕截图。

  7. 重复这些步骤以根据需要为提取文件添加任意数量的列。

    然后,您可以编辑属性、对提取文件排序或更改列的位置。 有关详细信息,请参见此 ​ 页面

    显示提取文件属性配置选项的屏幕快照。

预览并发送投放 preview-send

当投放内容准备就绪时,您可以使用测试用户档案预览该内容并发送校样。 然后,您可以发送呼叫中心投放以生成提取文件。

预览和发送提取文件的主要步骤如下。 此页面中提供了更多详细信息。

  1. 在投放内容页面中,单击​ 模拟内容 ​按钮。

    在投放内容页面中显示模拟内容选项的屏幕截图 {modal="regular"}

  2. 选择一个或多个测试配置文件以预览个性化内容。 您还可以发送校样。 了解更多信息

    在投放内容页面中显示模拟内容选项的屏幕截图 {modal="regular"}

  3. 在投放页面中,单击​审阅并发送

    在投放页面中显示审阅和发送选项的屏幕截图 {modal="regular"}

  4. 单击​ 准备 ​并监视提供的进度和统计信息,然后确认。

    显示准备选项和日志菜单的屏幕快照 {modal="regular"}

  5. 单击​ 发送 ​以继续执行最终发送过程,然后确认。

发送投放后,将自动生成提取文件并将其导出到在投放模板的​ 高级设置 ​中选择的路由外部帐户中指定的位置。 您还可以通过单击屏幕​ Content ​部分中的​ Preview file ​按钮预览文件。

跟踪投放页面中的KPI(关键绩效指标)数据和​ 日志 ​菜单中的数据。

开始使用内置报告衡量消息的影响。 了解详情

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