创建跨渠道投放 cross-channel-delivery
本文档介绍了如何通过标准使用案例了解以下 Adobe Campaign 功能：创建跨渠道投放工作流。
本使用案例的目标是从数据库的收件人中选择受众，并将其划分为两个不同的组，以便向第一组发送电子邮件，向第二组发送短信消息。
有关 Adobe Campaign 可用的工作流和各种渠道的更多详细信息，请参见以下文档:
创建工作流 creating-workflow
要将两个不同的投放发送至给定的组，您必须先定义目标。
要实现此目的，您需要创建查询以标识收件人，因此，您必须创建工作流。
在选择的项目或营销策划中创建新工作流：
- 在 Marketing Activities 中，单击 Create 并选择 Workflow。
- 选择 New Workflow 作为工作流类型并单击 Next。
- 输入工作流的属性并单击 Create。
有关创建工作流的详细步骤，请参阅构建工作流一节。
创建查询活动 creating-query-activity
创建工作流后，即可访问其界面。
将查询活动插入您的工作流，以定向接收投放的用户档案。
您可以基于一个或多个元素创建查询。
使用 Count 该按钮可查看通过查询定向之用户档案数量的估算值。
创建分段活动 creating-segmentation-activity
一旦通过查询活动标识了目标，您就必须选择条件以将目标分为两个不同的群体：一个接收电子邮件，另一个接收短信。
您必须使用分段活动从查询上游计算的群体创建一个或多个区段。
电子邮件 组的目标是定义了电子邮件地址但没有手机号码的收件人。短信 组则包含其用户档案中保存了手机号码的收件人。
要配置第一个过渡（电子邮件），请执行以下步骤：
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在 Segments 选项卡中，默认显示第一个区段。编辑其属性以配置该区段。
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选择用户档案的 Email 作为筛选条件。
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在屏幕上显示的新窗口中，选择 Is not empty 运算符。
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添加第二个筛选条件 Mobile，然后选择运算符 Is empty。
所有来自查询的、拥有电子邮件地址但未定义手机号码的用户档案，都将被纳入到此过渡中。
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要使工作流程更清晰，您可以编辑过渡标签。确认更改。
第一个过渡配置完成。配置第二个过渡（短信）：
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单击 Add an element 按钮以添加一个新过渡。
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定义一个条件，用于检索提供了手机号码的所有用户档案。要实现此目的，请使用 Is not empty 逻辑运算符在 Mobile 字段上创建规则。
来自查询的、所有拥有手机号码的用户档案，都将被纳入到此过渡中。
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您可以编辑过渡的标签。确认更改。
第二个过渡配置完成。
创建投放 creating-deliveries
由于已创建两个过渡，您现在必须将两种类型的投放添加到分段活动的叫客过渡中：电子邮件投放活动和短信投放活动。
利用 Adobe Campaign 可向工作流中添加投放。要实现此目的，请从工作流活动面板的 Channels 类别中选择一个投放。
要创建电子邮件投放，请执行以下步骤：
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将电子邮件投放活动拖放到第一个区段之后。
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双击该活动以对其进行编辑。
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选择 Simple email。
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选择 Add an outbound transition with the population 并单击 Next。
利用叫客过渡，可取回群体和跟踪日志。例如，您将能够使用叫客过渡向未点击第一封邮件的用户发送第二封邮件。
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选择电子邮件模板，然后单击 Next。
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输入电子邮件属性，然后单击 Next。
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要创建电子邮件的布局，请选择 Use the Email Designer。
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编辑并保存您的内容。
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在消息仪表板的 Schedule 部分中，取消选择 Request confirmation before sending messages 选项。
创建短信投放：
- 将短信投放活动拖放到另一个区段之后。
- 双击该活动以对其进行编辑。
- 选择 SMS 并单击 Next。
- 选择短信模板并单击 Next。
- 输入短信属性并单击 Next。
- 编辑并保存您的内容。
创建并编辑投放后，工作流即准备就绪，可以启动。
运行工作流 running-the-workflow
启动工作流后，将对 Query 活动定向的群体进行分段，以接收电子邮件或短信投放。
要执行工作流，请单击操作栏中的 Start 按钮。
您可以通过 Adobe Campaign 徽标访问 Marketing plans > Marketing activities 高级菜单，以访问相关投放。单击投放，然后单击 Reports 按钮以访问投放报告，例如投放摘要、打开率或基于收件人消息收件箱的电子邮件渲染。