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可投放性故障排除 deliverability-faq
您是否遇到过可投放性问题？ 您可以在此处找到解决方案。
MX规则错误 mx-rule-error
错误消息“满足配额”是什么意思？
此消息表示您已达到特定MX的配额限制，必须等待才能向此提供商发送另一封电子邮件。
在Adobe Campaign中，有一个关于每小时可以发送的电子邮件数量的配置。 此配置必须谨慎使用，因为实例中定义的数字与通过ISP进行的连接数有关，而不是与实际发送的电子邮件数有关。
这意味着连接可以使用MX规则而不成功发送电子邮件。 在这种情况下，具有IP或信誉较低的域的配置在发送电子邮件之前必须尝试多个连接。 对于每次尝试，将使用每小时信用的消息。 因此，营销活动效果将受显着影响。
因此，“满足配额”不仅是一个配置问题，还可以与信誉相关联。 在SMTP日志中分析错误消息很重要。
有关MX配置的详细信息，请参阅此部分。
ISP的同一错误消息 same-error-for-an-isp
为什么我总是收到针对特定ISP的相同错误消息？
如果您总是收到与ISP相同的错误消息，则您的电子邮件或IP可能被ISP检测到为故障。 执行以下建议：
- 检查您是否收到大量与不存在电子邮件地址关联的故障（用户未知 个故障）。
- 更新您的订阅表单，以检测输入的域名中是否有任何错误(例如：gmaul.com或yaho.com)。
- 如果您发现错误，指出您的邮件被声明为垃圾邮件，或您的邮件被持续阻止，请尝试排除过去12个月内未打开或单击您邮件之一的收件人，使其离开目标。
如果问题仍然存在，请与商业或可交付性服务部门联系，Adobe客户关怀团队。
阻止列表与隔离 denylist-versus-quarantine
从阻止列表中删除 remove-from-denylist
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我的一名收件人被错误地添加到阻止列表。 如何将其从阻止列表中移除，以便可以重新向他们发送消息？
- 转到 Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses。
- 在对应的记录的详细信息中，将 Status 字段的值设置为 Valid。
- 保存记录。
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列入阻止列表 如何确定我的IP是否位于上？ 如何从阻止列表中删除我的IP？
要检查您的IP地址是否位于阻止列表上，您可以使用各种网站对其进行验证，例如：
列入阻止列表通常，IP地址检查的结果将返回一个列表，其中包含IP地址的详细信息，以及拒绝IP地址的网站的名称。
通过单击相应的链接，您可以访问网站详细信息。 列入阻止列表然后，您可以请求将您的网站从将IP地址添加到其的网站中除名。
note note NOTE 除名过程可能因网站而异。 有些站点要求您创建帐户，而有些站点仅要求您提供IP地址。
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