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可投放性故障排除 deliverability-faq

您是否遇到过可投放性问题? 您可以在此处找到解决方案。

MX规则错误 mx-rule-error

错误消息“满足配额”是什么意思?

此消息表示您已达到特定MX的配额限制,必须等待才能向此提供商发送另一封电子邮件。

在Adobe Campaign中,有一个关于每小时可以发送的电子邮件数量的配置。 此配置必须谨慎使用,因为实例中定义的数字与通过ISP进行的连接数有关,而不是与实际发送的电子邮件数有关。

这意味着连接可以使用MX规则而不成功发送电子邮件。 在这种情况下,具有IP或信誉较低的域的配置在发送电子邮件之前必须尝试多个连接。 对于每次尝试,将使用每小时信用的消息。 因此,营销活动效果将受显着影响。

因此,“满足配额”不仅是一个配置问题,还可以与信誉相关联。 在SMTP日志中分析错误消息很重要。

有关MX配置的详细信息,请参阅此部分

ISP的同一错误消息 same-error-for-an-isp

为什么我总是收到针对特定ISP的相同错误消息?

如果您总是收到与ISP相同的错误消息,则您的电子邮件或IP可能被ISP检测到为故障。 执行以下建议:

  • 检查您是否收到大量与不存在电子邮件地址关联的故障(用户未知 ​个故障)。
  • 更新您的订阅表单,以检测输入的域名中是否有任何错误(例如:gmaul.com或yaho.com)。
  • 如果您发现错误,指出您的邮件被声明为垃圾邮件,或您的邮件被持续阻止,请尝试排除过去12个月内未打开或单击您邮件之一的收件人,使其离开目标。

如果问题仍然存在,请与商业或可交付性服务部门联系,Adobe客户关怀团队

阻止列表与隔离 denylist-versus-quarantine

  • 阻止列表的电子邮件地址与隔离的电子邮件地址有何区别?

    • 状态​ Denylisted ​是反馈循环(当某人报告邮件为垃圾邮件时)的结果。

    • 状态​ Quarantined ​是软退回或硬退回的结果。

    有关更多信息,请参阅此小节

  • 不同的隔离错误原因意味着什么?

    以下是10个可能的原因:未定义、用户未知、域无效、阻止列表时、被拒绝、错误被忽略、无法访问、帐户被禁用、邮箱已满、未连接。

    有关此内容的详细信息,请参阅了解隔离管理

从阻止列表中删除 remove-from-denylist

  • 我的一名收件人被错误地添加到阻止列表。 如何将其从阻止列表中移除,以便可以重新向他们发送消息?

    • 转到​ Administration > Campaign Management > Non deliverables Management > Non deliverables and addresses
    • 在对应的记录的详细信息中,将​ Status ​字段的值设置为​ Valid
    • 保存记录。
  • 列入阻止列表 如何确定我的IP是否位于上? 如何从阻止列表中删除我的IP?

    要检查您的IP地址是否位于阻止列表上,您可以使用各种网站对其进行验证,例如:

    列入阻止列表通常,IP地址检查的结果将返回一个列表,其中包含IP地址的详细信息,以及拒绝IP地址的网站的名称。

    通过单击相应的链接,您可以访问网站详细信息。 列入阻止列表然后,您可以请求将您的网站从将IP地址添加到其的网站中除名。

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    NOTE
    除名过程可能因网站而异。 有些站点要求您创建帐户,而有些站点仅要求您提供IP地址。
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