互动和优惠管理 interaction-and-offer-management

交互允许您在与给定联系人（客户或目标）交互期间实时响应，方法是为他们提供单个或多个自适应选件。 例如，这些可以是简单的通信消息、针对一个或多个产品或服务的特别优惠。

选件通过入站（网站或呼叫中心）或出站（电子邮件投放、直邮或营销活动中的短信）联系人发送给联系人。

您可以创建选件目录，该目录将与入站和出站渠道相结合，以选择在给定上下文中发送给联系人的最佳选件。 根据资格规则定义收件人的优惠相关性。 从一组相关选件中选择选件是使用优先级规则确定的。 优惠呈现规则会考虑联系人的交换历史记录，并帮助避免他们多次收到相同的优惠。

通过互动，您可以创建和管理优惠目录，并配置资格规则和与其关联的应用程序主题。 根据所选的渠道，可以借助各种渲染功能对优惠内容进行个性化。 最后，您可以使用模拟模块计算优惠呈现方式的影响。

要熟悉Campaign交互中使用的交互功能和术语，请观看此视频。

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