管理实时交互
Campaign附带 交互 模块，您可以在交互期间通过向其建议单个或多个特定优惠实时响应给定联系人。 这些优惠可以是简单的通信消息、针对一个或多个产品或服务的特别优惠。
您可以创建选件目录，该目录可与出站渠道（电子邮件、直邮、短信）交互，以选择要在给定上下文中发送给联系人的最佳选件。 收件人的最佳优惠选择基于 资格规则。 从一组相关选件中选择选件是使用优先级规则确定的。 优惠呈现规则会考虑联系人的历史记录，并帮助避免他们多次收到同一优惠。
通过互动，您可以创建和管理优惠目录，并配置资格规则和与其关联的应用程序主题。 根据所选的渠道，可以借助各种渲染功能对优惠内容进行个性化。 最后，您可以使用模拟模块计算优惠呈现方式的影响。
首先，客户与公司之间通过通信渠道进行联系：可以是网站（出站交互）、电子邮件、短信、推送通知（入站交互）。 了解详情
此联系人会导致调用优惠引擎。 (1)
调用优惠引擎时，会根据建议中的优惠数量设置从优惠目录中选择一个或多个优惠。 (2)
然后，应用资格规则：根据资格规则、优惠的开始和结束日期、配置文件数据和客户的实时行为选择最佳优惠。 (3)
一旦作出选择，用户档案建议历史记录将更新，以避免所呈现的优惠重复。 (4)
最后，对目标提出最优方案。 (5)
优惠入门
下面列出了开始使用的关键步骤。
配置平台
开始之前，请以Campaign 管理员 的身份确保在设计环境中执行以下任务：
创建和发布优惠目录 managing-the-offer-catalog-
作为 选件管理器，您必须：
使用优惠目录 using-the-offer-catalog-
作为 投放经理，您必须：
- 创建营销策划。
- 在营销活动或投放中引用优惠。 了解详情。
词汇表
在开始之前，探索特定于选件的术语和相关指南。
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环境：包含优惠目录和挂钩（优惠空间）的集。 通过定位维度创建一个环境。 有两种类型的环境：
- 设计环境：在其中创建选件和/或定义类型规则的环境（将决定要呈现或不呈现给目标人员的选件的规则）。 此中还定义了要由优惠定位的个人表以及用于存储所有优惠建议的表。 Design environment 节点包含优惠空间子文件夹、预定义筛选器和优惠类别。 对于每个 Design environment，都有一个对应的只读 Live environment，它是从同一 Design environment 生成的。
- 实时环境：链接到 Design environment 的环境。 它包含只读选件，其内容和资格已通过 Design environment 批准。 它们可在网站上显示或插入消息中。
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优惠空间：定义优惠公开位置的文件夹。 定义空间时，您可以：
- 选择渠道
- 选择该选项可在单一模式下使用（默认情况下：仅在批处理模式下使用）
- 使用渲染函数构建选件的内容
- 指定要显示的选件
空格是渠道和优惠引擎之间的接口。
note caution CAUTION 优惠空间不是通信渠道，它与该渠道上的特定展示位置重合。 例如，网站上公开的选件可能会占用同一页面上的两个空间。 在这种情况下，同一渠道有两个空格。 必须在规范中定义空格，并且不得在项目期间对其进行修改。 -
优惠目录：在Adobe Campaign中定义的一组可在交互期间选择的优惠。 目录按层级进行组织，每个节点对应于一个类别。
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类别：链接到环境中优惠目录的文件夹，该文件夹根据性质、资格日期和应用程序主题组织优惠。 类别可以包含子类别，子类别继承父类别的所有特征。 可以为类别定义资格规则，以便为多个选件共享这些规则。
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应用程序主题：在类别中定义的关键字，通过限制将选件选择为一个或两个类别，可在将选件呈现给入站或出站渠道时筛选选件。
note note NOTE 子类别继承父类别中标识的主题。 -
资格规则：应用于环境、类别或优惠的限制，涉及有效期、目标和权重。 它们可让您确保选件与定向联系人一致。
在环境中，资格规则包括应用于优惠和要定位的人员的呈现规则。
在类别中，资格规则允许您：及时限制类别的有效性、定义申请主题并确定目标人员。 它们还可以在给定时间内获得乘数权重。 这让您可以共享其他类别中选件的规则，从而简化对这些选件的管理。
在优惠中，资格规则允许您及时限制优惠的有效性并确定要定位的人员。
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套利：选择要在环境中显示的优惠（符合条件的优惠）。 套利原则根据类别、优惠和上下文优惠中定义的条件按优先级对优惠进行排名。
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联系人：来自入站交互的联系人。 在引擎调用处理期间，联系人与定位维度相关联。 有两种类型的联系人：
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Identified contact：已在渠道中自愿识别的联系人。 在叫客交互中，会自动识别联系人。
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Anonymous contact：未通过渠道自愿订阅，但可通过Cookie隐式识别的联系人。 此术语仅用于传入交互。
note note NOTE 未识别的匿名联系人将归因于访客定向维度。
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出站交互：从联系人列表调用优惠引擎（用于传递电子邮件、直邮等）。 相同的规则和流程将应用于每个联系人。 此类交互通常在批处理模式下处理。
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入站交互：由渠道上联系人的操作生成的来话呼叫之后的交互。 此类交互通常在单一模式下处理。
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批处理模式：批处理模式允许您为一组联系人选择最佳选件。 资格/优先级规则应用于集合的所有联系人。 此模式通常适用于出站交互。
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单一模式：一次处理单个联系人。 此模式通常适用于入站交互和事务性消息。
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识别模式：引用联系人的状态：
- explicit：联系人通过登录渠道界面来标识。
- implicit：联系人由Cookie标识（永久或会话）。 它可以作为匿名联系人或识别联系人处理。
- anonymous：无法识别联系人。
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合格优惠：优惠符合上游定义的可一致提供给目标的约束。
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演示规则：优惠环境中引用的类型规则，该规则允许您通过考虑建议历史记录排除某些优惠。
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权重：公式可让您精确计算优惠的相关性，以选择最相关的优惠。 权重在选件中定义。 符合条件的优惠会在降低权重顺序时考虑在内。
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渲染函数：在选件空间中定义的函数，用于根据选件中定义的属性构造其选件表示。 有三种不同的渲染功能模式：HTML、XML和文本。
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优惠建议：操作的结果，该操作包括在给定空间中向联系人呈现一个或多个优惠（例如，网站、电子邮件或短信上的横幅）。 此结果存储在优惠建议表中。 但是，并不强制保存建议。
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模拟：模块，用于在实际发送优惠之前测试针对目标收件人的优惠演示。
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预览：预览显示在文件夹中的选件。 可从选件设置窗口或联系人配置文件访问。
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预定义过滤器：预定义过滤规则可以考虑优惠参数（例如，优惠代码）。 可在创建选件后重复使用。
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优惠呈现：渠道用于显示优惠的信息。 优惠表示可以从其上表示优惠的空间或直接输入到界面(例如，在HTML块中)的呈现函数来构建。 优惠可以用空格表示。
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切换进程：已识别环境中的已激活进程，如果未明确和/或隐式识别联系人，则负责将调用定向到匿名环境。