内部版本升级常见问题解答 build-upgrade-faq
Adobe Campaign 会定期更新。如果您熟悉我们发布的发行说明，您可能会意识到每年平均会发布2/3个包含新功能、改进和修复的次要版本。 此外，我们还定期发布仅包含累积修复的内部版本。 这种定期更新的目的是为了让您掌握最新、最充分的信息，保持环境的完全安全，并明显改善您对我们产品的体验。
我们的客户运行最新版本的Adobe Campaign这一点至关重要。 此外，它还允许Adobe在您遇到问题时更加高效地提供帮助 — 识别、再现和修复旧版本中的问题通常需要更多时间，更不用说您可能遇到的某些问题已在最近的版本中得到了修复。
作为托管用户，您无需采取任何操作，即可通过最新稳定版本自动从Campaign年度升级中受益。 内部部署和混合型客户也可以从此版本受益。 如果您从旧内部版本进行迁移，我们建议您先升级到此版本。 了解详情。
什么是内部版本升级？
当将Adobe Campaign Classic软件更新到最新的安全内部版本号，但保持相同的主/次内部版本级别时，即进行内部版本升级。 例如：将v7内部版本9026Campaign Classic到Campaign v7内部版本9032。
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Adobe Campaign Classic的最新版本是什么？
最新发行说明中详细介绍了最新的Campaign Classic版本，包括新增功能和文档。
如何知道我在运行哪个版本？
从Adobe Campaign客户端控制台的 Help > About… 菜单检查您的版本。 About 框包含有关控制台和服务器正在运行的版本和内部版本的详细信息。
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构建状态表示什么？
从Campaign Classic19.2开始，状态与每个内部版本关联。
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内部版本升级与版本升级是否相同？
没有。内部版本升级是给定主版本中的增量更新，而版本升级是从一个主版本到另一个主版本的更改。 构建升级简单明了，因为它们通常不涉及任何重大的体系结构、技术或数据模型更改。
另一方面，版本升级通常伴随着显着的技术变化，并且根据给定客户的配置深度，可能需要显着配置更改和/或部分重新实施。
例如，使用上一节屏幕快照中的服务器信息：
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内部版本升级涉及从内部版本9342移动到任何大于9342的内部版本。 例如，v7.1内部版本9342到v7.1内部版本9342
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版本升级涉及从以前的主要版本移动到任何更新的版本。
我是否应在进行这些更新之前备份数据？
Adobe将在进行任何更改之前备份系统。 但是，如果您的非生产系统（开发服务器或暂存服务器）中存在关键的自定义工作，则强烈建议您在进行任何升级之前将该工作导出为资源包。
升级将于何时进行？
客户将获得一个日期范围以供选择。 生产系统更改不在节假日执行。
版本升级可以在星期一到星期四进行，星期五仅用于非生产实例。
内部版本升级需要多长时间？
执行内部版本升级所需的时间取决于以下几个因素：
- 要备份或还原的数据库的大小（较大的数据库需要更多时间来升级）
- 环境的大小（我们的许多客户都有多个不同的服务器，每个服务器处理特定的功能，而较大的环境需要更多时间来升级）
- 系统的复杂性（有些系统有更多的依赖性服务和连接来验证，因此必须验证这些系统的稳定性和性能）
内部版本升级分为两步：
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准备系统以进行升级 — 考虑到您环境的特性，此阶段实际上会导致在非生产环境中进行完全合格的升级。 一旦从技术和功能的角度为升级后的环境标注，第2阶段就可能发生。 根据上述因素，第一阶段可能需要几天到几周的时间。
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升级本身 — 升级生产环境。 此阶段通常在几个小时内执行。 对于非常复杂的环境，预计停机时间会更长。 如果出现问题，将定义回滚策略并可执行它。
有关详细信息，请参阅此文档。
内部版本升级需要哪些资源？
内部版本升级过程需要以下资源：
- Adobe架构师 — 对于托管或云消息传递/混合架构，架构师必须与客户关怀团队协调。
- 项目经理 — 托管：托管团队将与客户关怀团队和客户合作，协调所有实例的升级时间线。
- Adobe Campaign管理员 — 托管：托管团队执行升级。
- Adobe Campaign operator\marketing user — 该运算符针对开发、测试和生产实例运行测试。
如何准备内部版本升级？
在您的开发和暂存系统中，导出任何重要且必须保留的工作。
通过在实施结束时查看提供给团队的文档，刷新您在操作手册中（或由您的咨询团队/合作伙伴）开发的关键路径工作流和投放的知识。
确定适合维护窗口的低流量或低流量时间，因为它们将产生最低的业务影响。
请查看我们下面的版本升级核对清单和您的测试计划，并确保能够执行这些测试的资源在24到48小时内可用。 完成升级。
有关详细信息，请参阅此部分。
可以在夜间或下班时间执行版本升级吗？
可以在非工作时间执行升级。 始终建议在没有业务用户连接到实例的情况下，在工作时间外升级环境。
与版本升级相关的成本是多少？
为托管客户安装内部版本升级不收取任何费用。 如果系统中存在自定义开发，客户将需要确定在升级后测试这些开发所需的资源，并更正这些自定义开发发现的任何问题。
在升级过程中是否可以访问实例？
没有。服务器在升级期间关闭，以确保在产品升级期间保持数据完整性。 完成后，它会重新启动，并且所有服务都会恢复。
在升级过程中，我是否仍可以使用Campaign实例？
没有。Adobe建议在维护期间禁用Campaign中的任何操作，以避免丢失或丢失任何数据。 在升级过程中，不得创建或部署任何营销活动、查询、工作流或投放。
在升级过程中，是否会继续从消息中心发送电子邮件？
当消息中心(RT)进行升级时，不会从实例发送电子邮件。 请注意，在Campaign系统关闭时停止的任何进程，都会在系统重新启动时自动恢复。 其中包括以前发送的投放的活动或计划投放、跟踪和量度计算。
工作流是否会继续运行并发送投放？
没有。在内部版本升级期间，工作流和邮件服务都会停止。 这意味着不会运行工作流，也不会发送投放。 一旦系统重新启动，它们将恢复。 但是，Adobe强烈建议在升级后检查所有关键路径工作流，以确保它们正常运行并正常运行。
升级期间我的跟踪链接是否仍然有效？
从Campaign Classicv7.3.5开始，在升级期间跟踪已发送电子邮件上的链接仍然有效。
在内部版本升级过程中是否需要我可用？
是的。 客户应在Adobe的生产实例升级期间或升级之后立即向其提供可用的联系点。 Adobe将通过电子邮件联系此人，除非另有安排。 这将确保顺利过渡并立即验证关键任务。 构建升级完成后，Adobe将联系客户进行确认。
是否需要更新客户端控制台？
是的。 客户端控制台必须与服务器实例位于同一内部版本上。 升级完成后，您的客户端控制台应提示您升级到最新版本，以确保其与服务器版本保持一致。
什么是回滚计划？ 是否保留我的数据备份？
回滚计划是使用最新的可用备份恢复系统。 对于数据中心客户，备份会存储7天；对于使用Amazon Web服务(AWS)的客户，备份会存储14天。
回滚需要多长时间？
这取决于数据库备份大小。 平均需要4个小时才能完成。
升级后，会对我的系统执行哪些类型的测试？
请参阅下面的内部版本升级核对清单。
升级后必须执行哪种类型的测试？
开发和暂存环境要么按顺序升级，要么一起升级，但在升级生产实例之前需要注销。 这样，每位客户在签发对生产环境的任何更改之前，都可以执行彻底的测试。
请参阅下面的内部版本升级核对清单。 客户应该运行类似的测试，以及他们可能需要的其他环境测试。
必须多久执行一次内部版本升级？
为确保系统的最佳性能、可用性和安全性，Adobe将与客户合作，确保系统每年至少升级一次。
通过内部版本升级是否会关闭？
是的。 服务器在升级期间关闭，以确保在产品升级期间保持数据完整性。 完成后，它会重新启动，并且所有服务都会恢复。
要打开版本升级工单，我应该联系谁？
如果您在版本升级后遇到问题，请联系Adobe客户关怀团队。 客户关怀团队会安排构建日期并打开与构建升级相关的票证。
在Campaign Classic的帮助和支持选项中了解详情
构建升级核对清单 check-list
Cloud Messaging服务器升级后核对清单
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发送测试投放
- 验证投放日志和相关工作流
- 验证跟踪日志是否已更新
- 验证镜像页面和跟踪链接
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确认所有技术工作流都处于“已启动”状态
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验证所有进程是否也处于活动状态
营销服务器升级后核对清单
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您能登录服务器吗？ 检查Campaign客户端控制台是否正常工作，且没有任何错误/警告弹出窗口。
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确保在升级后使用与内部版本相同的控制台版本。
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您是否有任何将数据插入Campaign数据库的Web应用程序？ 如果是，则运行这些规则并
确认他们可以通过API插入新记录。 -
能否成功发送测试电子邮件？ 使用已知模板创建新投放，并将其发送至
一个测试收件人、验证个性化、取消子链接、镜像页面均可正常工作。 -
您的所有关键路径工作流都在运行吗？ 检查工作流，打开工作流日志，验证
没有错误。 -
您的所有文件夹是否都存在、可见且可访问？ 浏览不同的文件夹并选中。
将显示并显示所有内容。 -
您的投放是否使用正确的时区进行？
- 使用时间戳和时区验证创建日期和修改日期
- 验证调度程序的执行是否可以在指定的时间在工作流中工作
- 获取处于“已暂停”和“失败”状态的工作流列表。 启动并监视它们
- 针对一种方案运行AB Testing
- 测试推送通知及其对深层链接的跟踪功能
- 测试发送短信
- 如果您连接了任何外部FDA，请测试数据是否以两种方式发送
- 如果您使用Adobe Campaign-Adobe Experience Manager、Adobe Campaign-Adobe Analytics等集成，请测试它们是否仍像以前一样工作
另请参阅