分布式营销入门 about-distributed-marketing
Adobe Campaign提供了一个 分布式营销 应用程序,用于在中心实体(总部、营销部门等)和本地实体(商店、区域代理等)之间 和地方实体(销售点、区域机构等)之间实施协作营销活动。此合作基于称为 list of campaign packages 的共享工作区,在该工作区中,集中创建的活动模板和实例将提供给本地实体。
中央实体提供本地实体可以使用的营销策划。 营销活动由表示本地或协作营销活动的包实现。 要使用营销活动,必须由本地实体对其进行订购,并且订单必须获得批准。
术语 terminology
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中央实体
中央实体由营销运营商组成,负责指定通信并协助地方实体开展营销活动。
分布式营销模块允许中央实体:
- 为本地实体设置营销活动包,
- 提高本地实体在客户/潜在客户通信、定位、内容等选择方面的自主程度。
- 管理和控制成本,
- 处理机构网络。
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本地实体
本地实体可以是代理、商店或特定的本地运营者组(国家或地区经理、品牌经理等)。
分布式营销允许本地实体拥有更多自主权,同时优化执行成本。
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本地化
本地化是本地实体修改营销活动目标和内容的能力。 可能的本地化级别取决于活动的类型及其实施。
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营销活动包列表
营销活动包列表包含对本地实体可用的营销活动。
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营销活动包
由中央实体创建的模板(或营销活动实例),可供一组本地实体使用。
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本地营销活动
本地营销活动是从包含 特定执行计划 的 campaign packages 列表中引用的模板创建的实例。 其目标是使用由中央实体设置和配置的活动模板满足本地通信需求。
本地实体的自治程度取决于所使用的实现。
请参阅创建本地营销活动。
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协作营销活动
协作营销活动是一个营销活动,其 执行计划由中央实体定义,本地实体可以使用该中央实体。 每个本地实体的内容保持不变,但成本是分担的。 要参加该活动,本地实体需订阅协作活动。
- Collaborative campaign (by form):建议用于涉及最多300个本地实体的营销活动。 本地实体可以在Web表单中输入用于定位和内容个性化的预定义参数。 表单可以是Adobe Campaign表单或外部表单(外联网客户端)。 功能管理员可以根据集成商定义的表单模板定义和配置表单。 要订购营销活动,本地实体只需要具有Web访问权限。
- Collaborative campaign (by campaign):建议用于针对数十个本地实体的营销活动。 此类营销活动会为每个本地实体创建子营销活动。 中央实体批准 collaborative campaign (by campaign) 后,该营销活动即可用于本地实体,该实体可以对其进行修改。 执行会在父营销活动和子营销活动之间自动同步。 本地实体必须有权访问实例,才能订购活动并参与活动。
- Collaborative campaign (by target approval):建议用于针对数千个本地实体的营销活动。 本地实体接收由中央实体预定义的联系人列表。 本地实体通过Web表单根据促销活动内容决定是否保留某些联系人。 从选定联系人的列表中推导出本地实体。 要参与该活动,本地实体只需要拥有Web访问权限。
- Collaborative campaign (simple):此模式确保与以前版本的特定执行进程兼容。
请参阅创建协作营销活动。
订购促销活动程序包
如果本地实体注册了促销活动,则会按照顺序生成该订单,以重组与促销活动本地化相关的所有信息。
工作区 workspace
可从 营销活动 选项卡访问营销活动包列表:单击 Campaign packages 链接。
此窗口允许所有本地运营商查看其本地代理可用的营销活动。
对于中央机构,此窗口会显示营销活动包列表中可用的所有包,并提供用于编辑列表的附加链接。
操作员和实体 operators-and-entities
首先通过 Access management 文件夹指定中央和本地实体运算符。
运算符 operators
您需要创建中央和本地运算符。
中心运算符必须属于 Central management 运算符组或具有 CENTRAL 命名权限。
本地操作员必须属于 Local management 操作员组或具有 LOCAL 命名权限。 它们还必须链接到其本地实体。
组织实体 organizational-entities
要创建组织实体,请单击 Administration > Access management > Organizational entities 节点,然后单击实体列表上方的 New 图标。
每个组织实体都包含标识信息(标签、内部名称、联系信息等) 和订单审批流程中涉及的组。 这些在 General 选项卡中的 Notifications and approvals 部分中定义。
- 定义包通知组:每当将新包添加到营销活动包列表以及营销活动变得可用时,此组中的操作员都会收到通知。
- 选择负责批准订单的审阅人组,即负责批准由本地实体订购的营销活动的审阅人。
- 最后,选择负责批准本地营销活动(目标、内容、预算等)的审阅人组。 在订购营销活动时,此组可能会被添加到,具体取决于模板。
实现 implementation
分布式营销活动由中央实体创建和发布。 如果需要,它们可以由本地和中央实体使用。
实施过程取决于使用的活动包类型和本地实体委派级别。
Integrator任务 integrator-side
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创建本地实体。
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将收件人与管理本地实体的操作员关联起来。
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指定本地实体的权限和浏览规则
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指定营销活动本地化所需的字段集:
- 目标定义和最大大小,
- 内容定义,
- 执行计划(联系日期和提取日期),仅限本地操作员,
- 具有所有必需附加字段的订单模式扩展。
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创建Web窗体(Adobe或外联网),以便显示本地化参数、评估目标和预算,以及预览内容和批准订单。
对于 协作营销活动(按目标审批),创建将保存每个本地实体的审批的表。
功能管理员任务 functional-administrator-side
创建每个营销策划时,必须执行这些步骤。
- 使用用于营销活动本地化的字段更新表单。
- 从相应的活动模板(协作活动)创建实例,或复制活动模板(本地活动)。
- 使用本地化字段和表单引用配置营销活动。
- Publish营销活动。
本地操作员任务 local-operator-side
必须为每个活动执行这些步骤。
- 收到Campaign包可用性的通知后,请指定营销活动的位置(可选)。
- 评估目标、预算等。
- 预览促销活动内容。
- 订购营销活动。