配置类别、主题、提示词及其他待跟踪品牌的最佳做法
本节介绍如何设置类别、主题、提示词及其他待跟踪品牌的最佳做法。 此外，本节还包含行业提示库的信息，该提示库由 Adobe 基于与行业专家的广泛研究开发。
这一配置是至关重要的第一步。 您当前的设置决定了信息如何根据您的业务场景进行定制。 未来对类别所做的任何更改都会重置历史数据。
在品牌管理仪表板中，您可以定义如何在 LLM Optimizer 平台上监测与分析您的品牌。
在这里，您可以自定义类别（例如业务单元或产品线）、跟踪其他品牌、添加品牌提及别名，以捕获各类提示词中品牌名称的所有变体。 此设置可确保平台根据您的业务情境定制洞察，从而实现对可见度、流量和机会的准确分析。
在默认情况下，每个组织会从一个活跃的品牌开始，并提供其他建议的品牌供您选择。
要为某个特定的品牌设置主题和提示词，请使用 提示词库 仪表板。
行业提示库
为帮助您开始设置提示和主题，Adobe 创建了行业提示库，该提示库基于与行业专家的深入研究以及对 6,000 多家客户 AI 搜索行为的分析开发而成。 该库基于行业特定趋势、已验证的业务目标以及真实世界的客户搜索模式，识别最相关的主题和提示。
要使用行业提示库：
- 导航到 提示词库 仪表板。
- 选择 下载提示库 可从Adobe Brand Visibility下载库文件。
- 在相应选项卡中查看适用于您的品牌所在行业的建议 主题 和提示，并选择最相关的选项。
- 查看客户历程阶段列，了解覆盖客户生命周期（例如，从发现到转化再到留存）的提示选项。 早期阶段/漏斗顶部的提示应优先考虑，同时也应关注后期阶段选项，以促进留存、支持客户服务等。
- 在向Adobe Brand Visibility上传主题和提示之前，根据需要修改主题或提示以最好地支持您的目标和目的（例如，添加您的品牌/产品名称，添加品牌术语）。 可以使用提供的 .csv 模板手动或批量上传将提示添加到Adobe Brand Visibility。
提示库研究基础
行业提示库基于一项综合研究计划开发，该计划结合了以下内容：
- 客户洞察：分析 6,000 多家客户的 AI 搜索行为和偏好
- 行业专业知识：来自汽车、金融服务、医疗、通信和旅游等行业专家的观点。
- 数据驱动洞察：识别推动客户互动和转化的高影响力主题和查询模式。
各行业客户搜索的热门主题：
- 汽车：排查车辆故障、比较车型、了解融资/租赁方案
- 金融服务：金融产品研究
- 医疗健康：查询症状或健康问题、比较治疗方案、理解检验结果或医学术语
- 通信：比较不同的套餐、合同条款和促销信息、查询本地服务
- 航空旅行：筹备行程，研究和预订旅行
客户在 LLM 工具中使用 AI 搜索和提示行为的趋势：
- 客户在使用 LLM 搜索工具时，更倾向于以问题形式提问，而非使用关键词。
- 他们主要在早期研究和信息发现阶段使用 LLM 搜索工具。
- 客户在提示中通常会提及具体品牌或产品名称。
类别设置最佳做法
类别可帮助您将内容组织为战略业务单元或逻辑分组。 类别是内容的“归属”容器，也是顶层组织结构。
在决定如何设置类别时，需要考虑您的目标，以及谁将根据报告结果采取行动。
以下概述了可采用的不同方法类型，以及在何种情况下选择特定方法：
如何设置类别，取决于一个核心问题：谁需要根据报告采取行动？
- 如果您是业务负责人，请选择 SBU 方法。
- 如果您是网站或内容负责人，请选择 URL_DIR 方法。
- 如果您是促销或产品建议负责人，请选择 产品/服务类别 方法。
- 选择一种方法并坚持使用。
- 每个账户/品牌只能使用 一种 类别模型。 请勿同时混用 SBU 和 URL_DIR 方法。
示例：
主题设置最佳做法
主题帮助您理解用户意图，展示用户真正想要的内容。 主题使您能够将具有相似用户意图的提示进行分组。 可以将其理解为对相关提示进行聚类。
在确定主题时，建议创建一个简洁、扁平化的列表（最多 6 –– 12 个）。 例如：
- 产品/服务
- 操作指南（设置/使用）
- 故障排查（错误/问题）
- 对比（X vs Y；“最适合…的…”）
- 评测与评分
- 定价与可用性
- 政策与保修
- 支持联系方式
- 企业/新闻（如确有需要）
在创建主题列表时，请考虑以下几点：
- 是否能在 5 秒内根据提示词文本理解该主题？ 如果不能，请重命名或简化。
- 不同主题是否由不同团队负责优化？ 如果是，则说明您选择的主题具有实际意义。
其他有助于设置主题的建议：
- 结合您对业务或网站的理解，定义与品牌战略目标一致的主题
- 考虑您的品牌在特定主题下与其他品牌的对比情况。
- 主题应基于用户意图，而非组织结构。
- 请勿为品牌/非品牌/地理位置添加类别/筛选条件，因为这些可以在 品牌存在感 仪表板中专门筛选。
- 主题会分布在多个类别中。 无法为每个类别单独定义唯一主题。
- 单个提示 可以 存在于多个主题或类别中。
提示设置最佳做法
提示用于识别客户提出的具体问题或查询，这些问题可能影响您的业务。 提示即用户在 LLM 中实际输入的问题或查询。
请定期审查并更新提示，确保其与客户需求和业务目标保持一致。
提示设置最佳做法：
- 根据用户的提问内容，将相似的提示进行分组。
- 优先关注对客户最重要的提示。
- 评估在特定提示下，您的品牌是否有较高被提及的可能性。
- 您可以使用诸如Adobe Brand Visibility和Google Search Console之类的具有正则表达式过滤器的工具来识别常见的问题结构（例如，“如何”、“什么”、“何时”、“何处”），并找出提示用户使用哪些内容访问您的网站。
- 要了解与您的网站/品牌相关的提示，可以利用站内搜索数据、搜索结果页面中的 FAQ，或直接向 LLM 聊天机器人询问客户可能提出的问题。
跟踪其他品牌的最佳做法
“跟踪其他品牌”功能可帮助您监测在 LLM 回答中与您的业务相关的提示词和主题方面的品牌可见度和提及次数。
待跟踪的其他品牌可在品牌管理 > 市场跟踪中找到，它允许您添加包括竞争对手在内的其他品牌，以跟踪其在特定提示词和主题中的可见度。
通过待跟踪的其他品牌，您可以查看在不同的区域和类别中其他品牌与您的品牌同时被提及的频率，并将其与您自有品牌的可见度进行对比。
了解详细信息
- 在品牌管理中，您可以配置类别和待跟踪的其他品牌。
- 在提示词库中，您可以配置主题和提示词。
- Adobe Brand Visibility最佳实践描述了有关LLM优化的最佳实践