维系率

留存率 查看可衡量用户如何随着时间的推移继续使用您的产品,这可以帮助您了解您的产品是否适合市场。 该分析基于两个重要事件计算用户:

  • 开始事件:用于使用户有资格包含在您的分析中的事件。
  • 返回事件:用户必须与之参与才能在分析中计为返回用户的事件。

在此视图中,图表的x轴表示自用户的初始开始事件以来的时间,y轴表示与返回事件互动的用户百分比。 您可以跨持续时间查看保留和流失,显示的持续时间可通过查询设置进行自定义。 在图表下方,表格提供了汇总数据,并且可以选择显示单个同类群组,即一组在同一日期执行了开始事件的人员。

保留率屏幕截图

用例

此视图类型的用例包括:

  • 同类群组分析:根据用户采取的操作(例如注册或购买)将用户分组到同类群组中。 您可以比较这些组的保留情况并确定如何改善每个组的用户体验。
  • 产品市场契合度:测量产品的常规使用情况,并将其可视化为维系率曲线。 留存率越高表示产品与市场契合度越高,曲线平坦的位置表示达到契合度需要多长时间。 从整体级别查看此分析,或按个别产品功能进行细分,以获得更深入的见解。
  • 订阅服务分析:如果您的产品采用订阅或其他类型的经常性收入模型,则可以查看充分利用产品的用户的百分比。 您可以识别这些用户表现出来的某些品质和行为。
  • 用户参与:评估特定类型的用户与您的产品的互动情况,并排比较其回访频率。 与其他区段相比,具有较低维系率的给定区段可以让您深入了解如何改善他们可能拥有的潜在缺佳体验。

查询边栏

利用查询边栏,可配置以下组件:

  • 开始事件:用户必须符合的事件标准才能符合包含在分析中的条件。 参与开始事件的用户将被计入表的“用户”列中。 此值用作所显示的保留率的分母。 支持一个事件,并且可以根据需要应用属性过滤器。 默认情况下,开始和返回事件是链接的,这意味着用户必须执行一次所选事件才能纳入同类群组,然后再次将其计为返回用户。 在更多菜单下,如果您希望返回操作与包含操作不同,可以取消开始和返回事件的链接。

  • 返回事件:用户必须参与才能在持续时间分段中计为回访用户的事件标准。 您最多可以选择三个返回事件来比较维系率。

  • 计为:要应用于保留用户的计数方法。 选项包括:

    • 量度:显示数量 用户 或 用户百分比 已保留。 保留的用户百分比的分母是同类群组中包含的用户,在所有持续时间分段中均相同。

    • 正在返回:用于控制回访用户的计数方式。 选项包括:

      • 在或晚于:通常称为“无限制”保留,如果用户在指定的持续时间或之后返回,则此选项将计算该用户。 例如,在第7天或第7天之后的任何时间。 此选项有助于显示用户如何继续参与并最终生成更平滑的维系率曲线。
      • 完全符合:通常称为“绑定”保留,如果用户在指定的持续时间内准确返回,则此选项将计算该用户。 例如,完全在第7天。 此选项有助于显示用户在特定时间范围内如何回访,从而生成保留曲线,留存率曲线会更加起伏不定。 注意:Analysis Workspace中的同类群组分析使用“确切”计数作为其分析的基础。
    • 每个:您希望每个持续时间分段所处的期间。 选项包括:

      • 日/周/月:可用选项取决于所选日期范围。 这些选项与 间隔 设置,并且会自动更新该设置。
      • 自定义括号:此选项仅适用于“On each”设置。 它允许您在更长的时间范围内对用户进行计数;例如,第7-10天,而不是仅第7天。
    • 持续时间设置:用于控制图表和表格上显示的持续时间分段。 持续时间是返回事件在开始事件之后发生的一段时间。 注意:符合持续时间分段资格的用户基于已用时间,而不是日历日。 例如,如果用户在9月6日晚上11:55符合某个事件的条件,然后在9月7日凌晨12:05符合返回事件的条件,则这些条件不会显示在1天持续时间分段中。 用户必须经过24小时才能符合1天持续时间段的条件。 可用持续时间分段取决于您设置的日期范围。

      • 自动持续时间 根据日期范围长度以及距离日期范围当天的接近程度自动定义持续时间分段。
      • 自定义持续时间 允许您自定义图表和表格上显示的四个持续时间分段。
  • 区段:您要测量的区段。每个选定区段都会向同类群组表添加一行。 您最多可以包含三个区段。

图表设置

此 留存率 视图提供了以下图表设置,可在图表上方的菜单中调整这些设置:

  • 图表类型:要使用的可视化图表类型。 选项包括 条形图 和 折线图.

日期范围

分析所需的日期范围。 此设置包含两个组件:

  • 间隔:要查看保留数据的日期粒度。 有效选项包括“每日”、“每周”和“每月”。 同一日期范围可以具有不同的时间间隔,这会影响持续时间分段选项。
  • 日期:开始日期和结束日期。 您可以为方便起见,使用滚动日期范围预设和以前保存的自定义范围,也可以使用日历选择器来选择固定日期范围。

如果选择接近当天的日期范围,则不包括最初参与过于接近当天的用户。 此分析始终为所有用户提供包含在所有持续时间分段中的机会。 日历选择器下方的消息提供有关用户参与的日期范围以及仅为旧用户保留的间隔的信息:

  • 分析在中执行开始事件的用户 [日期间隔]:如果用户在此日期范围内参与事件,则这些事件将包含在分析中。 此日期范围可确保所有用户有足够的时间符合所有持续时间段的条件。 如果此日期范围更接近当天,则该日期范围可能与您的选择不同。
  • 数据来源 [日期间隔] 保留以完成分析:如果用户在此时段内首次参与,则他们是 包含在分析中。 对于最近的日期范围,这些用户将没有机会获得所有持续时间段的资格。 对于过去的日期范围,这些用户在选定日期范围之外处于活动状态。
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