同类群组分析用例

本文介绍了同类群组分析的一些用例示例。

应用程序参与度用例

假设您想分析在安装了您的应用程序的用户中，该应用程序在一段时间内的具体使用情况。他们是否安装后就再也没使用过？使用了一段时间后就放弃不用了？还是说，仍然在继续使用？

您可以创建一个为期六个月的同类群组分析：

粒度：按月，从 2015 年 1 月至 2015 年 6 月

包含指标：应用程序安装次数

返回指标：会话次数或启动次数

在接下来的几个月中，除非进行会话或至少启动该应用程序，否则用户不会计为​ 参与。 同类群组分析随后会显示使用模式，其中​ 应用程序安装 ​始终出现在第0个月。 您或许会注意到，无论用户是在何时安装该应用程序，第三个月的使用量都会下降(对于在2015年1月安装该应用程序的用户，第2个月是指2015年3月。 对于在2015年2月安装该应用程序的用户，第2个月是指2015年4月，依此类推。) 利用此分析，可在用户安装应用程序后的第二个月内，向所有用户发送电子邮件或推送消息，提醒他们使用应用程序。

订阅用例

您就职于 Adobe.com，并且向用户提供了一份免费的 Creative Cloud 订阅。其目的在于让用户从免费版本升级至 30 天的试用版本，或者，最终升级到付费版本。

粒度：按月

包含指标：下载链接

返回指标：购买付费的 Creative Cloud

使用同类群组分析，您可能会发现，有8%到10%的免费Creative Cloud用户在安装后的第一个月内进行升级。 无论用户是在何时安装的。 12-15% 的用户会在使用后的第二个月内进行升级。随后，升级的用户数量会大幅缩减：第三个月为 4%-5%，第四个月为 3%-4%，到了第五个月就缩减为 1%-2%。

您不希望在第3个月失去潜在客户。 因此，您设置了一个电子邮件促销活动，旨在于第三个月中面向一组抽样用户进行宣传。 向尚未升级的用户提供50美元的优惠券。

几个月后，请查看您的同类群组分析报表。 对于在该活动推出后形成的同类群组，在第三个月转换为付费Creative Cloud订阅的比例从4%到5%上升到13%到14%。 转化率的增加导致每个同类群组产生数十万美元的收入，而每个月同类群组从那时起进入第三个月。

复杂同类群组过滤器用例

一家大型连锁酒店针对多个客户群组进行了促销，并跟踪促销活动的效果。要确定目标的最佳用户同类群组，他们希望创建非常具体的同类群组。 连锁酒店使用同类群组表中扩大的包含和回访标准，可通过多个量度和过滤器定义适当的同类群组。 因此，该连锁酒店可以识别表现不佳的客户群体，通过促销和优惠来锁定客户，以增加预订量。

采用的应用程序版本用例

一家大型保险公司通过其移动应用程序推动客户参与。 但是，由于他们的应用程序中添加了新功能，因此，需要将他们的客户升级到最新的应用程序版本。他们可以使用自定义维度同类群组并排分析和比较所有应用程序版本，以了解要定位哪个应用程序版本的哪些客户。此外，他们还可以跟踪维系率和流失率，以查看在一段时间内，特定应用程序版本是否会促使客户停止使用该应用程序。通过移动设备消息传递功能，他们可以重新联系这些用户，让用户升级到最新版本，进而利用他们的最新功能。

促销活动吸引力用例

一家跨国媒体公司为提高客户的参与度，使用有针对性的促销活动来吸引用户访问其各种平台。该公司根据客户的参与度和维系率分配每个平台的广告支出；因此，成功的促销活动对于他们的业务取得成功至关重要。他们使用同类群组表中新的自定义Dimension同类群组功能来并排比较各种促销活动，以确定哪些促销活动在吸引和留住用户以提高参与度方面最有效。 然后，他们可以确定哪些方面有助于使促销活动取得成功，随后便将该方面应用于其他促销活动，进而提高各种平台的参与度。

产品上市用例

一家大型服装零售商拥有许多特定的客户过滤器，这些过滤器为他们的业务带来了很大一部分收入。每个过滤器在设计和创建特定的产品时都将该过滤器考虑在内。每件新产品上市后，他们都想了解这件新产品如何逐渐提升各个同类群组的销售额。他们使用同类群组分析中新的延迟表设置，可分析给定客户过滤器在产品上市前和上市后的行为以及带来的收入。利用这些信息，他们可以确定哪些产品正在带来新的收入，哪些产品没有赢得客户的青睐。

个人吸引力 — 最忠诚的用户用例

一家大型航空公司的成功和大部分收入均来自于其忠诚的旧客户。在许多情况下，他们的忠实旅客为其带来了大部分收入；要想取得长期成功，留住这些客户至关重要。识别最忠诚的固定客户通常十分困难。但是，使用同类群组分析中新的滚动计算设置，该航空公司能够分析忠实客户过滤器，并找出哪些旅客是每月的重复购买者。 航空公司还可以为这些旅客提供奖励和优厚待遇，以答谢他们的忠诚。 此外，通过将同类群组类型从维系更改为流失，航空公司能够识别哪些客户不是回头客，然后通过促销活动来定位这些客户。 因此，该航空公司可以重新与这些客户接触，并确保他们将来仍是忠诚客户。