报告Marketo Engage数据

您可以利用Experience Platform中提供的Marketo Engage数据集,为B2B营销人员提供有价值的分析和报表解决方案。 然后在Customer Journey Analytics中报告这些数据集。

请注意:

  • Marketo Engage报表最适合直接在Marketo中衡量和优化营销项目,具有快速、规范性并且便于营销人员使用。
  • Customer历程分析为跨越多个渠道、产品和业务部门的客户历程提供了一个更广泛的、可自定义的分析解决方案,其中包括但不限于Marketo数据。

有关详细信息,请参阅报表比较

NOTE
您可以考虑Customer Journey Analytics B2B edition以从Marketo Engage数据中获取更多的价值。 您可以将Marketo Engage数据集与帐户和查找数据集结合使用。 并报告Customer Journey Analytics B2B edition中的客户和机会级别。

要在Customer Journey Analytics中报告Marketo Engage数据,请执行以下操作:

1.将Marketo源数据字段映射到其XDM目标
人员活动 对象映射到各自的 XDM 架构目标字段。
2.将Marketo数据摄取到Adobe Experience Platform
使用 Marketo Engage 连接器将 Marketo 的数据传送到 Experience Platform,并使用与平台连接的应用程序使这些数据保持最新。
3.在Customer Journey Analytics中设置与此数据集的连接
要报告Experience Platform数据集,您必须首先在Experience Platform和Customer Journey Analytics中的数据集之间建立连接。 请参阅创建或编辑连接
4.创建一个或多个数据视图
数据视图 是 Customer Journey Analytics 专属的容器,通过它,可决定如何解释来自连接的数据。 它指定所有可在 Analysis Workspace 中找到的维度和量度,在本例中,特指 Marketo 的量度和维度。 它还指定这些维度和量度从哪些列获取数据。 为准备 Analysis Workspace 中的报表而定义数据视图。
5.在Analysis Workspace中报告

您可以探索的一个用例是:2020年4月至6月,潜在客户访问了多少网页?

  1. 打开 Analytics Workspace 并创建新项目。拥有B2B/B2P CDP的客户可以在Customer Journey Analytics中进行B2C风格分析。 B2B 对象尚不可用。

  2. 为网页视图创建一个区段,如下所示:事件类型= web.webpagedetails.pageViews :

    显示事件和事件类型的 定义窗口

  3. 将您创建的区段拉入自由格式表 — 网页查看次数,然后拉入月份日期范围。 此操作为您提供每个月潜在客户的网页访问次数:

    自由格式表,按月份显示事件。

  4. 或者拉入以下维度:人员密钥或工作电子邮件地址。 此操作将为您提供每个潜在客户的网页访问量:

    自由格式表,显示事件和workEmail.Address及网页视图。

Customer Journey Analytics中的Marketo Engage数据可能与您在Marketo Engage中的报表中看到的不同。

报表比较

下面对Customer Journey Analytics中的报表与Marketo Engage中的报表进行了比较,详细说明了分析功能、灵活性、真实来源和使用案例方面的一些重要差异。

Customer Journey Analytics

Customer Journey Analytics是基于Adobe Experience Platform构建的高级跨渠道分析工具。 Customer Journey Analytics专为需要跨数字和离线数据源进行强大、灵活且可自定义的报表的企业团队而设计。

关键功能

  • 数据源:可以合并多个数据集(Web、CRM、电子邮件、呼叫中心、离线、Marketo等)以进行360°客户历程报告。
  • 自助分析:具有高度交互性、可自定义的仪表板和可视化图表的拖放工作区。
  • 高级归因:支持所有连接数据的复杂、多点接触和自定义归因模型,而不仅仅是营销计划。
  • 受众和路径分析:跨购买者历程的深度分段、同类群组和路径分析。
  • 可操作的分析:启用数据驱动编排(例如,将分析发送回营销或个性化引擎)。
  • 企业规模:适用于需要企业治理、多个品牌和高数据量的组织。

典型Customer Journey Analytics用例

  • 跨多个渠道和接触点的高级客户历程映射。
  • 在线和离线数据的复杂分段和混合。
  • 用于执行级别和运营报告的自定义KPI仪表板。
  • 全面归因建模(不仅限于数字或电子邮件)。

Marketo Engage

Marketo Engage提供了着重于营销自动化KPI、项目和营销活动测量以及营销影响分析的应用程序内报告。 所有这些报表都直接与Marketo中的活动相关联。

关键功能

  • 本机营销分析:电子邮件、登陆页面、营销活动、潜在客户、商机、管道和收入归因的标准报表(首次联系、最近联系、多点联系)。
  • 高级BI分析(加载项):拖放、点击式自定义Report Builder以分析项目/帐户/商机数据(请参阅最近的高级BI分析概述)。
  • 预建功能板:对于营销活动效果、渠道效果、管道/收入贡献。
  • 项目和渠道分析:特定于Marketo管理的历程的归因和ROI。
  • 以营销为中心:重点关注那些需要提高营销funnel透明度的用户:电子邮件统计信息、表单、智能营销活动和收入影响。

典型Marketo Engage用例

  • 跟踪和优化电子邮件、项目和活动效果。
  • 将潜在客户和管道归因于营销策略。
  • 监控参与趋势并对潜在客户进行评分。
  • 在没有数据工程资源的情况下与销售/营销团队分享见解。
  • 访问现成且对营销人员友好的报表。

有关Marketo Engage和Customer Journey Analytics之间报表功能的快速比较表,请参阅下文:

功能
Marketo Engage
Customer Journey Analytics
主要焦点
营销项目和以活动为中心的报表。
全面、全渠道历程以及行为分析和报告。
数据源
通过Marketo Engage在中生成的数据。
将来自任何支持Experience Platform的数据(包括Marketo、网站、移动应用程序、线下渠道等)的数据整合在一起。
归因
Marketo数据中的单点和多点接触归因。
对解决方案中可用的任何数据进行自定义的跨渠道归因。
自定义报告和灵活性
用于深入了解项目和帐户的高级BI(插件)。
高度灵活地使用所有可用数据构建自定义工作区、功能板或报表。
受众分析
过滤并划分项目列表、参与和智能列表。
丰富的角色和历程可视化图表、受众路径和区段重叠分析。
目标用户
营销人员、营销人员、需求挖掘人员、收入管理员。
分析师、数据科学家、营销策划师、客户体验专业人士。
重复量度删除
对于电子邮件性能报表,会按潜在客户ID、促销活动ID和电子邮件资产ID自动为量度去重。 如果从同一电子邮件资产创建了多封电子邮件,又从同一项目群将其发送给同一潜在客户,则这些电子邮件将仅计为一封电子邮件。
如果不应用其他过滤器和量度,则将电子邮件报告数据报告为没有量度去重的电子邮件性能总数。
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