执行用户快速入门指南

以下信息让执行用户了解使用和查看 Analytics 功能板的最佳实践。以下是一段演示此信息的视频:

本指南旨在帮助执行用户阅读并理解 Analytics 功能板上的记分卡。该应用程序允许执行用户在其自己的移动设备上快速、轻松地查看广泛呈现的重要概要数据。

在设备上设置功能板

要有效地使用功能板,您需要让记分卡策划人帮助您进行设置。本节将介绍有助于您在策划人的帮助下设置应用程序的信息。

获取访问权限

要在功能板中访问记分卡,请确保:

  • 您具备有效的 Customer Journey Analytics 登录信息
  • 您的策划人已正确创建了移动记分卡,并与您共享了这些记分卡

下载并安装记分卡

要下载并安装应用程序,请根据设备上的操作系统执行以下相应步骤。

NOTE
尽管移动设备应用程序在应用商店中被命名为Adobe Analytics功能板,但该应用程序可以与Customer Journey Analytics移动设备记分卡同等使用。

对于 iOS 上的执行用户:

单击以下链接(也可在Customer Journey Analytics中的​ 工具 > Analytics功能板(移动应用程序) ​下找到该链接),然后按照提示下载、安装和打开应用程序:

iOS 链接

对于 Android 上的执行用户:

单击以下链接(也可在Customer Journey Analytics中的​ 工具 > Analytics功能板(移动应用程序) ​下找到该链接),然后按照提示下载、安装和打开应用程序:

Android 链接

下载并安装完毕后,执行用户可以使用其现有的Customer Journey Analytics凭据登录应用程序。

Customer Journey Analytics应用欢迎屏幕

使用功能板 use-dashboards

要使用功能板,请执行以下操作:

  1. 登录到该应用程序。启动功能板时,将显示登录屏幕。使用现有Customer Journey Analytics凭据按照提示操作。 我们同时支持 Adobe ID 和 Enterprise/Federated ID。

    登录序列

  2. 选择一个公司。登录功能板后,会显示​ 选择公司 ​屏幕。此屏幕会列出您所属的登录公司。点按与您共享的记分卡所关联的公司名称。

    记分卡列表会显示与您共享的所有记分卡。

  3. 点按要查看的记分卡。

    如果您在一次登录中有权访问多个组织,则组织中的所有记分卡都可在记分卡列表中使用。

    您可以根据记分卡标题、组织名称或最近查看的记分卡对记分卡列表进行排序。 您甚至可以搜索特定记分卡。

    选择公司

    如果您登录后看到一条消息,指出尚未共享任何内容,请与策划人确认以下事项:

    • 您可以登录到正确的Customer Journey Analytics沙盒。
    • 已与您共享记分卡。

    未共享任何内容

  4. 检查图块在记分卡中的显示方式(第一个记分卡以深色模式显示;有关更多信息,请参阅下面的​ 首选项)。

    说明图块

    有关图块的其他信息:

    • 折线图的粒度取决于日期范围的长度:

      • 一天会显示每小时的趋势
      • 超过一天且不足一年会显示每日的趋势
      • 一年及以上会显示每周的趋势
    • 百分比值更改公式为:指标总计(当前日期范围)- 指标总计(比较日期范围)/ 指标总计(比较日期范围)。

    • 您可以通过下拉屏幕来刷新记分卡。

    以下是以正常模式显示的示例记分卡:

    示例记分卡

  5. 点按图块以查看图块的详细划分方式。

    “划分”视图

  6. 要更改记分卡的日期范围,请执行以下操作:

    更改日期

    • 您也可以按相同方式更改上面显示的“划分”视图中的日期范围。

    • 根据点按的时间间隔( ​或​ ),您将看到两个日期范围选项,即当前时间范围或紧随其前的时间范围。点按这两个选项之一,以选择第一个范围。在​ 比较对象 ​列表下,点按其中显示的一个选项,以将此时间段的数据与您选择的第一个日期范围进行比较。点按屏幕右上角的​ 完成日期范围 ​字段和记分卡图块会更新以显示您选择的新范围中的新比较数据。

  7. 要将区段过滤器应用于记分卡,请点按过滤器下拉列表,然后选择由策划人配置的区段。 应用程序中的筛选器的工作方式与在Workspace中相同。

    区段过滤器

  8. 获取记分卡更新。如果记分卡不包含您可能感兴趣的所有量度或划分,请联系您的Customer Journey Analytics团队以更新记分卡。 更新后,您可以下拉屏幕上的记分卡进行刷新,并加载最近添加的数据。

  9. 要提供对应用程序的反馈,请执行以下操作:

    1. 点按应用程序屏幕右上方的设置图标。

    2. 在​ 设置 ​屏幕上,点按​ 反馈 ​选项。

    3. 点按以查看用于提供反馈的选项。

      “设置”屏幕

  10. 要更改首选项,请点按上面显示的​ 首选项 ​选项。在“首选项”中,您可以打开生物识别登录,也可以将应用程序设置为深色模式,如下所示:

    深色模式

要报告错误,请执行以下操作:

点按相应选项,然后选择错误的子类别。在报告错误的表单中,在顶部字段中提供您的电子邮件地址,并在其下方的字段中提供错误说明。您帐户信息的屏幕快照会自动附加到消息中,但如果需要,您可以通过点按附件图像中的 X 来删除该屏幕快照。您还可以选择进行屏幕录制、添加更多屏幕快照或附加文件。要发送报告,请点按表单右上角的纸飞机图标。

报告错误

要提供改进建议,请执行以下操作:

点按相应选项,然后选择建议的子类别。在建议表单中,在顶部字段中提供您的电子邮件地址,并在其下方的字段中提供建议说明。您帐户信息的屏幕快照会自动附加到消息中,但如果需要,您可以通过点按附件图像中的 X 来删除该屏幕快照。您还可以选择进行屏幕录制、添加更多屏幕快照或附加文件。要发送建议,请点按表单右上角的纸飞机图标。

要咨询问题,请执行以下操作:

点按相应选项,然后在顶部字段中提供您的电子邮件地址,并在其下方的字段中提供问题说明。屏幕快照会自动附加到消息中,但如果需要,您可以通过点按附件图像中的 X 来删除该屏幕快照。您还可以选择进行屏幕录制、添加更多屏幕快照或附加文件。要发送问题,请点按表单右上角的纸飞机图标。

术语表

术语
定义
使用者
在移动设备上通过Customer Journey Analytics查看关键指标和见解的执行角色
策划人
精通数据的人员,可从Customer Journey Analytics中查找和分发见解并配置要供使用者查看的记分卡
策划
创建或编辑移动记分卡的操作,记分卡中包含用户的相关量度、维度和其他组件
记分卡
包含一个或多个图块的功能板视图
图块
“记分卡视图”中量度的呈现方式
划分
一种辅助视图,点按记分卡中的图块可访问这种辅助视图。此视图将展开图块上显示的量度,并(可选)报告其他划分维度。
日期范围
功能板报告的主要日期范围
比较日期范围
与主要日期范围进行比较的日期范围
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