关于自定义报表的常见问题解答
一般问题
在按事务处理日期报告转换时，数据包括事务处理日期在指定时间期内发生的事务处理。 此选项是基本报表和高级报表中的默认设置，它显示在指定时间段内赚取的收入。
在按点击日期报告转化时，数据包含在指定时间段内发生的点击所导致的交易。 当项目组合在点击和交易之间存在重大延迟时，此类报表会显示项目组合每次点击的历史收入，这使您能够了解随着时间的推移会有什么收入行为。
您可以通过生成Transaction Report来查看哪些转化是由于单击Google Ads广告扩展（而不是广告本身）或产品列表导致的。 Link Type列值显示所点击链接的类型和标题：
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产品清单列为
pla:<product ID>，如pla:8525822。 -
站点链接作为
sl:<Sitelink text>列出，如sl:See Current Offers。如果您在报表中包含Tracking URL列，则还可以标识站点链接。 Sitelink的Tracking URL包括属性
&ev_ltx=sl:<link-name>。
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| 来自Google Ads位置的转化和电话分机包含在其伴随的广告的数据中。 它们不会单独报告。 |
优化功能每天为每个竞价单位构建收入模型，以确保它识别并立即响应趋势，并且模型包含长期历史数据以帮助预测季节性表现。 项目组合的收入模型半衰期设置还确定最近收入数据的加权程度。 最佳实践是在非典型绩效期间降低半衰期，但在调整收入模型后提高半衰期。 如果您对是否需要调整半衰期存有疑问，请联系您的Adobe客户团队。
如果您根本不希望该期间的数据影响将来的竞价，则可以选择从模型中排除这些日期。 请联系您的Adobe客户团队以排除日期。
对于营销活动实体报表（Campaign Report、Ad Group Report、Ad Variation Report、Keyword Report和Product Group Report），量度数据由您在报表中包含的属性列动态聚合。 您可以选择删除报表的键列，并仅包括要为其聚合数据的属性列。
例如，如果您生成包含Ad Group和设备列的Keyword Report，则默认情况下，报告会按广告组和设备类型汇总每个关键字的量度。 但是，如果您在生成报告之前删除了Keyword列，则报告会按设备类型动态地为指定的广告组生成量度。
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| NOTE |
| 您无法使用此功能按标签分类聚合数据。 报表中的任何标签分类列都将被忽略。 请改用标签分类报告。 |
一般数据问题
如果使用相同的报表参数多次生成报表，但归因规则不同，则数据可能会因以下任一原因而有所不同：
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点击基于日期的数据可能不在指定的日期范围内。
如果使用报表参数“Conversions based on click date”，则指定的日期范围将应用于点击的日期，而不是交易的日期。 如果报表还使用归因规则“第一个事件”或“最后一个事件”，则导致转化的第一个或最后一个事件可能不在指定的日期范围内。 例如，假设用户在4月30日点击了Keyword_1，在5月20日点击了Keyword_2，然后在5月21日进行了转换。 如果报告使用“First Event”归因规则并且日期范围为5月1日至21日，则第一个事件（在4月30日单击Keyword_1）不会包含在报告中。 如果您使用相同的日期范围但使用“Last Event”归因规则运行报表，则转换将包含在报表中，因为最后一次单击发生在指定的日期范围内。
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项目组合过滤器选择排除了一些导致转化的事件。
如果您报告项目组合的子集，则可能不包括包含根据某个归因规则将转化归因到的事件的营销活动。 例如，假设用户从Portfolio_1单击Keyword_1，从Portfolio_2单击Keyword_2，然后转换。 如果报表使用“First Event”归因规则，则必须包含Portfolio1才能将转化包含在报表中。 但是，如果报表使用“上次Portfolio”归因规则，则必须包含Event_2。
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| TIP |
| 如果要比较不同归因规则下的转化总计，请使用报表参数“Conversions based on transaction date”运行报表，然后选择所有广告网络或所有项目组合。 如果不设置其他过滤器，则转化总数应该匹配。 |
当量度格式使用整数时，可能会出现这种情况：
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如果您创建格式为 没有小数点的数字 的自定义量度（将数据显示为整数），并将其包含在使用加权转化归因规则（Weight First Event More、Weight Last Event More或Even Distribution）的视图或报表中，则输出将以整数而不是小数形式显示。 在这种情况下，单个数据字段可能不正确，尽管总数正确。 例如，如果某个顺序在三个事件之间平均分配，则三个事件的每个都会获得一个顺序（而不是0.33顺序）。 要解决此问题，将度量格式更改为 数字为2小数点。
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同样，如果您有一个收入量度以整数形式发送，则会出现同样的问题。 （收入格式由提交数据的转化标记控制。） 要解决此问题，创建一个自定义量度，该量度仅由收入量度组成，格式为 数值到2小数点，并将其包含在视图和报表中，而不是原始量度。
当Search、Social和Commerce与广告网络不同步时，会发生点击数据问题。 请与您的Adobe帐户团队联系，以手动同步帐户。 如果一整天的点击数据缺失，请让您的Adobe客户团队将该天排除在成本模型之外。
由于跟踪或信息源文件问题，可能会出现收入数据问题。 请联系您的Adobe客户团队以调查此问题。 如果缺少一整天的收入数据，请让您的Adobe客户团队从收入模型中排除该天。
在以下情况下，您可能会看到小数值：
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如果您使用除Last Event或First Event之外的任何转化归因规则参数运行报告，则收入可能会在转化路径中的多个事件之间拆分。
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在Transaction Report中，如果多个具有不同匹配类型的竞价单位具有相同的交易ID，则跟踪ID的收入将按照指定点击日期的点击数进行拆分。
标准绩效指标
以下是缺少点击数据的常见原因。
| table 0-row-3 1-row-3 2-row-3 | ||
|---|---|---|
| 原因 | 检测/分析 | 解决方法 |
| 从广告帐户检索点击数据的进程失败。 | 没有系统化的方法可以检测到此问题，但您可能会注意到即使广告帐户花费了资金，营销活动仍不会显示成本或点击信息。 | 请联系您的Adobe客户团队。 如果数据缺失超过24小时，则从成本预测中排除这些日期，直到检索到数据为止。 您的Adobe客户团队可以排除这些日期。 |
| 广告商和广告网络之间的计费问题导致广告帐户无法支出。 | 没有系统化的方法可以检测到此问题，但您可能会注意到营销活动未显示任何成本或点击信息。 | 如果您知道广告帐户由于开单问题而无法支出，则从成本预测中排除这些日期。 您的Adobe客户团队可以排除这些日期。 |
当广告网络发送对先前数据的更新（通常是因为他们将点击欺诈归因于某些点击）时，搜索、社交和Commerce不会更新数据，除非存在超过5%的差异并且Adobe帐户团队提交了请求。
此外，在比较某个日期范围内汇总的展示共享数据时，“搜索”、“社交”和“Commerce”报表的数据可能与广告网络报表的数据不同。 造成这种差异的原因在于广告网络的API报告数据的方式， Search、Social和Commerce使用该API来提取数据。 例如，对于Google Ads数据：
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对于大多数展示份额量度，Google Ads对小于10%或大于90%的值报告的低端或高端设置上限。 低于10%的数据报告为0.0999 ，超过90%的数据报告为0.9001
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当日期范围内同时存在有上限和没有上限的数据时，Search、Social和Commerce会使用在API中按原样发送的值聚合展示份额数据，对小于10%的行使用0.0999，对大于90%的行使用0.9001。 此聚合可能会导致Google Ads预聚合数据出现差异，因为Google Ads可以使用实际百分比值，如7%或97%。
这两个系统测量不同的数据，因此您应该看到不同的数据。 例如：
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搜索、社交和Commerce(以及Google广告)跟踪点击次数，而Google Analytics跟踪每30分钟浏览器会话的访问次数。 例如，如果用户单击了您的广告一次，单击“返回”按钮，然后再次单击该广告，则Search、Social和Commerce会记录两次单击，但Google Analytics会记录一次访问。
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Google Analytics显示所有流量数据，而Search、Social和Commerce（以及Google Ads）过滤无效点击（例如过度的、重复的点击）。
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Google Analytics包含所有点击的点击和收入数据。 Search、Social和Commerce无法跟踪跟踪URL不正确或缺失的广告和关键字的点击和收入数据。
转化量度
使用Adobe Advertising转化标记的广告商
可能的原因：
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添加了关键字或广告，但没有在跟踪模板或目标URL中添加Search、Social和Commerce点击跟踪前缀，或者跟踪前缀不正确。
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未在所有适用的网页上正确实施转化跟踪标记，或者未对转化跟踪标记进行编辑。
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Search、Social和Commerce跟踪的转化指标已从报表中排除，因此不可见。
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未实施客户端的收入分析器。
可能的解决方案或解决方法：
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验证报表或数据视图中是否包含正确的列。 如果无法添加正确的列，则您或您的Adobe帐户团队必须使转化指标可用于报表。
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验证是否在所有适用的网页上实施了正确的转化跟踪标记。 如有必要，请让您的Adobe客户团队为每个适用的转化跟踪标记创建一个测试事务，并从Cookie中捕获事务的详细信息（如
transactionid和详细信息，如trackingid、clickid等）。 -
如果为营销活动禁用了Auto Upload选项，并且您已添加关键词或广告，请确保已生成跟踪模板或目标URL，其中包含“搜索”、“社交”和“Commerce”的每次点击重定向跟踪。 您的Adobe帐户团队可以运行内部报表，以查看是否有任何点击跟踪URL（跟踪模板或目标URL）缺失或格式不正确。
如有必要，请使用正确的URL创建批量工作表文件来生成跟踪，并使用 生成跟踪URL 选项将文件发布到相应的帐户。
目标URL应以“http://pixel.everesttech.net”或“https://pixel.everesttech.net”开头。
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如果这些步骤均无法解决问题，则联系客户关怀团队。
如果客户尚未启动或新启动，则客户关怀团队会验证是否已设置收入分析器。 如果设置了解析器，则他们将验证Search、Social和Commerce是否接收到任何像素转换并排查问题。
发送转化数据馈送的广告商
可能的原因：
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馈送文件未提交、未完全解析或馈送包含孤立事务。
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相关转化量度将从报表中排除，因此不可见。
| note note |
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| NOTE |
| 通常情况下，在收到馈送的2-4小时后，数据才会出现在用户界面中。 |
可能的解决方案或解决方法：
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验证报表或数据视图中是否包含正确的列。 如果无法添加正确的列，则您或您的Adobe帐户团队必须使转化指标可用于报表。
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运行Portfolio Report。 如果为空，则运行Campaign Report和Search Engine Report以查看收入是否出现在这些报表中。 如果是这样，则营销策划可能没有分配到相应的项目组合。
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验证文件是否已发送到收入服务器，以及文件是否遵循与以前文件相同的格式和文件命名约定。
如果格式或文件命名惯例发生更改，请更正文件并重新发送它。
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如果文件已发送，则联系客户关怀团队。
客户关怀团队将检查文件是否已收到并解析。 如果处理文件时没有出现错误，则会检查孤立事务。
使用Adobe Advertising转化标记的广告商
可能的原因：
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Search、Social和Commerce在Cookie过期或删除时忽略收入，但广告商可能将其视为有效收入。
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广告商页面的流量来自书签或免费搜索，而不是广告。
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未在所有适用的网页上正确实施转化跟踪标记，或者未对转化跟踪标记进行编辑。
可能的解决方案或解决方法：
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转到 Insights & Reports>Reports 并生成Transaction Report。 将Search、Social和Commerce收到的交易与广告商的数据进行比较。
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如果某些事务不正确或缺少某些事务，请确保在所有适用的网页上实施了相关的转化跟踪标记，并且除非您的Adobe帐户团队建议您这样做，否则不会进行编辑。 如果最近更新了网站，则标记可能会丢失或发生更改。
Search、Social和Commerce需要在
ef_transaction_properties变量中和img标记的src元素内有格式正确的URL（具有名称 — 值对中的参数）。 -
如果无法确定并无法解决问题，请联系客户关怀团队。
客户关怀团队将尝试识别缺少的交易，然后检查是否存在孤立的交易和非来自广告的交易（“不相关的转化”）。
具有使用ef_id值的转化数据馈送的广告商
请参阅上面像素实施的可能原因和解决方案。
具有使用交易ID的转化数据馈送的广告商
可能的原因：
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Search、Social和Commerce在Cookie过期或删除时忽略收入，但广告商可能将其视为有效收入。
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广告商页面的流量来自书签或免费搜索，而不是广告。
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在进行具有相同交易ID的在线交易之前，已报告离线转化。 联机事务必须首先发生。
可能的解决方案或解决方法：
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转到 Insights & Reports>Reports 并生成Transaction Report。 将Search、Social和Commerce收到的交易与广告商的信息源数据进行比较。
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如果报表中缺少信息源文件中的交易，则检查在离线转化之前是否发生了具有相同交易ID（通过像素跟踪）的在线交易。
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如果无法确定并无法解决问题，请联系客户关怀团队。
客户关怀部门将检查数据解析错误和孤立事务。
具有其他转化数据馈送类型的广告商
可能的原因：
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Search、Social和Commerce在Cookie过期或删除时忽略收入，但广告商可能将其视为有效收入。
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广告商页面的流量来自书签或免费搜索，而不是广告。
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存在个孤立交易，因此Search、Social和Commerce不计算它应获得的所有收入。
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广告商针对在馈送中发送的其他数据集验证了“搜索、社交和Commerce”报表。
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事务ID （
ev_transid个值）未发送、不唯一或不正确。 -
馈送文件包含重复的跟踪ID。
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分析文件时出错。
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广告商的重复数据消除逻辑与搜索、社交和Commerce逻辑不同。
可能的解决方案或解决方法：
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转到 Insights和Reports > Reports 并生成Transaction Report。 将Search、Social和Commerce收到的交易与广告商的数据进行比较。
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如果某些交易不正确或丢失，请确保a)信息源文件包含所有必需的交易ID且没有重复的跟踪ID，以及b)交易ID唯一且正确。
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如果无法确定并无法解决问题，请联系客户关怀团队。
客户关怀团队将检查数据解析错误和孤立事务。
特定报告
http://pixel.everesttech.net”开头的Adobe Advertising跟踪像素跟踪URL。电子表格馈送
如果信息源使用“Daily”以外的任何数据聚合级别聚合数据，则您可能会看到不同的日期范围。
要解决此问题，请更新电子表格馈送以包含每天汇总的数据。 此任务包括更新报告模板、使用该模板生成报告、使用该报告创建自定义Microsoft Excel模板，然后更新馈送设置以包括新的Excel模板。 有关详细信息，请参阅“编辑电子表格报表源设置”。
如果您更改报告模板中的列，但未相应地更新Microsoft Excel模板，则可能会发生此错误。
要解决此问题，请更新电子表格馈送以包含新列。 此任务包括更新报告模板、使用该模板生成报告、使用该报告创建自定义Excel模板，然后更新馈送设置以包括新的Excel模板。 有关详细信息，请参阅“编辑电子表格报表源设置”。
当Microsoft Excel模板不按开始日期升序对数据排序时，电子表格馈送可能包含空白行。 特别是，Excel报告错误“Excel在“<报告名称>.xlsx”中发现不可读的内容。 是否要恢复工作簿的内容？ 如果您信任此工作簿的来源，请单击“是”。 如果单击“是”，您将收到以下消息：“删除的记录：来自/xl/worksheets/sheet1.xml部件的单元格信息”，并且电子表格馈送包含空白行。
要解决此问题，请编辑与馈送关联的Excel模板以按Start date in Ascending (Oldest to Newest) order对数据排序，然后通过电子表格馈送设置上传更新的模板。 有关详细信息，请参阅“编辑电子表格报表源”。