ServiceNow moduler
I ett Adobe Workfront Fusion-scenario kan du automatisera arbetsflöden som använder ServiceNow samt ansluta det till flera tredjepartsprogram och -tjänster.
Instruktioner om hur du skapar ett scenario finns i artiklarna under Skapa scenarier: artikelindex.
Mer information om moduler finns i artiklarna under Moduler: artikelindex.
Åtkomstkrav
Du måste ha följande åtkomst för att kunna använda funktionerna i den här artikeln:
| table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 layout-auto html-authored no-header | |
|---|---|
| Adobe Workfront package | Alla |
| Adobe Workfront-licens |
Nytt: Standard eller Aktuell: Arbete eller högre |
| Adobe Workfront Fusion-licens** |
Aktuell: Inga Workfront Fusion-licenser krävs eller Äldre: Workfront Fusion for Work Automation and Integration |
| Produkt |
Nytt:
eller Aktuell: Din organisation måste köpa Adobe Workfront Fusion. |
Mer information om informationen i den här tabellen finns i Åtkomstkrav i dokumentationen.
Mer information om Adobe Workfront Fusion-licenser finns i Adobe Workfront Fusion-licenser.
Förutsättningar
Du måste ha ett ServiceNow-konto för att kunna använda ServiceNow-moduler.
ServiceNow API-information
ServiceNow-kopplingen använder följande:
Anslut ServiceNow till Workfront Fusion
Så här skapar du en anslutning för dina ServiceNow-moduler:
-
Klicka på Add bredvid rutan Connection när du börjar konfigurera den första ServiceNow-modulen.
-
Ange följande:
table 0-row-2 1-row-2 2-row-2 3-row-2 4-row-2 5-row-2 layout-auto html-authored no-header Connection name Ange ett namn för den nya ServiceNow-anslutningen. Environment Ange om du ansluter till en produktionsmiljö eller icke-produktionsmiljö. Password Ange om du ansluter till ett tjänstkonto eller ett personligt konto. Username Ange ditt ServiceNow-användarnamn. Password Ange ditt ServiceNow-lösenord. Instance Ange adressen för ditt ServiceNow-konto utan https://(vanligtvis<company>.service-now.com). -
Klicka på Fortsätt för att spara anslutningen och återgå till modulen.
ServiceNow-moduler och deras fält
När du konfigurerar ServiceNow-moduler visas fälten som listas nedan i Workfront Fusion. Dessutom kan ytterligare ServiceNow fält visas, beroende på faktorer som din åtkomstnivå i appen eller tjänsten. En rubrik med fet stil i en modul visar ett obligatoriskt fält.
Om du ser kartknappen ovanför ett fält eller en funktion kan du använda den för att ange variabler och funktioner för det fältet. Mer information finns i Mappa information från en modul till en annan.
-
Om en anpassad post har valts i ett Record type-fält kan det ta lite tid att läsa in anpassade fält.
-
Om det inte finns några egna poster är listrutan Posttyp tom.
Utlösare
Watch records
Den här utlösarmodulen aktiverar ett scenario när en post skapas eller uppdateras.
Åtgärder
Create a record
Denna åtgärdsmodul skapar en ny ServiceNow-post.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
Custom API Call
Med den här åtgärdsmodulen kan du göra ett anpassat autentiserat anrop till API:t ServiceNow. På så sätt kan du skapa en dataflödesautomatisering som inte kan utföras av de andra ServiceNow-modulerna.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
https://<instance_url>/api/.Lägg till rubrikerna för begäran i form av ett standard-JSON-objekt.
Exempel: {"Content-type":"application/json"}
Lägg till frågan för API-anropet i form av ett standard-JSON-objekt.
Exempel: {"name":"something-urgent"}
Lägg till brödinnehållet för API-anropet i form av ett standard-JSON-objekt.
Obs!
När du använder villkorssatser som if i JSON placerar du citattecknen utanför villkorssatsen.
Deactivate a User
Den här åtgärdsmodulen inaktiverar en användare i ServiceNow genom att använda system-ID.
Delete a record
Den här åtgärdsmodulen tar bort en incident eller en användare.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
Download an attachment
Den här åtgärdsmodulen hämtar en bifogad fil i en ServiceNow-post.
Read a record
Den här åtgärdsmodulen läser en ServiceNow-post med system-ID.
Modulen returnerar alla standardfält som är associerade med posten, tillsammans med eventuella anpassade fält och värden som anslutningen har åtkomst till. Du kan mappa den här informationen i efterföljande moduler i scenariot.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
Update a record
Denna åtgärdsmodul skapar en ny ServiceNow-post.
När du konfigurerar den här modulen visas följande fält.
Upload an attachment
Den här åtgärdsmodulen överför en bifogad fil till en ServiceNow-post.
Sökningar
Search for records
Den här modulen söker efter poster med hjälp av villkor som du väljer.
Modulen returnerar alla standardfält som är associerade med posten, tillsammans med eventuella anpassade fält och värden som anslutningen har åtkomst till. Du kan mappa den här informationen i efterföljande moduler i scenariot.