Kapitel 1: Inledning
Om ni är som de flesta företag idag har ni moderniserat era era digitala marknadsföringskanaler. Nu letar ni efter sätt att särskilja ert varumärke - att bryta er loss från paketet och på så sätt öka intäkterna, konverteringsgraden och andra viktiga affärsvärden. Ett sätt att göra detta är att optimera och personalisera de digitala upplevelser ni levererar till era kunder genom att använda det ni vet om dem för att få ut så mycket som möjligt av deras interaktioner på er webbplats, mobilsajt, mobilapp eller någon annan kontaktyta. Ni kanske till och med vill utöka denna optimering och personalisering utöver era traditionella digitala kontaktytor till kontaktytor som kioskdatorer, sakernas internet (IoT), callcenters interaktioner och röstassistenter som Alexa. Varumärken som har använt Target för att testa och personalisera sina digitala upplevelser har fått fantastiska resultat.
Exempel:
- En stor bank testade och effektiviserade ett låneansökningsformulär. Programmet börjar tredubblas och programmets slutförande ökar med mer än 50 procent.
- Ett stort B2B-teknikföretag som personaliserade produktsidor med material som guider och rapporter. Resursklicken ökade med mer än 25 procent.
- Ett stort hotellföretag personaliserade sitt mobilappsinnehåll. Konverteringsgraden fördubblades jämfört med mobilsajten, och appen körde över 1,5 miljarder dollar i bokningar.
För att kunna interagera med kunderna på det här sättet krävs en lösning som kan användas på praktiskt taget alla kontaktytor och som använder nästan alla datakällor för att förstå dem. Adobe Target, som ingår i Adobe Experience Cloud, är den lösningen. Target ger er de optimerings- och personaliseringsfunktioner ni behöver för att leverera de mycket relevanta och vältajmade upplevelserna som ger större intäkter och högre konverteringsgrad.
Om du granskar det här välkomstpaketet har du redan bestämt dig för att skapa ditt optimerings- och anpassningsprogram på Adobe Target. Vi är glada att du gjorde det.
Nu vill vi se till att du börjar använda det på rätt sätt, direkt.
Vi har skapat det här välkomstpaketet med viktig information, verktyg och resurser som hjälper dig att förbereda dig för och starta din första Target-aktivitet. På lång sikt utgör innehållet också grunden för ett framgångsrikt optimerings- och personaliseringsprogram.