Adobe ger stöd för åtkomst och integritet av kunddata
Adobe tekniska support kan kräva åtkomst till dina Adobe Commerce-relaterade data för att kunna ge support. Den primära kontoinnehavaren av Adobe Commerce kan bara ge tillstånd i sina sekretessinställningar för Adobe Commerce-konton om de väljer att göra det. Genom att tillåta den här åtkomsten innan supportförfrågningar skapas, kan du säkerställa att problemet kan utredas på rätt sätt och/eller bidra till att snabba upp lösningen. Observera att"Projektägare" för ett Adobe Commerce Cloud-projekt kanske inte är den primära kontoinnehavaren för Adobe Commerce.
NOTE
Fliken Sekretessinställningar är bara tillgänglig/synlig för användare med supportberättiganden som är kopplade till en betald/köpt produkt, och för användare som är primärt MageID och direkt berättigade. Den här fliken är inte tillgänglig för delegering till en annan användare via delad åtkomst. När du har beviljat åtkomst kan det ta 5-10 minuter innan alla interna Adobe-system uppdateras. Om åtkomst inte beviljades innan biljetten lämnades in, måste huvudkontoägaren uppdatera biljetten med explicit dataåtkomstmedgivande.
Så här auktoriserar du åtkomst:
- Logga in som supportberättigad primär användare.
- Kontrollera att du har slutfört din My Account kontoprofil Account Settings på sidan > och klicka på Save.
- På sidan My Account > Account Settings > Privacy Settings. Du kommer att se ett medgivandeformulär som ger Adobe tekniker åtkomst till dina data.
- Efter att ha granskat informationen om sekretessinställningar kan du välja om du vill markera kryssrutan intill Jag godkänner åtkomst av mina data under följande tid:.
- I listrutan anger du hur länge du vill att Adobe tekniska support ska ha tillgång till dina kunddata. Du kan välja 7 dagar, 30 dagar, ett år eller obegränsat.
- Klicka på Save. Detta uppdaterar start- och slutdatumet längst ned på sidan under Du har gett ditt medgivande för följande varaktighet (skärmbild). När samtycke har beviljats kommer den behöriga primära användaren att se möjligheten att återkalla samtycke längst ned på skärmen.
Du kan när som helst klicka på Återkalla samtycke om du vill återkalla ditt medgivande för att Adobe supportpersonal ska få tillgång till dina data.
recommendation-more-help
42036d1c-1f9e-434b-9800-42fdddc79c1b