Sammanfattning och fördelar
Grattis och tack för att du har lagt ned din tid på att lära dig om Adobe Journey Optimizer och Adobe Experience Platform!
I den här modulen har du lärt dig att konfigurera en kundresa genom att använda Adobe Journey Optimizer som aktiveras i realtid när kunden skapar ett konto på webbplatsen.
Adobe Journey Optimizer är den enda lösningen för att skapa sömlösa flerkanalsupplevelser. Genom att lyssna på kundinteraktion i realtid eller platshändelser kan ni nu samordna 1:1-resor och utnyttja kundprofilen i realtid tillsammans med valfria datakällor från tredje part för att leverera rätt budskap i rätt kanal vid rätt tidpunkt.
Fördelar
Låt oss betona fördelarna med att definiera resor i Adobe Journey Optimizer i kombination med Adobe Experience Platform:
- Kommunikation med kunderna måste ske i realtid och i rätt sammanhang. Med Adobe Journey Optimizer kan ni nu lyssna efter specifika kundinitierade händelser och noggrant strukturera en sammanhangsbaserad resa om och när kunden går igenom just den resan.
- Att organisera en resa kan innefatta väntetider, villkor som innebär att data i Adobe Experience Platform verifieras för att sedan skicka resan till en annan väg och även anpassade åtgärder som innebär att alla program med ett API kan få instruktioner från Adobe Journey Optimizer om vilket innehåll som ska visas för kunden.
- Personalisering av engagemanget kan nu verkligen ske i alla kanaler som används för att interagera med kunden.
Du kan till exempel nu -
- Skräddarsy upplevelsen baserat på kunddataprofilen i realtid, kontextuella data som tagits emot från händelsen eller andra egna eller externa datakällor.
- Leverera ett enhetligt budskap via fler Adobe-program eller utnyttja en tredjepartstjänst som chattbottar eller smarta enheter.
- Använd insikter för att ytterligare förstå era kunders behov just nu och använd en blandning av taktiker för att skapa friktionslösa konverteringsmöjligheter, tillsammans med data för att stödja attribueringsinsatser.
- Fortsätta att utveckla relationen genom att förstå vad kunden behöver vid den tidpunkten och samordna en snabb och sammanhangsbaserad uppföljning som driver upprepade inköp och ökar kundens livstidsvärde
Kolla in det här
Nästa steg
Gå tillbaka till Adobe Journey Optimizer: Orchestration
Gå tillbaka till Alla moduler