Konfigurera beslutshantering med Platform Web SDK
Lär dig hur du implementerar Adobe Journey Optimizer beslutsstyrningsfunktion med Platform Web SDK. Den här guiden innehåller grundläggande krav för beslutshantering, detaljerade konfigurationssteg och en djupdykning i ett användningsexempel som fokuserar på lojalitetsstatus.
Genom att följa den här självstudiekursen är Journey Optimizer-användare utrustade att använda funktioner för beslutshantering, vilket förbättrar personaliseringen och relevansen av deras kundinteraktioner.
Utbildningsmål
När lektionen är slut kan du:
-
Ta en titt på de centrala begreppen för beslutshantering inom Adobe Journey Optimizer och dess integrering med Adobe Experience Platform Web SDK.
-
Lär dig steg för steg hur du konfigurerar Web SDK för Offer decisioning och säkerställer smidig integrering med Journey Optimizer.
-
Utforska ett detaljerat användningsexempel som fokuserar på lojalitetserbjudanden och få insikter i hur ni effektivt kan skapa och hantera erbjudanden, beslut och placeringar.
-
Förstå viktiga termer och deras konsekvenser inom ramen för beslutsfattandet.
-
Förstå betydelsen av beslutsregler, kravspecifikationer och reserverbjudanden när det gäller att leverera rätt erbjudande till rätt användare.
-
Ta till vara avancerade ämnen som simuleringar och anpassad datainsamling för event, så att ni kan testa, validera och förbättra era mekanismer för leverans av erbjudanden.
Förutsättningar
För att slutföra lektionerna i det här avsnittet måste du först:
-
Se till att din organisation har tillgång till Adobe Journey Optimizer Ultimate (Journey Optimizer och Offer decisioning) eller Adobe Experience Platform och Offer decisioning-tillägget.
-
Slutför alla lektioner för den inledande konfigurationen av Platform Web SDK.
-
Aktivera din organisation för Edge Decisioning.
-
Lär dig hur du konfigurerar en placering och instansierar placerings- och aktivitets-ID:n i din beslutsomfångs-JSON.
Begränsningar
Händelsebaserade erbjudanden stöds för närvarande inte i Adobe Journey Optimizer. Om du skapar en beslutsregel baserat på en händelse kan du inte tillämpa den i ett erbjudande.
Bevilja åtkomst till beslutsledning
Om du vill ge åtkomst till funktionen Beslutshantering måste du skapa en Produktprofil och tilldela användarna motsvarande behörigheter. Läs mer om hur du hanterar Journey Optimizer-användare och behörigheter i det här avsnittet.
Konfigurera datastream
Offera decisioningen måste vara aktiverad i datastream konfiguration innan någon beslutshanteringsaktivitet kan levereras av Platform Web SDK.
Så här konfigurerar du Offer decisioning i datastream:
-
Gå till Datainsamling gränssnitt.
-
Välj Datastreams.
-
Markera tidigare skapade Luma Web SDK-dataström.
-
Välj Redigera inom Adobe Experience Platform Service.
-
Kontrollera Offer decisioning box.
-
Välj Spara.
Detta säkerställer att inkommande händelser för Journey Optimizer hanteras korrekt av Adobe Experience Platform Edge.
Konfigurera SDK för beslutshantering
Beslutshantering kräver ytterligare SDK-steg beroende på vilken implementeringstyp du har för Web SDK. Det finns två tillgängliga alternativ för att konfigurera SDK för beslutshantering.
-
fristående SDK-installation
-
Konfigurera
sendEventåtgärd meddecisionScopes.code language-javascript alloy("sendEvent", { ... "decisionScopes": [ "[DECISION SCOPE 1]", "[DECISION SCOPE 2]" ] })
-
-
Installation av SDK-taggar
-
Gå till gränssnittet Datainsamling.
-
Välj Taggar.
-
Välj Taggegenskap.
-
Skapa Regler.
- Lägg till en SDK för webben Åtgärden Skicka händelse och lägga till relevanta
decisionScopestill åtgärdens konfiguration.
- Lägg till en SDK för webben Åtgärden Skicka händelse och lägga till relevanta
-
Skapa och publicera Bibliotek som innehåller alla relevanta Regler, Dataelement och Tillägg du har konfigurerat.
-
Terminologi
För det första bör du förstå den terminologi som används i gränssnittet för beslutshantering.
-
Takning: En begränsning som bestämmer hur ofta ett erbjudande visas. Två typer:
- Total Caps: Maximalt antal gånger ett erbjudande kan visas för alla målgrupper.
- Profilbegränsning: Ett erbjudande kan visas för en viss användare.
-
Samlingar: Delmängder av erbjudanden grupperade efter specifika villkor som angetts av en marknadsförare, till exempel, erbjudandekategori.
-
Beslut: Logik som bestämmer valet av erbjudande.
-
Beslutsregel: Begränsningar för erbjudanden för att ta reda på om en användare är berättigad.
-
Berättigat erbjudande: Ett erbjudande som matchar de förinställda begränsningarna och kan visas för en användare.
-
Beslutshantering: Systemet för att skapa och distribuera personaliserade erbjudanden med hjälp av logiska funktioner och beslutsregler.
-
Reserverbjudanden: Det standarderbjudande som visas när en användare inte är berättigad till erbjudanden i en samling.
-
Erbjudande: Ett marknadsföringsmeddelande med potentiella regler för behörighet som avgör vilka som tittar.
-
Erbjudandebibliotek: En central databas som hanterar erbjudanden, beslut och tillhörande regler.
-
Personaliserade erbjudanden: Anpassade marknadsföringsmeddelanden som är skräddarsydda baserat på behörighetskrav.
-
Placeringar: Den inställning eller det scenario där ett erbjudande visas för en användare.
-
Prioritet: Rankningsmått för erbjudanden med olika begränsningar som berättigande och begränsning.
-
Representationer: Kanalspecifik information, till exempel plats eller språk, som guidar visningen av ett erbjudande.
Use Case Overview - Loyalty Rewards
I den här lektionen implementerar du ett exempel på Loyalty Rewards-användning för att förstå hur beslut hanteras med Web SDK.
Med detta exempel får ni en bättre förståelse för hur Journey Optimizer kan hjälpa er att leverera det bästa erbjudandet till era kunder genom att utnyttja det centraliserade erbjudandebiblioteket och beslutsmotorn.
Komponenter
Innan du börjar skapa erbjudandena måste du definiera flera nödvändiga komponenter.
Skapa en placering för lojalitetserbjudanden
Placeringar är behållare som används för att visa upp erbjudandena. I det här exemplet skapar du en placering högst upp på Luma-webbplatsen.
Listan över placeringar finns i Komponenter -menyn. Det finns filter som hjälper dig att hämta placeringar utifrån en viss kanal eller ett visst innehåll.
Så här skapar du placeringen:
-
Klicka Skapa placering.
-
Definiera placeringens egenskaper:
- Namn: Placeringens namn. Låt oss kalla exempelplaceringen 'Homepage Banner'.
- Kanaltyp: Den kanal som placeringen används för. Låt oss använda 'Webb' eftersom erbjudandena visas på Lumas webbplats.
- Innehållstyp: Den typ av innehåll som placeringen kan visa: Text, HTML, Bildlänk eller JSON. Du kan använda HTML för erbjudandet.
- Beskrivning: En beskrivning av placeringen (valfritt).
-
Klicka Spara.
-
När placeringen har skapats visas den i placeringslistan.
-
Markera raden som innehåller din nya placering och notera placerings-ID, eftersom detta kan behövas för konfigurationen inom ditt beslutsomfång.
Beslutsregler för lojalitetsstatus
Beslutsregler ange villkoren för hur anbuden presenteras. I det här exemplet skapar du beslutsregler för olika erbjudanden beroende på en användares lojalitetsstatus.
Listan över beslutsregler finns i Komponenter -menyn.
Så här skapar du beslutsregler:
-
Navigera till Regler och klicka på Skapa regel.
-
Vi namnger den första regeln Gold - regel för lojalitetsstatus'. Du kan använda XDM-fält för att definiera regeln. Adobe Experience Platform Segment Builder är ett intuitivt gränssnitt som du kan använda för att skapa regelvillkoren.
-
Klicka Spara för att bekräfta regelvillkoret.
-
Det nyligen sparade 'Gold - regel för lojalitetsstatus visas i Regellista. Markera den för att visa dess egenskaper.
-
Skapa nu de återstående villkoren för förmånserbjudanderegeln för användningsfallet.
Samlingskvalificerare
Samlingskvalificerare låter dig enkelt ordna och söka efter erbjudanden i erbjudandebiblioteket. I det här exemplet lägger du till samlingskvalificerare i Loyalty Rewards-erbjudandena för att förbättra organisationen för erbjudandet.
Listan över samlingskvalificerare finns i Komponenter -menyn.
Så här skapar du en kvalificerare för Loyalty Rewards-samlingen:
-
Navigera till Samlingskvalificerare och klicka på Skapa samlingskvalificerare.
-
Vi namnger mängdkvalificeraren 'Lojalitetsbelöningar'
-
Den nya samlingskvalificeraren ska nu visas i Samlingskvalificerare tab
Erbjudanden
Nu är det dags att skapa Loyalty Rewards-erbjudandena.
Listan över erbjudanden finns på Erbjudanden -menyn.
Skapa erbjudanden för olika lojalitetsnivåer
Börja med att skapa personaliserade erbjudanden för de olika lojalitetsnivåerna i Luma.
Skapa den första erbjudande gör du så här:
-
Klicka Skapa erbjudande väljer Personligt erbjudande.
-
Låt oss namnge det första erbjudandet Luma Loyalty Tier - Gold'. Du måste ange ett start-/slutdatum och en sluttid för erbjudandet. Du bör även associera samlingskvalificerare 'Lojalitetsbelöningar till erbjudandet, så att ni bättre kan ordna i Erbjudandebibliotek. Efteråt klickar du på Nästa.
-
Nu måste du lägga till representationer för att definiera var erbjudandet ska visas. Låt oss välja webbkanal. Vi väljer också Banderoll för hemsida' placering du redan har konfigurerat. Den markerade placering är av HTML-typ, så du kan lägga till HTML, JSON eller TEXT direkt i redigeraren för att skapa erbjudandet med Egen alternativknapp.
-
Redigera erbjudandeinnehållet direkt med Uttrycksredigeraren. Kom ihåg att du kan lägga till HTML, JSON eller TEXT i den här placeringen. Se till att du väljer rätt läge längst ned i redigeraren, beroende på innehållstypen. Du kan också träffas validera för att säkerställa att inga fel uppstår.
-
Du kan också använda uttrycksredigeraren för att hämta attribut som lagras i Adobe Experience Platform. Låt oss lägga till en profils förnamn i erbjudandeinnehållet för att göra det mer personligt för lojalitetsmedlemmarna på 1:1-nivå.
-
Lägg till begränsningar om du bara vill visa erbjudandet för profiler som är kvalificerade för Gold - regel för lojalitetsstatus'.
-
När du är klar med granskningen av erbjudandet klickar du Slutför. Välj Spara och godkänn.
Skapa nu resten av erbjudandena för de olika Luma Loyalty-nivåerna
Reserverbjudanden
Du vill fortfarande erbjuda besökare som inte är Luma Loyalty till Lumas webbplats ett erbjudande. Om du vill göra det kan du konfigurera en grunderbjudande för kampanjen.
Så här skapar du ett reserverbjudande:
- Klicka Skapa erbjudande väljer Reserverbjudande.
- Låt oss namnge reserverbjudandet Lojalitet utanför Luma'. Du kan även associera tidigare skapade samlingskvalificerare, 'Lojalitetsbelöningar till reserverbjudandet för enkel organisation av erbjudanden.
- Lägg till innehåll för reserverbjudandet i Uttrycksredigeraren. Kom ihåg att du kan lägga till HTML, JSON eller TEXT i den här placeringen. Se till att du väljer rätt läge längst ned i redigeraren, beroende på innehållstypen. Du kan också träffas validera för att säkerställa att inga fel uppstår.
- Om allt är korrekt konfigurerat trycker du på Slutför och sedan Spara och godkänn.
Beslut
Beslut är behållare för erbjudanden som väljer det bästa erbjudandet som finns tillgängligt för en kund, beroende på målet.
Listan över beslut finns i Beslut -fliken i Erbjudanden -menyn.
Skapa ett beslut för lojalitetserbjudanden
Låt oss ta ett beslut om Luma Loyalty Rewards-fallet.
Så här skapar du ett beslut:
- Klicka Skapa beslut.
- Låt oss ringa beslutet, 'Lojalitetserbjudanden för december'. Erbjudandena gäller i en månad, så vi ska specificera det här.
- Nu måste du definiera beslutsomfattningar. Välj först en placering. Du kan använda den tidigare skapade 'Banderoll för hemsida'.
- Nästa steg du måste lägga till utvärderingskriterier för beslutets omfattning. Klicka Lägg till och välj den tidigare skapade Lojalitetsbelöningar**collection, som innehåller alla lojalitetserbjudanden att ta hänsyn till.
- Inom Lojalitetsbelöningar' samling, du kan använda fältet för behörighet för att begränsa leveransen av erbjudandet till en delmängd av Luma-besökare. I det här fallet vill du dock att alla besökare ska få ett av erbjudandena. Kom ihåg att du konfigurerade en grunderbjudande för alla icke-lojalitetsbesökare. Ställ in behörigheten till Ingen.
- Du kan även använda rangordningsmetod för att välja det bästa erbjudandet för varje Luma-besökare, om flera erbjudanden är berättigade till kombinationen av användare/placering. I det här fallet kan du använda Prioritet som använder de värden som definieras i erbjudandena för att ge det bästa erbjudandet.
- Lägg till grunderbjudande på beslutet. Påminnelse om att reserverbjudandet är standarderbjudandet som visas för Luma-besökare om de inte faller inom någon av Lumas lojalitetsmålgrupper. Välj 'Lojalitet utanför Luma' i listan över tillgängliga reserverbjudanden för 'Banderoll för hemsida placeringen.
- Innan vi aktiverar beslutet ska vi granska beslutsomfånget, reserverbjudandet, förhandsgranska tillgängliga erbjudanden och uppskatta de kvalificerade profilerna. När allt ser bra ut kan du klicka Slutför och Spara och aktivera.
Simuleringar
Som en god praxis bör ni validera Luma Loyalty-beslutslogiken för att säkerställa att rätt erbjudanden levereras till rätt lojalitetsmålgrupper. Du kan göra valideringen med testprofiler. Det är också en bra idé att testa ändringar av erbjudanden via testprofiler innan nya erbjudandeversioner skickas till produktionen.
Välj Simuleringar -fliken från Erbjudanden -menyn.
Testa lojalitetserbjudanden
- Välj en testprofil som ska användas för simuleringen. Klicka Hantera profil. Följ den här guiden för att skapa eller ange en ny testprofil för erbjudandetestning.
- Lägg till en eller flera testprofiler i simuleringen och spara urvalet. För falltestning bör du se till att du har testprofiler konfigurerade för varje målgrupp som belönas med Luma-lojalitet.
- Välj det beslutsområde som ska testas. Välj Lägg till beslutsomfattning.
- Markera den tidigare skapade 'Banderoll för hemsida placeringen.
- De tillgängliga besluten visas, välj den tidigare skapade Lojalitetserbjudanden för december' och klicka Lägg till.
- När du har valt en testprofil klickar du Visa resultat. Det bästa tillgängliga erbjudandet visas för den valda testprofilen för Lojalitetserbjudanden för december beslut.
- Välj en annan testprofil och klicka på Visa resultat. Helst ska du se ett annat simulerat erbjudande, som motsvarar testprofilens lojalitetsnivå.
Beslutsstyrningsvalidering med Adobe Experience Platform Debugger
The Adobe Experience Platform Debugger för både Chrome och Firefox analyserar dina webbsidor för att identifiera problem med implementeringen av Adobe Experience Cloud lösningar.
Du kan använda felsökaren på Luma-webbplatsen för att validera beslutslogiken i produktionen. Valideringen är bra att använda när Loyalty Rewards-användningsexemplet är öppet och körs för att säkerställa att allt är korrekt konfigurerat.
Lär dig hur du konfigurerar felsökaren i webbläsaren med hjälp av guiden här.
Så här börjar du valideringen med felsökaren:
- Navigera till Lumas webbsida med erbjudandeplaceringen.
- Öppna Adobe Experience Platform debugger.
- Navigera till Sammanfattning. Verifiera att Dataström-ID matchar datastream in Adobe datainsamling som du har aktiverat Offer decisioning för.
- Under Lösningar navigera till Experience Platform Web SDK.
- I Konfiguration flik, växla på Aktivera felsökning. Detta aktiverar loggning för sessionen i en Adobe Experience Platform Assurance session.
- Du kan sedan logga in på webbplatsen med olika Luma-förmånskonton och använda felsökaren för att validera förfrågningar som skickas till Adobe Experience Platform Edge-nätverk. Alla dessa förfrågningar ska registreras i Säkerhet för loggspårning.