Vanliga frågor om synkronisering av personkonto person-account-sync-faq

Marketo Engage synkroniserar hela databasen med Veeva för personkontotypen för poster. Efter synkroniseringen väntar det 5 minuter och synkroniseras sedan igen, hela dagen, varje dag.

Personkonton kan konfigureras i Veeva för att passa organisationens behov.

Vad är ett personkonto?

Ett personkonto liknar kontoobjektet i Veeva CRM. Ett personkonto har dock åtkomst till både kontofält och kontaktfält.

Vad händer när ett personkonto synkroniseras med Marketo?

Ett personkonto synkroniseras till Marketo som ett företag och som en person.

Hur skiljer jag på affärskonton och personkonton?

Använd filtret "Är person"-konto i din smarta lista för att skilja personkonton från vanliga affärskonton.

Vilket e-postfält ska jag använda för personkonton?

Det finns två e-postfält för ett personkonto. Använd fältet E-postadress i dina formulär (inte personens e-postadress) för att säkerställa att Marketo kan ta bort dubbletter och annan e-postbearbetning fungerar som den ska.

Synkroniseringsriktning sync-direction

Synkroniseringen av kontaktrelaterade fält för personkontot är dubbelriktad. Om du ändrar en kontakt i antingen Veeva CRM eller Marketo återspeglas dina uppdateringar i båda systemen. Fälten på kontot synkroniseras endast i en riktning, från Veeva CRM till Marketo.

Vad händer om ändringar görs i båda systemen i kontaktfälten på personkontot samtidigt?

Vi vore trevliga och lät Veeva CRM vinna. Det är dock sällsynt att en sådan kollision mellan data inträffar.

Är lead- eller kontakttypen för poster synkroniserade med Veeva CRM?

Veeva CRM hanterar bara objekt för personkonton och har även företagskonton. De traditionella CRM-typerna av lead, kontakter och säljprojekt används inte riktigt i traditionella Veeva CRM-system. Dessa kan ha skapats i Veeva CRM, men stöds inte officiellt med den här kopplingen.

Kan jag konvertera en person till en kontakt i Marketo?

Nej, eftersom lead och kontakt inte stöds för synkronisering med Veeva CRM. Därför stöds inte konvertering.

Kan jag framtvinga en synkronisering av en kontakt manuellt?

Nej, eftersom Kontakt inte är en oberoende typ av post stöds inte synkronisering av en person till Veeva.

Synkroniserar varje standardfält med Marketo?

Nej, alla standardfält är inte användbara. Alla anpassade fält kan ingå i synkroniseringen.

Kommer Marketo att respektera Veeva-valideringsreglerna?

Ja, om en konflikt uppstår loggar vi resultatet i leadets aktivitetslogg.