Det gick inte att överföra CSV
Fel: Datatrunkering: Data för långa för kolumn
Följande felmeddelande visas när du försöker överföra en CSV-fil i Adobe Learning Manager.
Felmeddelande om att CSV-bearbetningen misslyckades
Orsak
Felet uppstår om data i den angivna kolumnen överskrider teckengränsen som har definierats för kolumnen.
Upplösning
- Öppna CSV.
- Kontrollera data i kolumnen som nämns i felet.
- Om något värde är stort (t.ex. större än 60 tecken) ändrar du värdet för att korrigera informationen.
Fel: Den första kolumnen i CSV-filen visar ett specialtecken
Du kan inte överföra en CSV-fil eftersom den första kolumnen visar ett specialtecken när kolumnerna mappas.
Specialtecken i namnkolumnen
Orsak
Problemet uppstår när CSV-filen sparas i UTF-8-format i Excel. När du sparar en CSV-fil i Excel som UTF-8 sparas filen i UTF-BOM-format. Du kan antingen verifiera detta med Anteckningar++ eller när du överför en CSV-fil till Learning Manager och samtidigt mappar kolumnerna visar den första kolumnen ett specialtecken.
Upplösning
-
A: Sparar via Excel:
- Öppna CSV-filen i Excel.
- Spara filen som en vanlig CSV-fil.
-
B: Sparar via Anteckningar eller Anteckningar++:
- Öppna CSV-filen i Anteckningar eller Anteckningar++.
- Spara filen i UTF-8-format.
Fel: E-postadressen till användaren finns redan i systemet
Du kan inte överföra en CSV-fil eftersom CSV-bearbetningen misslyckades. Felmeddelandet visas nedan:
Felmeddelande för en dubblettanvändare
Orsak
Det här problemet uppstår om det redan finns en användare i systemet med samma e-postadress eller UUID.
Upplösning
Scenario 1
Konton där UUID inte har aktiverats.
I det här scenariot finns det två orsaker till felet:
- Användaren som du försöker lägga till är chef för en extern profil. Lös detta genom att öppna den externa profil som användaren ingår i, markera användaren, klicka på Actions > Assign Role > Manager och ändra profilhanteraren.
- Användaren som du försöker lägga till har tagits bort. I det här scenariot kan du inte lägga till användaren med samma e-postadress förrän rensningsprocessen är klar. En lösning är att lägga användaren med en andra e postadress för att ge åtkomst till plattformen. När rensningsprocessen är klar redigerar du användaren och ändrar e-postadressen till rätt e-postadress.
Scenario 2
UUID-aktiverade konton.
För UUID-aktiverade konton kan det här problemet uppstå om en användare har tilldelats ett UUID som redan används av en annan användare på kontot eller om användaren har en annan e-postadress.
Låt det till exempel finnas två användare, A och B, med e-postadresser, a@xyz.com och b@xyz.com med UUID 1 respektive 2.
Om du nu överför en CSV-fil som har användar-A:s UUID som 3 och användar-B:s UUID som 2 visas ett fel.