Personifiering av elev och chef impersonation-of-learner-and-manager
I stora organisationer behöver kundsupportpersonalen personifieringsförmåga för att felsöka problem som elever ställs inför.
Med den här möjligheten att uppträda som andra användare kan administratörer identifiera och utföra alla aktiviteter som utförs av elever och chefer i deras organisation.
Så här fungerar det
Administratörer kan söka efter en användare (intern eller extern) och sedan uppträda som en användare. Administratören omdirigeras sedan till användarens sida (chefsapp om relevant eller annan elevapp) och loggar sedan ut administratören från sessionen. Administratören omdirigeras sedan till sidan Slutför din profil om detta är inställt för användaren som har personifierats av administratören.
Det här måste du tänka på när du imiterar en användare:
- Alla administratörer ser den här funktionen som standard.
- Endast aktiva användare på kontot kan personifieras.
- En administratör kan inte uppträda som sig själv.
- En administratör kan bara uppträda som en person i 60 minuter.
- En anpassad administratör med skrivskyddad åtkomst kan inte uppträda som användare.
Uppträd som en användare
Om du vill uppträda som en användare följer du stegen nedan:
-
Logga in på programmet som administratör.
-
Välj Profil > Uppträd som användare.
Du kan bara uppträda som en användare åt gången.
-
Sök efter en användare (intern/extern) i sökrutan som finns i det modala fönstret. Du kan bara uppträda som en användare åt gången. Välj Fortsätt.
Du kan även söka med användarens e-postadress, UUID och så vidare.
-
Ett meddelande visas med en bekräftelse på att du kommer att uppträda som en användare.
Välj Fortsätt.
Ett bekräftelsemeddelande, "Personifieringsläge: Du är inloggad som "användarnamn (användarens e-postadress). Utloggning" visas i sidhuvudet.
En personifierad session varar i 60 minuter.
När du byter till en elev eller chefsroll visas ett meddelande om att administratören är i personifieringsläge för användaren.
Rapport över inloggning och åtkomst
Administratörens inloggning och åtkomst registreras i inloggnings- och åtkomstrapporten. För varje användare som personifieras av administratören skapas en post i rapporten.
Kolumnerna som ingår i funktionen är:
- Uppträder som användarnamn
- Uppträder som användares mejladress
Dessa kolumner läggs till i slutet av rapporten.
Varje inloggning räknas separat i rapporten.
Vad stöds inte
- Uppträd som AEM-komponenter.
- Personifiering i mobilappen.
- Personifiering i mobilen.
- Personifiering av immersiva appar. Det gäller bara ALM-appar.