Avsluta en resa
Med Stop alternativen och Close to new entrances kan du avsluta liveresor . Att stänga en resa innebär att ankomsten av nya kunder på resan blockeras och att de kunder som redan har påbörjat resan kan uppleva den till slutet. Detta är det mest rekommenderade sättet att sätta stopp för en resa eftersom det ger den bästa upplevelsen för kunderna. Att stoppa en resa innebär att människor som redan har påbörjat en resa alla stoppas i sin framfart. Resan är i princip avstängd.
Avsluta en resa
Du kan stänga en färd manuellt för att säkerställa att kunder som redan har påbörjat färden kan slutföra sin färd, men att nya användare inte kan komma in i färden.
När den är stängd får en färd statusen Closed (no entrance). Efter den globala standardtidsgränsen på 30 dagar växlar färden till statusen Slutförd . Läs det här avsnittet.
En version av en stängd färd kan inte startas om eller tas bort. Du kan skapa en ny version av den eller duplicera den. Endast slutförda resor kan raderas.
Du kan stänga en resa genom att klicka medan Close to new entrances du håller muspekaren över en resa i listan över resor.
Du kan även:
-
I Home klickar du på den färd som du vill avsluta.
-
Klicka på nedåtpilen uppe till höger.
-
Klicka på Close to new entrances. En dialogruta visas.
-
Klicka på Close to new entrances för att bekräfta.
Avbryta en resa
Du kan stoppa en resa när en nödsituation har inträffat och all behandling måste avslutas omedelbart under en resa.
Det går inte att starta om en version av en stoppad resa.
När en resa stoppas får den statusen Stopped.
Du kan stoppa en färd (till exempel om en marknadsförare inser att färden riktar sig till fel målgrupp eller att en anpassad åtgärd som ska leverera meddelanden inte fungerar korrekt…) genom att klicka Stop medan du håller muspekaren över en färd i listan över färder.
Du kan även:
- I Home klickar du på den resa du vill stoppa.
- Klicka på nedåtpilen uppe till höger.
- Klicka på Stop. En dialogruta visas.
- Klicka på Stop för att bekräfta.