Avsluta en resa
Med alternativen Stop och Close to new entrances kan du avsluta live-resor. När en resa stängs innebär det att nya kunder inte kan ta sig in i resan och att de kunder som redan har tagit sig in i resan kan uppleva den till slutet. Det här är det mest rekommenderade sättet att få ett slut på en resa eftersom den erbjuder den bästa upplevelsen för kunderna. Att stoppa en resa innebär att alla som redan har tagit sig in på en resa stoppas i processen. Resan är i stort sett avstängd.
Stänga en resa
Du kan stänga en resa manuellt för att säkerställa att kunder som redan har gått in på resan kan slutföra sin resa, men nya användare inte kan ta sig in på resan.
När en resa stängs får den statusen Closed (no entrance). Efter den globala standardtidsgränsen på 30 dagar växlar resan till statusen Slutförd. Se avsnittet.
En stängd reseversion kan inte startas om eller tas bort. Du kan skapa en ny version av den eller duplicera den. Endast slutförda resor kan tas bort.
Du kan stänga en resa genom att klicka på Close to new entrances medan du hovrar över en resa i listan över resor.
Du kan även:
-
Klicka på den resa du vill stänga i Home.
-
Klicka på nedpilen i det övre högra hörnet.
-
Klicka på Close to new entrances. En dialogruta visas.
-
Klicka på Close to new entrances för att bekräfta.
Stoppa en resa
Du kan stoppa en resa när en kris inträffar och all behandling måste avslutas omedelbart under en resa.
Det går inte att starta om en stoppad reseversion.
När den stoppas får en resa statusen Stopped.
Du kan stoppa en resa (om en marknadsförare till exempel upptäcker att resan riktar sig mot fel målgrupp eller en anpassad åtgärd som ska leverera meddelanden inte fungerar korrekt…) genom att klicka på Stop medan du hovrar över en resa i listan över resor.
Du kan även:
- Klicka på den resa du vill stoppa i Home.
- Klicka på nedpilen i det övre högra hörnet.
- Klicka på Stop. En dialogruta visas.
- Klicka på Stop för att bekräfta.