Reaktionshändelser section_dhx_gss_dgb
En av de olika händelseaktiviteterna som finns på paletten finns i den inbyggda Reactions-händelsen. Med den här aktiviteten kan du reagera på spårningsdata för ett meddelande som skickas med e-post, SMS eller push-aktiviteter inom samma resa. Informationen kommer från transaktionsmeddelanden i Adobe Campaign Standard. Vi sparar denna information i realtid när den delas med Adobe Experience Platform. För push-meddelanden kan du reagera på klickade, skickade eller misslyckade meddelanden. För SMS-meddelanden kan du reagera på skickade eller misslyckade meddelanden. För e-postmeddelanden kan du reagera på klickade, skickade, öppnade eller misslyckade meddelanden.
Du kan också använda den här funktionen för att utföra en åtgärd när det inte finns någon reaktion på dina meddelanden. Det gör du genom att skapa en andra sökväg parallellt med reaktionsaktiviteten och lägga till en vänteaktivitet. Om ingen reaktion inträffar under den period som anges i vänteaktiviteten väljs den andra banan. Du kan välja att skicka t.ex. ett uppföljningsmeddelande.
Observera att du bara kan använda en reaktionsaktivitet på arbetsytan om det finns en tidigare e-post-, push- eller SMS-aktivitet.
Här följer de olika stegen för att konfigurera reaktionshändelser:
- Lägg till en Label i svaret. Det här steget är valfritt.
- Välj den åtgärd som du vill reagera på i listrutan. Du kan välja vilken åtgärdsaktivitet som helst som placerats i banans tidigare steg.
- Beroende på vilken åtgärd du har valt (ett e-postmeddelande, SMS eller ett push-meddelande) väljer du vad du vill reagera på.
- Du kan definiera en timeout för en händelse (mellan 40 sekunder och 30 dagar) och en timeout-sökväg. Detta kommer att skapa en andra väg för individer som inte reagerade inom den definierade tidsperioden. När du testar en resa som använder en reaktionshändelse är standardvärdet Wait time och minimivärdet 40 sekunder. Se det här avsnittet.