Om händelseaktiviteter concept_rws_1rt_52b
De händelser som har konfigurerats av den tekniska användaren (se den här sidan) visas alla i den första kategorin på paletten, till vänster på skärmen.
Starta alltid din resa genom att dra och släppa en händelseaktivitet. Du kan också dubbelklicka på den.
När du klickar på händelseaktiviteten på arbetsytan visas aktivitetskonfigurationsrutan. Som standard, när du använder samma händelse flera gånger, läggs ett stegvis värde till i händelsenamnet på arbetsytan. Du kan dessutom använda fältet Label för att lägga till ett suffix till händelsenamnet som ska visas under din aktivitet på arbetsytan. Detta är användbart om du vill identifiera händelser på arbetsytan, särskilt om du använder samma händelse flera gånger. Felsökningen blir också enklare om fel uppstår, vilket gör det lättare att läsa rapporterna.
Lyssna på händelser under en specifik listening
En händelseaktivitet som placeras på resan lyssnar på händelser i oändlighet. Om du bara vill lyssna på en händelse under en viss tid måste du konfigurera en timeout för händelsen.
Resan lyssnar sedan på händelsen under den tid som anges i tidsgränsen. Om en händelse tas emot under den perioden kommer personen att flöda in i händelsens sökväg. Annars kommer kunden antingen att flöda in i tidsgränsen om den är definierad eller fortsätta den resan. Om ingen timeout-sökväg har definierats fungerar timeout-inställningen som en vänteaktivitet, vilket gör att profilen väntar en viss tid, vilket kan stoppas om en händelse inträffar före slutet av väntetiden. Om du vill att profiler ska uteslutas från den resan efter timeout måste du ange en timeout-sökväg.
Så här konfigurerar du en timeout för en händelse:
-
Aktivera alternativet Enable the event timeout från händelseegenskaperna.
-
Ange hur lång tid resan ska vänta på händelsen.
-
Om du vill skicka personerna till en timeout-sökväg när ingen händelse tas emot inom den angivna tidsgränsen aktiverar du alternativet Set the timeout path. Om det här alternativet inte är aktiverat fortsätter kundresan för personen när tidsgränsen nås.
I det här exemplet skickar resan en första välkomstknuff till en kund. Sedan skickas en reklamfilm för måltidsrabatt endast om kunden kommer in på restaurangen nästa dag. Därför har vi konfigurerat restaurangevenemanget med en 1-dagars timeout:
- Om restauranghändelsen tas emot mindre än 1 dag efter välkomstsändningen skickas push-aktiviteten för måltidsrabatt.
- Om ingen restauranghändelse tas emot under nästa dag flödar personen genom timeoutvägen.
Observera, att om du vill konfigurera en timeout för flera händelser som placerats efter en Wait-aktivitet, måste du bara konfigurera timeout för en av dessa händelser.
Tidsgränsen gäller för alla händelser som placerats efter aktiviteten Wait. Om ingen händelse tas emot före den angivna tidsgränsen, kommer individerna att flyta in i en enda tidsgräns eller fortsätta den resan genom grenen när aktiviteten avslutas där tidsgränsen har definierats.
