Kontoresor
Definiera säljdriven interaktion som inkluderar e-post, SMS och andra kundresor för att koordinera inkommande marknadsföring med utgående försäljningsaktiviteter för varje medlem i köpgruppen.
Få åtkomst till och bläddra bland kontoresor
-
Klicka på Adobe Journey Optimizer B2B Edition på startsidan för Adobe Experience Platform.
-
Klicka på Account journeys i den vänstra navigeringen.
Den visade resesidan innehåller följande kolumner:
- Name (klicka på namnet för att öppna kontoresan för redigering)
- Status
- Description
- Created by
- Last updated at
- Last updated by
- Published on
- Published by
Tabellen innehåller möjligheten att söka efter namn och skapad av. Sortering är inte tillgängligt just nu.
Du kan anpassa den visade tabellen genom att klicka på ikonen Kolumner i det övre högra hörnet och markera eller avmarkera kryssrutorna.
Analys av en kontoresa
Klicka på namnet (visas som en länk) i listan Account journeys om du vill granska informationen, göra ändringar och vidta åtgärder.
Redigeringsrubriken för varje kontoresa omfattar:
- Resensnamn
- Möjlighet att redigera namnet (ikonen Redigera)
- Status för resan
Följande åtgärder är tillgängliga i sidhuvudet:
- Publish - Du kan publicera en resa om det inte finns några blockeringsfel. När en resa publiceras ändras den till Live. Om resan innehåller fel tonas knappen ned med innehållsinformation:
Resolve errors before publishing. - Duplicera - Den här åtgärden liknar en klonfunktion, men den duplicerade resan innehåller inga resurser.
- Nära nya poster - Om du stänger en resa fortsätter konton som för närvarande befinner sig på resan att vara på vägen och ingen ytterligare reseentré kan ske. Det går inte att starta om en stängd resa. Du kan duplicera en stängd resa.
- Avbryt - Om du avbryter en resa avbryts kundens framsteg omedelbart om du gör en ny resa. Det går inte att starta om en stoppad resa. Om du blockerar nya ingångar utan att stoppa folks framsteg, överväg att stänga resan istället.
- Ta bort - Den här åtgärden tar bort resan permanent.
Status för en resa ändras baserat på de åtgärder som du tillämpar. Beroende på statusen för en resa är vissa åtgärder inte tillgängliga i sidhuvudet.
- Publish
- Duplicera
- Ta bort
- Duplicera
- Stäng till nya poster
- Avbryt
- Duplicera
- Avbryt
- Duplicera
- Ta bort
- Duplicera
- Ta bort
Kom igång med en resa
Om du vill komma igång med en kontoresa skapar du resan och skapar sedan noderna och reseflödet i reseeditorn.
Skapa en kontoresa
-
Klicka på Account journeys i den vänstra navigeringen.
-
Klicka på Create Account Journey överst till höger på sidan.
-
Ange en unik Name (obligatoriskt) och Description (valfritt) i dialogrutan.
-
Klicka på Create.
Lägg till kontomålgruppen för din resa
En kontoresa börjar alltid med en kontomålgrupp där du kan lägga till information till din resa.
-
Klicka på noden Account audience för att visa nodegenskaperna till höger.
-
Klicka på Add account audience.
Du kan markera ett målgruppssegment som tidigare har valts genom att klicka på Add audiences.
-
Om du vill skapa ett nytt målgruppssegment väljer du Account audiences i den vänstra navigeringen.
-
Klicka på Create audience och följ stegen som beskrivs i Segmenteringstjänstguiden.
Byggstenar i en resa
Resans arbetsyta är den centrala zonen i resedesignern. Det är i den här zonen som du kan lägga till och konfigurera resenoder. Klicka på en nod för att öppna dess egenskapspanel till höger om arbetsytan och ange dem i enlighet med din design.
Du kan skapa din resa med någon av följande nodtyper:
Vaktspår
För att hjälpa dig att bygga en resa utan att stöta på fel finns följande vaktskenor:
- Tar bort en delad sökvägsnod: Du kan inte ta bort en nod utan att ta bort alla efterföljande noder i varje sökväg.
- Tar bort en sammanfogningsnod: En sammanfogningsnod kan bara tas bort när det finns en ansluten sökväg. Om du vill ta bort en sammanfogningsnod låter du bara en sökväg vara markerad.
- Växlar mellan konto och personer: Du kan inte ändra urvalet från konton till personer utan att ta bort alla efterföljande noder i varje sökväg.
Lägg till en nod
-
Navigera till reseeditorn.
-
Klicka på plusikonen ( + ) på sökvägen och välj nodtyp.
-
Ange nodegenskaperna till höger.
Ta bort en nod
-
Navigera till reseeditorn.
-
Klicka på ikonen Ta bort (kontrollkanna) i nodegenskaperna till höger.
-
Klicka på Delete i konformationsdialogrutan.
Lägga till och ta bort en bana
-
Navigera till reseeditorn.
-
Klicka på plusikonen ( + ) på sökvägen och lägg till noden för delad sökväg.
-
Välj Account i nodegenskaperna till höger.
-
Klicka på Add path om du vill lägga till fler sökvägar.
För varje bana som skapas under resan visas ett nytt bankort i egenskaperna.
-
Navigera till en av sökvägarna i resan och lägg till en åtgärd- eller händelsenod i den här sökvägen med plusikonen .
-
Markera den delade sökvägsnoden för att öppna egenskaperna till höger.
Observera att sökvägarna som innehåller noder inte kan tas bort.
-
Om du vill ta bort de här banorna måste du först ta bort alla noder på den banan.
Schemalägg en resa
När du publicerar en resa kan den påbörjas omedelbart eller på ett schemalagt framtida datum. Slutdatumet kan vara högst tre år från startdatumet. När en resa har publicerats (Live status) kan du uppdatera slutdatumet för resan, men inte startdatumet.
-
Navigera till reseeditorn.
-
Schemalägg din resa genom att klicka på Journey settings i huvudet.
-
Ange schemaalternativen i dialogrutan:
-
Välj en schematyp.
Om du vill aktivera resan vid publiceringstid väljer du Immediately.
Om du vill aktivera resan för ett framtida datum väljer du On a specific date och klickar på ikonen Kalender för att välja datumet.
-
Ange End date för resan. Det kan vara högst tre år från startdatumet (detta fält är obligatoriskt).
-
-
Klicka på Save.
När du är redo att publicera din resa kan du granska de här inställningarna när du klickar på Publish.