Kontoresor
Med kontoresor kan ni effektivisera efterfrågefunktionen och köpa upp gruppkvalifikationer och få en mer kvalificerad efterfrågan på era köp-, merförsäljnings-/korsförsäljningsprogram samt lojalitetsprogram. Skräddarsy era resor för varje inköpsgrupp och medlem i inköpsgruppen med hjälp av automatiserat engagemang via e-post, SMS, event med mera.
Definiera säljdriven interaktion som inkluderar e-post, SMS och andra kundresor för att koordinera inkommande marknadsföring med utgående försäljningsaktiviteter för varje medlem i köpgruppen.
Kom igång med en resa
Så här kommer du igång med kontoresor:
- Skapa en resa.
- Lägg till noderna och definiera reseflödet i färdkartan.
- Publicera resan.
Få åtkomst till och bläddra bland kontoresor
Expandera Account Management till vänster och klicka på Account journeys.
Ange text i sökverktyget längst upp i listan om du vill filtrera den visade listan efter namn.
Listsidan Account Journeys innehåller följande kolumner:
- Name (klicka på namnet för att öppna resan för redigering)
- Status
- Description
- Created by
- Last updated at
- Last updated by
- Published on
- Published by
Du kan sortera listan efter Status genom att klicka på kolumnrubriken.
Du kan anpassa kolumnerna som visas i tabellen genom att klicka på ikonen Anpassa tabell (
Analys av en kontoresa
Klicka på namnet (visas som en länk) i listan Account journeys om du vill granska informationen, göra ändringar och vidta åtgärder.
Huvudet för varje kontoresekarta omfattar:
- Resensnamn
- Redigera verktyg för resenamnet ( ikonen
- Status för resan
Status för en resa kan ändras beroende på vilka åtgärder du vidtar. Beroende på statusen för en resa är vissa åtgärder inte tillgängliga från den högra sidan av huvudet.
Hantera resor
Listan Kontoresor innehåller alla resor i din Journey Optimizer B2B edition-instans.
Avbryta resan
Om du avbryter (stoppar) en live eller schemalagd resa avbryter konton i resan omedelbart deras framsteg och ingen ytterligare reseentré kan ske. En avbruten resa kan inte startas om.
-
Klicka på resenamnet för att öppna det.
-
Klicka på menyn More… längst upp till höger och välj Abort.
-
Klicka på Abort i bekräftelsedialogrutan.
Stäng till nya poster
Om du stänger en live-resa fortsätter konton som för närvarande befinner sig på resan att ta sin väg på den resan och ingen ytterligare reseentré kan ske. Det går inte att starta om en stängd resa. Du kan duplicera en stängd resa.
-
Klicka på resenamnet för att öppna det.
-
Klicka på menyn More… längst upp till höger och välj Close to new entries.
-
Klicka på Close to new entries i bekräftelsedialogrutan.
Duplicera resa
En duplicerad åtgärd liknar en klonfunktion, men en duplicerad resa innehåller inte något skapat innehåll för resan. Du kan duplicera informationen för kontoresan eller bara en enkel skelett av flödes- och sökvägsstrukturen.
-
Klicka på ikonen Mer (…) bredvid resans namn och välj Duplicate.
Beroende på statusen för kontoresan kan du även komma åt den duplicerade åtgärden från reseinformationen eller färdkartan:
-
Klicka på menyn More… längst upp till höger och välj Duplicate för ett utkast.
-
Klicka Duplicate längst upp till höger för alla andra statuslägen för resan.
-
-
I dialogrutan Duplicera resa anger du Name och Description för den nya resan.
Som standard används namnet på den duplicerade resan som har lagts till med _copy i dialogrutan. Ange ett annat unikt namn för resan efter behov.
-
Välj dupliceringen Type:
-
Partial content duplication - Använd den här typen om du vill kopiera allt på resan, exklusive skapade e-postmeddelanden eller SMS-meddelanden. Noder som refererar till ett Marketo Engage-mejl eller SMS är helt intakta.
-
Duplicate without details - Använd den här typen för att endast kopiera nodstrukturen och sökvägarna. Alla nodinställningar och sökvägsvillkor är odefinierade (standard), så att du kan återanvända basflödet med olika inställningar för målgrupper, åtgärder och bansegmentering. Alla Wait-noder använder standardvärdet på fem dagar.
-
-
Klicka på Duplicate.
Den duplicerade kontoresan öppnas i färdkartan, där du kan ange detaljer och skapa kundreseinnehåll efter behov.
Ta bort resa
Använd en raderingsåtgärd för att ta bort en resa permanent. Du kan inte ta bort en direktsänd eller schemalagd resa.
-
Klicka på ikonen Mer (…) bredvid resans namn och välj Delete.
Beroende på statusen för kontoresan kan du även komma åt borttagningsåtgärden från reseinformationen eller färdkartan:
-
Klicka på menyn More… längst upp till höger och välj Delete för ett utkast.
-
Klicka Delete längst upp till höger för andra status för resan, till exempel Slutförd eller Avbruten.
-
-
Klicka på Delete i bekräftelsedialogrutan.
