Integrera AEM Forms med ServiceNow

Skapa och visa incidenter i ServiceNow med hjälp av formulärdatamodellen i AEM Forms.

Förutsättningar

Exempel på Assets

Följande exempelresurser finns i artikeln

  • Konfiguration av molntjänster
  • Växla filer för att skapa en incident och hämta alla incidenter
  • Formulärdatamodell baserad på swagger-filer
  • Anpassat formulär för att skapa och lista ServiceNow incidenter

Distribuera resurserna på servern

  • Hämta exempelresurserna
  • Importera resurserna till AEM med pakethanteraren
  • Swagger-filen som används för den här integreringen finns under mappen /conf/9957/settings/cloudconfigs/fdm i crx-databasen
  • Redigera CreateIncident-molntjänstkonfigurationenså att den matchar ServiceNow-instansen.
  • Redigera molntjänstkonfigurationen GetAllIncidents så att den matchar ServiceNow-instansen. Du måste ändra värden, användarnamn och lösenord för att matcha dina ServiceNow-instansreferenser.

Åtkomst till ServiceNow-instansreferenser

  • Klicka på din användarprofil
    klicka på användarprofilen

  • Klicka på Hantera instanslösenord

  • Instansinformationen visas nedan
    instansinformation

Testa integreringen

  • Öppna det adaptiva formuläret
  • Ange några värden i beskrivnings- och kommentarsfältet och klicka på knappen Skapa incident
  • Incident-ID för den nyligen skapade incidenten ska fyllas i i textfältet och tabellen nedan ska innehålla alla incidenter.
recommendation-more-help
8de24117-1378-413c-a581-01e660b7163e