Actions Center actions-center
AEM när Cloud Servicen skickar e-postmeddelanden till Åtgärdscenter när allvarliga incidenter inträffar som kräver omedelbara åtgärder och proaktiva rekommendationer för optimering. Exemplen innehåller en blockerad kö eller en uppsättning med förfallande autentiseringsuppgifter. Den fullständiga uppsättningen med meddelandetyper i Åtgärdscenter kan visas i tabellen nedan, som kommer att utökas över tid.
När ett e-postmeddelande från Åtgärdscenter tas emot kan du klicka på det för att öppna AEM as a Cloud Service Actions Center med en popup-meny som visar ytterligare kontext som förklarar vad kunden ska göra.
Förutom att visa information om det nyligen klickade e-postmeddelandet fungerar Åtgärdscenter som ett nav där du kan visa och hantera den aktuella och äldre meddelandeuppsättningen.
Det finns två högnivåkategorier med meddelanden som visas i Åtgärdscenter:
- Driftsincidenter - en händelse har inträffat, som vanligtvis kräver snabb lösning. Du kan till exempel lösa en blockerad kö.
- Förebyggande rekommendationer - Adobe har en rekommendation om en åtgärd som en kund ska vidta inom den närmaste framtiden. Om du till exempel vill sluta referera till ett föråldrat användargränssnitt.
Se tabellen nedan för de meddelanden som för närvarande stöds i Åtgärdscenter.
Från Åtgärdscenter kan du välja ett specifikt program och en viss miljö, vilket filtrerar för det omfånget.
Konfiguration configuration
Om du vill konfigurera mottagning av e-postmeddelanden från Åtgärdscenter skapar du produktprofilerna enligt beskrivningen i Meddelandeprofiler, nämligen Incidentmeddelande - Cloud Service och Proaktiv avisering - Cloud Service. Tilldela även rätt Adobe-ID från din organisation till dessa profiler. Detta gör att en administratör kan avgöra vilka användare som är kvalificerade att ta emot dessa e-postmeddelanden.
Detaljerat användarflöde detailed-user-flow
Om du klickar på e-postmeddelandet kommer du till Åtgärdscenter, där det visas en snabbmeny med information om vilket meddelande du klickade på och i vissa fall länkar till ytterligare information som beskriver hur du ska vidta korrigerande åtgärder. Du kan även nå Åtgärdscenter direkt på https://experience.adobe.com/aem/actions-center, där du kan välja relevant program och miljö.
Om du klickar på länken Läs mer navigerar användaren till den här artikeln, där meddelandetypen kan refereras i tabellen Meddelandetyper som stöds nedan, som ger vägledning om vilka åtgärder som ska vidtas.
I Åtgärdscenter kan du se en lista med andra senaste meddelanden. Vi rekommenderar att du i listan Åtgärder bekräftar ett meddelande som signalerar till Adobe att din organisation känner till uppgiften och senare löser meddelandet när en korrigeringsåtgärd har vidtagits.
I de flesta fall bör popup-fönstret innehålla all den kontext som behövs för att lösa problemet. Om du har frågor om Adobe Support kan du klicka på länken Kontakta support i popup-fönstret. Då öppnas ett formulär där du kan beskriva frågan och skicka in den för att skapa en supportanmälan, som även innehåller en hänvisning till den specifika anmälan så att en supporttekniker från Adobe har rätt sammanhang.
Precis som alla supportärenden visas det på fliken Adobe Admin Console supportärenden, där du kan spåra det och lägga till ytterligare kommentarer.
Vilka meddelanden visas? which-notification
AEM as a Cloud Service har flera typer av meddelanden, men bara en delmängd visas i Åtgärdscenter, vilket framgår av tabellen nedan.
Meddelandetyper som stöds supported-notification-types
I följande tabell visas de meddelandetyper som för närvarande stöds i Åtgärdscenter. Meddelanden är för närvarande begränsade till produktionsmiljöer.