Förberedelse ombord onboarding-preparation
Nu när du vet vad som finns i butik för dig i introduktionsprocessen genom att ha läst artikeln AEM as a Cloud Service introduktion om introduktion på introduktionsresan är du troligen redo att hoppa in. Innan introduktionsprocessen börjar finns det dock ett antal eller förberedande steg som systemadministratören måste förstå innan han eller hon loggar in på systemet.
Syfte objective
AEM as a Cloud Service är ett kraftfullt och flexibelt verktyg med ett antal tillgängliga lösningar, tillägg och driftsättningsmodeller. Den lösning som organisationen har rätt att använda definieras i ditt avtal med Adobe, som vägleder starten av introduktionsprocessen.
När du har läst det här dokumentet bör du förstå
- Vilket kontraktet med Adobe är.
- Vad Adobe föreskriver.
- Hur det avtalet påverkar introduktionsprocessen.
- Hur du förbereder dig för ditt introduktionssamtal.
Var inte orolig om du inte känner till alla termer som används på den här sidan. Villkoren förklaras i nästa del av resan.
Ditt kontrakt contract
När du går med i AEM as a Cloud Service börjar det med ett undertecknat avtal mellan er organisation och Adobe. Orsaken är att avtalet anger flera viktiga avtal mellan Adobe och din organisation, som:
- Vilka lösningar och tillägg din organisation kan använda.
- Antalet och typerna av miljöer som du kan komma åt
- Startdatum för tjänsten.
- Din Premier Support-nivå (om tillämpligt).
- Dina kontakter för introduktion.
Om du inte känner till dessa uppgifter kan du kontakta den som arbetar med avtalet i din organisation.
När avtalet har signerats skickar Adobe ut ett välkomstmeddelande till de onboarding-kontakter som definieras i avtalet och Adobe organiserar ett introduktionssamtal. Det här arbetsflödet inträffar vanligtvis några dagar efter att kontraktet har stängts, såvida inte ett framtida startdatum för tjänsten har ställts in.
Systemetablering provisioning
När avtalet har undertecknats omfattas alla AEM molnmiljöer som omfattas av avtalet automatiskt av Adobe. Dessa miljöer är också kopplade till dina program i Cloud Manager (mer om detta senare under kundresan). Varje prenumeration omfattar AEM molnmiljöer: minst en produktion, en testning och valfri utveckling eller testning.
Onboard-samtal onboarding-call
När avtalet är klart skickar Adobe onboarding-teamet in ett samtal med representanter från din organisation för att diskutera hur man kommer igång.
Deltagare i din organisation ska inkludera:
- Affärsledare
- Tekniker
- Din implementeringspartner
Adobe tillhandahåller:
- En introduktionsspecialist.
- Din tekniska kontoansvarige (beroende på vad som är tillämpligt).
- Din namngivna Customer Success Enginer (i förekommande fall).
- Ytterligare ämnesexperter efter behov.
Målet med samtalet är att ge dig möjlighet att ställa frågor, lära dig mer om supportprocessen och eventuellt se produkten för första gången.
Välkomstmeddelande welcome-email
När miljöprovisioneringsprocessen är slutförd får systemadministratören som definieras i avtalet ett välkomstmeddelande med en bekräftelse på att de har beviljats åtkomst till Adobe Experience Cloud. Om du läser den här dokumentationsresan är det sannolikt du!
E-postmeddelandet innehåller detaljerad information om hur du kommer igång med Experience Cloud tjänster och Cloud Manager självbetjäningsportal. E-postmeddelandet innehåller även viktig information som var du kan hitta supportresurser, forum, frågor och svar och mycket annat. I listan med resurser i e-postmeddelandet finns även information om hur du får åtkomst till dina AEM molnmiljöer.
Vad kommer härnäst? whats-next
Nu bör du ha en grundläggande förståelse för:
- Vilket kontraktet med Adobe är.
- Vad Adobe föreskriver.
- Hur det avtalet påverkar introduktionsprocessen.
- Hur du förbereder dig för ditt introduktionssamtal.
Nu när du är bekant med de här förberedelsestegen är du nästan redo att logga in på systemet själv. Börja med en kort genomgång av AEM as a Cloud Service ur ett systemadministratörsperspektiv. Lär dig sedan den viktiga terminologin. Fortsätt till nästa del av resan, AEM as a Cloud Service Terminologi.