Moderating Community Content moderating-community-content

Ökning overview

Community-innehåll, som också kallas användargenererat innehåll (UGC), skapas när en medlem (inloggad besökare) publicerar innehåll från en publicerad communitywebbplats genom interaktion med någon av följande communitykomponenter:

Moderering av användargenererat innehåll är användbart för erkännande av positiva bidrag och begränsning av negativa bidrag (t.ex. skräppost och missbruk). UGC kan modereras från flera miljöer:

Modereringsåtgärder moderation-actions

Vilka åtgärder som kan utföras på det publicerade innehållet (UGC) varierar beroende på användaridentitet och miljö. I tabellen nedan används följande terminologi för att beskriva de olika rollerna utifrån användaridentitet:

Redigera/ta bort edit-delete

När ett inlägg har gjorts kan det redigeras eller tas bort av författaren, en administratör eller en community-moderator.

När UGC tas bort tas den bort från databasen och kanske inte återskapas.

Klipp ut cut

Administratörer och community-moderatorer kan flytta ett eller flera forumämnen eller QnA-frågor från en plats till en annan. Detta inkluderar från en community-webbplats till en annan community-webbplats, förutsatt att samma medlem har modereringsbehörighet på båda webbplatserna.

Genom att välja åtgärden Klipp ut kopieras innehållet till ett urklipp. Flera inlägg kan kopieras och flyttas som en grupp till den nya platsen.

När det finns innehåll i Urklipp på den andra platsen visas knappen Klistra in bredvid Ny Post med ett nummer som anger antalet inlägg som ska klistras in. Knappen Klistra in innehåller ett alternativ för att rensa Urklipp i stället för att klistra in.

Neka deny

En moderator kanske inte tillåter att UGC visas på den publicerade webbplatsen. För administratörer och community-moderatorer är inlägget fortfarande tillgängligt och kommenteras som skräppost.

Stäng/öppna igen close-reopen

Åtgärden Stäng utför hela konversationstråden (ett forumämne eller den inledande kommentaren) och omfattar alla efterföljande inlägg eller svar.

När det är stängt är det inte bara möjligt att svara vidare, inga modereringsåtgärder tillåts heller.

Ämnet eller kommentaren måste öppnas igen för att du ska kunna utföra några åtgärder.

Åtgärden Stäng/öppna igen kan utföras av administratörer eller community-moderatorer.

Flagga/avflagga flag-unflag

Flaggning är ett sätt för alla inloggade medlemmar, förutom den som skapat innehållet, att ange att det finns ett problem med innehållet i ett inlägg. När innehållet har flaggats visas en avflaggikon som gör att samma medlem kan avflagga innehållet.

Kontextmoderering kan konfigureras så att medlemmar kan välja en orsak när de flaggar ett inlägg. Listan med valbara flaggorsaker kan konfigureras, inklusive om en anpassad orsak kan anges. Flaggorsaken sparas med användargenererat innehåll, men orsaken utlöser inte någon särskild åtgärd. Endast antalet flaggor utlöser ett meddelande. Flaggat innehåll kommenteras som sådant, så att moderatorerna kan agera på det.

Systemet spårar alla flaggor, vem som har flaggats, och flaggorsaken och skickar en händelse när tröskelvärdet har uppnåtts. Om användargenererat innehåll tillåts av en community-moderator arkiveras dessa flaggor. Om det finns efterföljande flaggningar efter att de har godkänts och arkiverats, arkiveras de som om det inte hade funnits några tidigare flaggningar.

Tillåt allow

Åtgärden Tillåt är ett alternativ för UGC som har flaggats, nekats eller inte har godkänts i ett förmodererat system. Åtgärden Tillåt rensar flaggade eller nekade/spam-status och arkiverar alla flaggade data.

Vanliga modereringsbegrepp common-moderation-concepts

Förmoderering premoderation

När UGC är förmodererat visas inte inlägget på den publicerade webbplatsen förrän det har godkänts av en modereringsåtgärd. När du skapar en community-webbplats och markerar kryssrutan Innehållet är förmodererat aktiveras förmoderering för hela webbplatsen. När komponenter placeras på en sida kan komponenter som stöder moderering konfigureras för förmoderering med en inställning i redigeringsdialogrutan:

Skräppostidentifiering spam-detection

Skräppostavkänning är en automatisk modereringsfunktion som filtrerar bort oönskade delar av skickat användargenererat innehåll genom att markera dem som skräppost. När det är aktiverat identifieras om ett användargenererat innehåll är skräppost eller inte baserat på en förkonfigurerad samling skräppostord. Standardord för skräppost finns på

/libs/settings/community/sites/moderation/spamdetector-conf/profiles/spam_words.txt.

Om du vill anpassa eller utöka skräppostens standardord skapar du en uppsättning ord i katalogen /apps efter strukturen för standardskräppostorden med overlay.

Ett användargenererat inlägg (i alla innehållstyper, t.ex. bloggar, forum och kommentarer) som innehåller skräppostord markeras med texten"Det här inlägget klassificerades som skräppost" ovanför inlägget.

Moderatorn kan se ett sådant inlägg och markera detsamma för att tillåta eller neka att visas på webbplatsen. Modereringsåtgärder för dessa inlägg kan utföras antingen i sitt sammanhang eller genom användargränssnitt för gruppmoderering.

Följ de här stegen för att aktivera skräppostavkänningsmotorn:

Sentiment sentiment

Sentiment beräknas baserat på antalet positiva och negativa nyckelord (bevakningsord) som finns i ett inlägg (UGC).

I ekvationsanalysen används en uppsättning förkonfigurerade regler och UGC-känslan beräknas. Standardreglerna är /libs/cq/workflow/components/workflow/social/sentiments/rules.

Värdet som reglerna genererar är från 1 (alla negativa, inga positiva ord) till 10 (alla positiva, inga negativa ord). Ett värde på 5 är en neutral uppfattning och är standardvärdet.

Reglerna som definieras i komponenten /libs är:

Om du vill skriva över eller lägga till regler skapar du en uppsättning regler i katalogen /apps efter strukturen för standardreglerna. Redigera känslningskonfigurationen så att du kan identifiera var reglerna finns.

Efter analys lagras känslan med användargenererat innehåll.

Från masmoderationskonsolen går det att filtrera och visa UGC utifrån om känslan är negativ, neutral eller positiv.

Watchwords watchwords

AEM Communities tillhandahåller en bevakningsordsanalys som ett steg i processen för att utvärdera känslouttryck. Bidraget till det känslomässiga värde som tillhandahålls av bevakningsord beror på en jämförelse av negativa och positiva bevakningsord som används i det publicerade innehållet och förbjudna ord.

Konfigurera känslolägesikoner och bevakningsord configure-sentiment-and-watchwords

Listan med positiva och negativa bevakningsord kan anpassas på samma sätt som personlighetsreglerna.

Standardlistan med bevakade ord kan anges som egenskaper för en nod i databasen, ungefär som standardvärdet eller genom att åsidosätta standardvärdet genom att konfigurera OSGi-tjänsten sentimentprocess.name med listan över ord.

sentimentprocess.name kan också ändras så att den refererar till platsen för en anpassad uppsättning med sentimentsregler.

Så här konfigurerar du uttryck och bevakningsord:

Följande är ett exempel på en anpassad post för standardbevakningsorden när Explicit Path to Watchwords Node är inställd på /libs/settings/community/watchwords/default.

Tillstånd för moderatorn moderator-permissions

Följande behörigheter, när de tilldelas till samma resurs, kallas gemensamt moderator permissions: