Edge-segmentering returnerar ibland EXEG-0203-502 och tomma segmentmål i AEP
I Adobe Experience Platform utlöser Edge Segmentation intermittenta EXEG-0203-502-tjänstanrop och tomma segmentmål vid interaktionsanrop via Web SDK. Problemet visas slumpmässigt och löses utan konfigurationsändringar efter övervakning. Åtgärda problemet genom att validera datastream-inställningarna och bekräfta stabila utvärderingsbeteenden.
Beskrivning description
Miljö
- Produkt: Adobe Experience Platform
- Instans: Produktionssandlåda
- Begränsningar: Edge-segmentering och Edge-destinationer har aktiverats
Problem/symtom
- Edge Segmentering returnerar ibland felkoden EXEG-0203-502 ("Tjänstanropet misslyckades" / "felet inträffade vid anrop av
com.adobe.exp.segmentation") för interaktionsanrop från Web SDK, och vissa svar returnerar HTTP 207 med tomma mål. - Vissa svar visar tomma segment för samma session och användare, där beteendet sker med slumpmässiga intervall, vilket ibland påverkar de flesta anrop innan de löses utan åtgärd.
Obs!
- EXEG-0203-502 indikerar ett internt anropsfel för tjänsten Edge Segmentation (plattform/backend).
- HTTP 207 (Multi-Status) indikerar partiell begärandebearbetning, där vissa underåtgärder lyckas och andra inte. Tomma destinationer kan returneras som en del av detta svar och behöver inte nödvändigtvis visa ett allvarligt begärandefel.
Upplösning resolution
Följ de här stegen för att åtgärda problemet:
-
Kontrollera AEP systemstatus på https://status.adobe.com/.
-
Övervaka miljön för att avgöra om återkommande fel kvarstår.
-
Bekräfta att Edge Segmentation och Edge Destinations fortfarande är aktiverade i datastream-inställningarna. Läs mer i Edge segmenteringsguide.
-
Granska alla senaste ändringar av datastreams, inklusive skapande, uppdateringar, inaktivering och miljöväxlar.
-
Kontrollera att alla nödvändiga datastreams är aktiva och korrekt konfigurerade för produktion.
Obs! Om problemet åtgärdas utan att ytterligare åtgärder observeras efter den dagliga testningen krävs inga ytterligare steg.
-
Verifiera genom att kontrollera att Web SDK-interaktionsanrop konsekvent returnerar förväntade segmentmål utan felkoder eller tomma segment. Läs mer i Konfigurera en datastream.
Obs!
- Edge Segmentation returnerar 502 fel (EXEG-0203-502) när det interna anropet misslyckas på grund av tillfälligt serverdelstryck eller aggressiva timeout vid högre händelsefrekvens. Historiska mönster för liknande problem tyder på att snabba eller samtidiga händelser, särskilt de som utlöses av Target-anrop, kan orsaka dessa intermittenta fel.
- Högre händelsefrekvens avser explosiv trafik (många interaktion anrop under ett kort tidsfönster) eller kvarstående händelsevolym som ligger betydligt över den normala baslinjen för datastream.
Relaterad läsning
- Strömma data till Experience Platform med Web SDK i AEP Web SDK Tutorial
- Aktivera målgrupper för att kanalisera personaliseringsmål i AEP Destinations Guide