SSL-certifikatfel blockerar AEM-synkronisering i Campaign Classic
Adobe Campaign Classic Hosted genererar felet IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)' vid försök att synkronisera innehåll med Adobe Experience Manager (AEM) eller skicka korrektur. Du löser problemet genom att installera de saknade certifikaten och starta om de nödvändiga tjänsterna.
Beskrivning description
Miljö
- Produkt: Adobe Campaign Classic Hosted, v7
- Bygger: Console Build 9391, Server Build 9390
- Instans: Produktion
Problem/symtom
- Felmeddelandet visas:
IOB-090020 Error in SSL library: 'IOB-090013 error:1416F086:SSL routines:tls_process_server_certificate:certificate verify failed (code 337047686)'. - Problemet inträffar efter att SSL-certifikatet har uppdaterats på AEM-värden.
- Synkroniseringen har blockerats mellan AEM och Adobe Campaign och korrektur kan inte skickas.
Upplösning resolution
Så här löser du problemet:
-
Kontrollera om SSL-certifikatet på AEM-värden nyligen har uppdaterats.
-
Överför både mellanliggande certifikat och rotcertifikat för det uppdaterade SSL-certifikatet till Adobe Campaign-servern.
-
Efter överföring:
- Bekräfta att certifikaten återspeglas korrekt i alla behållare.
- Starta om
nlserver- ochapache-tjänsterna för att tillämpa ändringarna på konsolnivå.
-
Testa anslutningen mellan AEM och Adobe Campaign för att säkerställa att synkroniseringen fungerar.
Kontakta Adobe Support om du behöver mer hjälp.