Det går inte att rapportera via InApp Channel i Customer Journey Analytics
Lär dig hur du löser problem med att rapportera i appkanalen i Adobe Customer Journey Analytics (CJA). Kontrollera att datavyer, datauppsättningar och schemauppdateringar används på rätt sätt för att lösa problemet.
Beskrivning description
Miljö:
- Produkt: Adobe Experience Platform
- Specifik komponent: Journey Optimizer
Problem/symtom:
- Oförmåga att visa eller rapportera i inApp-kanalen i CJA.
- Olikheter mellan AJO-frågeresultat (Adobe Journey Optimizer) och CJA-rapporter, där den första innehåller inApp-data men den andra inte.
Upplösning resolution
-
Bekräfta att du använder AJO Enabled Data View (prod) eller AJO Enabled Data View (staging) inom CJA. De här vyerna är utformade för att innehålla inApp-data från AJO-aktiverade anslutningar. Mer information finns i Konfigurera Journey Optimizer-integrering automatiskt i Customer Journey Analytics Guide.
-
Kontrollera att alla nödvändiga datauppsättningar ingår i din anslutningskonfiguration. Saknade datauppsättningar kan leda till ofullständig datapresentation.
-
Lägg till eventuella saknade fält som är relaterade till Programinformation i ditt schema. Schemat kommer dynamiskt att innehålla nya fält utan att det behövs någon ny datauppsättningsinställning. Mer information finns i Komponentinställningar i Customer Journey Analytics Guide.
-
Kör en backfill-åtgärd för att säkerställa att historiska data hämtas korrekt till CJA.
-
Kontrollera att identitetskartor är korrekt konfigurerade för dina rapporteringsbehov om det behövs.
-
Delta i Adobe supportteam om problemen kvarstår efter att du har utfört dessa steg, eftersom ytterligare utredning kan behövas på en teknisk nivå utöver standardkonfigurationskontrollerna.
-
inApp-rapportering fylls inte automatiskt i i CJA. Det beror på att du har tittat på bilder, bildskärmar osv. lagras i en kunddatauppsättning. Om du använder meddelanden i appen och vill visa data i appen i Customer Journey Analytics måste du lägga till datauppsättningen som konfigurerats för inApp-händelser i din AJO-aktiverade anslutning:
- Identifiera datauppsättnings-ID:t i appen. Det här är datauppsättningen som ställs in i din datastam för att acceptera Mobile- eller Web SDK-händelser.
- Lägg till datauppsättningen i Administration
>Rapportering>Datauppsättning>Lägg till datauppsättning. - Begär återfyllnad av historiska data (valfritt).
Mer information om hur du slutför ovanstående tre steg finns i Skapa eller redigera en anslutning i Customer Journey Analytics Guide.