MageID-kontoägaren kan inte logga in och skicka en supportanmälan
Den här artikeln åtgärdar Adobe Commerce-problemet där du inte kan logga in på ditt konto (MageID) på account.magento.com för att skicka en supportanmälan. För att lösa detta måste alla Adobe Commerce-kontoanvändare (MageID) först registrera sig för en Adobe ID och sedan länka den till sitt MageID för att få åtkomst till sina konton.
Beskrivning description
Miljö
Adobe Commerce
Problem/symtom
Du skapade ett konto (MageID) på account.magento.com före augusti 2022, men har inte loggat in sedan dess. Nu kan du inte logga in på ditt konto för att skicka en supportanmälan.
Upplösning resolution
Så som anges på kontoinloggningssidan på account.magento.com/customer/account/login:
När Adobe Commerce integreras ytterligare med andra Adobe-lösningar måste du skapa en Adobe-inloggning om du inte redan har en med samma e-postadress som är kopplad till ditt MageID.
Om du har ett konto på account.magento.com före augusti 2022 och inte har loggat in sedan dess, måste du först skapa ett Adobe-inloggningskonto på account.adobe.com och länka det till ditt MageID för att få tillgång till kontot.
Om du inte har någon Adobe ID:
- Skapa ett konto på account.adobe.com med samma e-postadress som är registrerad för ditt MageID.
- Gå till account.magento.com om du vill synkronisera din Adobe ID med ditt MageID.
- När du har länkat ditt MageID till din Adobe ID går du vidare till skicka ett supportärende för Adobe Commerce.