Inspelning på kontorstid i Adobe

Programmet Customer Office Hours är ett förebyggande sätt att hantera avböjda ärenden genom att erbjuda kunderna lösningsspecifika webbinarier som täcker vanliga fallgropar, heta problem, självfelsökning och tips för att lyckas med Adobe Experience Cloud lösningar. Kontorstid innebär att supporttjänsterna kan användas av kunder som inte interagerar från fall till fall. Kombinationen av datadrivet ämnesurval plus ämnesexpertis ger mervärde genom att ge aktuell och relevant tydlighet till aktuella kundproblem. Sessionerna ger kunderna en lärarutbildning som inte bara underlättar för kunderna att ta till sig och behålla sina kunder, utan även är en mycket slagkraftig strategi för omdirigering av ärenden.