Välkomstmeddelanden

Utveckla en välkomststrategi

Dina välkomstmeddelanden är den största grundfaktorn när det gäller att skapa ett lyckat e-postprogram. I genomsnitt är sannolikheten för att prenumeranter som interagerar med dina välkomstmeddelanden mer än fyra gånger så stor att de fortsätter att engagera med andra e-postmeddelanden som du skickar om du skickar ett enda välkomstmeddelande. Dessutom är det 12 gånger mer sannolikt att de fortsätter att engagera om du skickar en serie med tre välkomstmeddelanden.

Oavsett strategi är det osannolikt att prenumeranter som inte får ett välkomstmeddelande alls eller som inte ansluter till ditt välkomstmeddelande konverteras till glada prenumeranter. En välplanerad och noggrant utarbetad välkommen plan, som bland annat handlar om vad, när och vem av era meddelanden som leder till ett positivt första intryck och den bästa vägen till långsiktig kundnöjdhet.

Nyckelelement

Här är några viktiga saker du bör tänka på när du skapar välkomstmeddelanden eller e-postmeddelanden:

Skicka ditt meddelande ASAP
Om du erbjuder en kampanj väntar din nya prenumerant troligen på webbplatsen för att få e-postmeddelandet innan han/hon gör sitt köp. En fördröjning på till och med 5-10 minuter här kan innebära en förlorad försäljning. Även om ni inte har någon marknadsföring visar de för närvarande intresse för ert varumärke. Så ni måste engagera dem medan deras intresse är som störst istället för att ta en chans vid ett senare tillfälle.

Skapa starka ämnesrader och förrubriker
Du behöver inte bara tacka dem för att de har registrerat sig - du måste också fånga deras uppmärksamhet och ge dem en anledning att vilja öppna e-postmeddelandet. Glöm inte att dra nytta av det extra rummet i förrubriken för att göra ditt ärende.

Ange förväntningar
Förtydliga att ni fokuserar på en positiv upplevelse för dem. Ange vad de förväntar sig av dig och hur ofta de förväntar sig det. Att erbjuda ett sätt för dem att enkelt hantera sin upplevelse (dvs. en länk till ett prioriterat center) är också en bra idé. Överväg också att lägga till länkar till tidigare innehåll så att användarna kan referera till det innehåll de prenumererar på.

Låt dem känna igen ert varumärke
Alla varumärken har en röst. Låt din e-postadress visas tydligt i ditt välkomstmeddelande. Detta hjälper er nya prenumerant att få kontakt mer med varumärket och undviker att de drabbas av en stilförändring med senare e-postmeddelanden.

Håll det koncist
Du har mycket att säga och ett örat i din nya prenumerant. Men det första budskapet ska vara kort, enkelt och inte överväldigande.

Skicka en serie mejl
Som tidigare nämnts har ni mycket att säga till en uppmärksam målgrupp. Genom att skapa en komplett välkomstserie (3-5 e-postmeddelanden) kan du hålla var och en av dem till sin rätt samtidigt som du fortfarande täcker all information du vill dela. Det främjar också abonnentens fortsatta intresse, vilket leder till fortsatt positivt engagemang, ökat rykte och förbättrad leveransbarhet.

Bli personlig
Om du gör en serie välkomstmeddelanden kan du använda någon av dem för att visa den personliga kontakten. Använd den information du samlat in vid registreringen eller vid köpet för att visa hur du kan göra upplevelsen unik och värdefullare för dem. Om du inte har samlat in några data än kan du använda detta som en möjlighet att visa vad du kan göra om du får chansen. Be dem sedan om den information ni behöver för att berika deras upplevelse.