Identifiera viktiga kontakter och händelser keycontacts-events
För att effektivt kunna övervaka era Campaign-instanser är det viktigt att hålla reda på viktiga händelser som kan påverka era instanser. På Kontrollpanelen kan du identifiera händelser som nya releaser, uppgraderingar, korrigeringar, snabbkorrigeringar osv. samt visa en lista över viktiga Adobe-kontakter för eventuella förfrågningar eller problem.
Den här informationen är tillgänglig från Service Calendar-kortet på Kontrollpanelens hemsida.
Viktiga kontakter key-contacts
I avsnittet Key contacts visas de personer i Adobe som du kan kontakta för att få en fråga eller ett problem i dina instanser.
Följande roller ingår i nyckelkontakterna:
- TAM: Technical Account Manager,
- CSM: Customer Success Manager,
- Deliverability: kontaktpunkt för leveransåtgärder,
- Transition Manager: Managed Services Transition Manager (endast Managed Services),
- On-boarding Specialist: En specialist har tilldelats kontot för att hjälpa dig att komma in på Campaign Classic (endast Managed Services-konto).
Håll koll på viktiga händelser events
Avsnittet Service Event Calendar visar alla tidigare och kommande versioner, samt aviseringar som användare prenumererar på i e-postaviseringar på Kontrollpanelen. Med Kontrollpanelen kan användare dessutom ange påminnelser och flagga relevanta händelser för den valda instansen så att de är bättre organiserade och effektiva.
Händelser visas antingen i en kalender eller i en lista. Du kan växla mellan de två vyerna med knapparna Calendar och List i det övre högra hörnet av avsnittet.
Tre typer av händelser visas:
-
Påminnelser anges av användare för att meddelas innan en händelse inträffar. De visas med grönt i kalendervyn. Lär dig hur du ställer in påminnelse
-
Varningar skickas via e-post av Kontrollpanelen för att informera användare om problem med deras instanser, till exempel lagringsöverlagring eller SSL-certifikatets förfallodatum. Dessa visas i orange i kalendervyn. Händelsebeskrivningen anger om varningen skickas till den inloggade användaren, beroende på prenumerationen på e-postvarningar. Läs mer om e-postaviseringsfunktioner på Kontrollpanelen
-
Releaser indikerar både tidigare och kommande distributioner till instansen, vilket visas i grått respektive blått i kalendervyn. Händelseinformationen anger vilken typ av release som är kopplad till varje distribution:
- General availability: Senaste tillgängliga stabila versionen.
- Limited availability: Endast on-demand-distribution.
- Release candidate: Konstruktionen har validerats. Väntar på korrektur av produktionen.
- Pre release: Tidigare tillgänglighet för specifika kundbehov.
- No longer available: Det finns inga större problem i bygget, men det finns en ny med ytterligare felkorrigeringar. En uppgradering krävs.
- Deprecated: Bygg inbäddning av kända regressioner. Det finns inte längre stöd för bygget. En uppgradering är obligatorisk.
Du kan tilldela en flagga till en eller flera kommande händelser för att hålla reda på dem. Det gör du genom att klicka på ellipsknappen bredvid händelsenamnet.
Ange påminnelser reminders
Med Service Calendar kan du ställa in påminnelser så att de kan meddelas via e-post innan en händelse inträffar.
Så här anger du en varning för en händelse:
-
Håll muspekaren över händelsen som du vill bli påmind om eller klicka på ellipsknappen i listvyn och välj Set Reminder.
-
Ge påminnelsen en titel och välj det datum då du vill bli meddelad innan händelsen inträffar.
note NOTE Om du inte prenumererar på Kontrollpanelsaviseringar visas ett meddelande som gör att du kan registrera dig för att få e-postmeddelanden. -
Påminnelsen ställs nu in för den valda händelsen. Du kan hovra över den när som helst för att visa dess titel.
note NOTE Du kan ställa in upp till två påminnelser för samma händelse. -
På det datum som anges i påminnelsen skickas ett e-postmeddelande för att meddela dig om den kommande händelsen. Påminnelsen tas automatiskt bort från Reminders-antalet på menyn Servicekalender.