Identifiera viktiga kontakter och händelser keycontacts-events
För att effektivt kunna övervaka dina Campaign-instanser är det viktigt att hålla reda på viktiga händelser som kan påverka dina instanser. På Kontrollpanelen kan du identifiera händelser som nya versioner, uppgraderingar, korrigeringar, snabbkorrigeringar osv. och innehåller en lista över viktiga Adobe-kontakter för eventuella förfrågningar eller problem.
Denna information är tillgänglig från kortet Service Calendar på startsidan för Kontrollpanelen.
Viktiga kontakter key-contacts
Avsnittet Key contacts listar de personer hos Adobe som du kan kontakta för alla förfrågningar eller problem i instanserna.
Viktiga kontakter omfattar följande roller:
- TAM: Technical Account Manager,
- CSM: Customer Success Manager,
- Deliverability: kontaktpunkt för levererbarhetsåtgärder,
- Transition Manager: Managed Services Transition Manager (endast Managed Services-konto),
- On-boarding Specialist: Specialist som tilldelats kontot för att hjälpa dig att komma igång med Campaign Classic (endast Managed Services-konto).
Håll koll på viktiga händelser events
Avsnittet Service Event Calendar visar alla tidigare och kommande versioner, liksom aviseringar som användare prenumererar på i e-postaviseringar på Kontrollpanelen. Med Kontrollpanelen kan användare dessutom ange påminnelser och flagga relevanta händelser för den valda instansen så att de är bättre organiserade och effektiva.
Händelser visas antingen i en kalender eller i en lista. Du kan växla mellan de två vyerna med hjälp av knapparna Calendar och List i avsnittets övre högra hörn.
Tre typer av händelser visas:
-
Påminnelser anges av användare för att meddelas innan en händelse inträffar. Dessa visas i grönt i kalendervyn. Läs mer om hur du ställer in påminnelser
-
Varningar skickas via e-post av Kontrollpanelen för att meddela användare om problem som uppstått i deras instanser, som lagringsöverbelastning eller SSL-certifikatets förfallodatum. Dessa visas i orange i kalendervyn. Händelsebeskrivningen anger om varningen skickas till den inloggade användaren, beroende på prenumerationen på e-postvarningar. Läs mer om varningsfunktioner via e-post på Kontrollpanelen
-
Versioner visar både tidigare och kommande distributioner till instansen, vilket visas i grått respektive blått i kalendervyn. Händelseinformationen anger vilken typ av version som är kopplad till varje distribution:
- General availability: Senaste stabila versionen som är tillgänglig.
- Limited availability: Endast distribution på begäran.
- Release candidate: Ingenjörsgodkänd. Väntar på produktionskorrektur.
- Pre release: Tidigare tillgänglighet för specifika kundbehov.
- No longer available: Det finns inga större fel i versionen, men en ny version är tillgänglig med ytterligare felkorrigeringar. En uppgradering krävs.
- Deprecated: Kända regressioner med inbäddning av versioner. Det finns inte längre stöd för versionen. En uppgradering krävs.
Du kan tilldela en flagga till en eller flera kommande händelser för att hålla reda på dem. Klicka på ellipsknappen bredvid händelsenamnet för att göra detta.
Ställ in påminnelser reminders
Med Servicekalendern kan du ställa in påminnelser så att de kan meddelas via e-post innan en händelse inträffar.
Följ dessa steg för att ställa in en varning:
-
Håll muspekaren över den händelse som du vill bli påmind om eller klicka på ellipsknappen i listvyn och klicka sedan på Set Reminder.
-
Ge påminnelsen en rubrik och välj sedan det datum då du vill bli meddelad innan händelsen inträffar.
note note NOTE Om du inte prenumererar på Kontrollpanelsvarningar visas ett meddelande och låter dig registrera dig för att få e-postmeddelanden. -
Påminnelsen ställs nu in för den valda händelsen. Du kan hovra över den när som helst för att visa dess rubrik.
note note NOTE Du kan ställa in upp till två påminnelser för samma händelse. -
På det datum som anges i påminnelsen skickas ett e-postmeddelande som meddelar dig om det kommande evenemanget och påminnelsen tas automatiskt bort från Reminders antalet i Servicekalendermenyn.