MDVA-38827: Kunderna får orderleveransfel via e-post

MDVA-38827-korrigeringen åtgärdar ett problem där kunderna får ett e-postmeddelande om orderleverans med följande felmeddelande: Ett fel uppstod när det här innehållet genererades. Den här korrigeringen är tillgänglig när QPT-verktyget (Quality Patches Tool) 1.1.0 har installerats. Patch-ID:t är MDVA-38827. Observera att problemet är planerat att åtgärdas i Adobe Commerce 2.4.4.

Berörda produkter och versioner

Korrigeringen har skapats för Adobe Commerce-version:

Adobe Commerce om molninfrastruktur 2.4.2-p1

Kompatibel med Adobe Commerce-versioner:

Adobe Commerce (alla distributionsmetoder) 2.3.3-p1 - 2.4.2-p1

NOTE
Patchen kan bli tillämplig på andra versioner med nya Quality Patches Tool-versioner. Om du vill kontrollera om korrigeringen är kompatibel med din Adobe Commerce-version uppdaterar du magento/quality-patches-paketet till den senaste versionen och kontrollerar kompatibiliteten på Quality Patches Tool: Sök efter korrigeringsfiler. Använd patch-ID:t som söknyckelord för att hitta patchen.

Problem

När alternativet Meddela kunder via e-post för leverans har valts får kunderna ett e-postmeddelande med följande felmeddelande: Ett fel uppstod när innehållet genererades.

Steg som ska återskapas:

  1. Gå till Marknadsföring > Kommunikation > E-postmallar och välj Lägg till ny mall.

    • Välj Försäljning i Magento > Ny leverans.
    • Klicka på Läs in mall.
    • Lägg till ett mallnamn (t.ex. Core Shipping Template) och klicka på Save.
  2. Gå till Store > Inställningar > Konfiguration > Försäljning > E-post för försäljning:

    • Aktivera Leveranskommentarer.
    • Välj Kärnleveransmall (se avsnittet"Lägg till ett mallnamn" i steg 1) under E-postmall för försändelsekommentar och E-postmall för försändelsekommentar för gäst.
  3. Beställ. Gå till panelen Admin > Försäljning > Beställning, klicka på Visa och skicka sedan ordern.

  4. Orderstatusen ändras från Väntande till Bearbetning.

  5. Klicka på Utleveranser till vänster i sidofältsmenyn och klicka sedan på Visa för att visa ordningen.

  6. Lägg till en kommentar i Kommentarstext nedan Leveranshistorik och markera kryssrutan Meddela kund via e-post.

  7. Klicka på Skicka kommentar.

Förväntade resultat:

E-postförsäljning med försändelsekommentarer genereras.

Faktiska resultat:

Följande felmeddelande har tagits emot i e-postmeddelandet: Ett fel uppstod när innehållet genererades.

Tillämpa korrigeringen

Använd följande länkar beroende på distributionsmetod för att tillämpa enskilda korrigeringsfiler:

Relaterad läsning

Mer information om verktyget för kvalitetskorrigeringar finns i:

Mer information om andra tillgängliga korrigeringsfiler i QPT finns i Quality Patches Tool: Söka efter korrigeringsfileri Quality Patches Tool-handboken.

recommendation-more-help
c2d96e17-5179-455c-ad3a-e1697bb4e8c3