Hanterade aviseringar på Adobe Commerce: Redis minneskritisk avisering
I den här artikeln finns felsökningssteg för när du får en Redis-minneskritisk avisering för Adobe Commerce i New Relic. Du måste vidta omedelbara åtgärder för att lösa problemet. Varningen ser ut ungefär så här, beroende på vilken meddelandekanal du valt.
Berörda produkter och versioner
Alla versioner av Adobe Commerce om molninfrastruktur Pro planarkitektur
Problem
Du får en avisering i New Relic om du har registrerat upp till Hanterade aviseringar för Adobe Commerce och ett eller flera av aviseringströskelvärdena har överskridits. Dessa varningar har utvecklats av Adobe för att ge säljarna en standarduppsättning med hjälp av insikter från support och tekniker.
Gör!
- Avbryt all schemalagd distribution tills den här aviseringen har rensats.
- Placera platsen i underhållsläge omedelbart om platsen inte svarar eller inte svarar alls. Anvisningar om hur du gör detta finns i Aktivera eller inaktivera underhållsläge i Commerce installationshandbok. Se till att du lägger till din IP-adress i listan över undantagna IP-adresser för att vara säker på att du fortfarande kan komma åt din webbplats för felsökning. Anvisningar om hur du gör detta finns i Underhåll listan över undantagna IP-adresser i Commerce installationshandbok.
Gör inte!
- lansera fler marknadsföringskampanjer som kan ge er webbplats fler sidvisningar.
- Kör indexerare eller ytterligare kroner som kan orsaka ytterligare stress på CPU eller disk.
- Utför alla större administrativa uppgifter (dvs. större åtgärder i Commerce Admin, t.ex. import/export av data, tömning av media, sparande av kategorier med ett stort antal tilldelade produkter och massuppdateringar).
- Rensa cachen.
Lösning
Följ de här stegen för att identifiera och felsöka orsaken.
Eftersom det här är en viktig varning rekommenderar vi att du slutför steg 1 innan du försöker felsöka problemet (steg 2 och framåt).
-
Kontrollera om Adobe Commerce supportanmälan finns. Anvisningar finns i Spåra supportärenden i Commerce Support Knowledge Base. Supporten kan redan ha fått en New Relic-tröskelvärdesvarning, skapat en biljett och börjat arbeta med problemet. Om det inte finns någon biljett skapar du en. Biljetten ska ha följande information:
- Kontaktorsak: välj New Relic CRITICAL alert received.
- Beskrivning av aviseringen.
- New Relic incidentlänk. Detta ingår i dina hanterade aviseringar för Adobe Commerce.
-
Om det inte finns någon supportbiljett kontrollerar du om Redis använt minne ökar eller minskar genom att gå till sidan .newrelic.com> Infrastructure > Third-party services och välja kontrollpanelen Redis. Om det är stabilt eller ökar skickar du en supportanmälan så att klustret storleksändras, eller ökar
maxmemory-gränsen till nästa nivå. -
Om du inte kan identifiera orsaken till den ökade minnesförbrukningen för Redis kan du granska de senaste trenderna för att identifiera problem med de senaste koddistributionerna eller konfigurationsändringarna (till exempel nya kundgrupper och stora ändringar i katalogen). Vi rekommenderar att du granskar de senaste sju dagarnas aktivitet för att se eventuella samband i koddistributioner eller ändringar.
-
Kontrollera om det finns tillägg från tredje part som inte fungerar som de ska:
- Försök att hitta ett samband med nyligen installerade tillägg från tredje part och när problemet uppstod.
- Granska tillägg som kan påverka cacheminnet i Adobe Commerce och få cacheminnet att växa snabbt. Exempel: anpassade layoutblock, åsidosätta cachefunktioner och lagra stora mängder data i cache.
-
Om det inte finns några tecken på att tillägg fungerar som de ska kan du installera de senaste korrigeringsfilerna för att åtgärda Redis problem för Adobe Commerce i molninfrastrukturen.
-
Om ovanstående steg inte hjälper dig att identifiera eller felsöka problemkällan bör du överväga att aktivera L2-cache för att minska nätverkstrafiken mellan appen och Redis. Allmän information om vad som är L2-cache finns i L2-cachning i Adobe Commerce-programmet i Commerce Configuration Guide. Så här aktiverar du L2-cache för molninfrastruktur:
- Uppgradera ECE-verktygen om de är under version 2002.1.2.
- Konfigurera L2-cache genom att använda Använd REDIS_BACKEND-variabeln och uppdatera
.magento.env.yaml-filen:
code language-yaml stage: deploy: REDIS_BACKEND: '\Magento\Framework\Cache\Backend\RemoteSynchronizedCache'