Adobe Managed Services
Adobe Commerce är en plattform för att leverera e-handelsfunktioner som innehåller stabila färdiga funktioner, omfattande anpassningsmöjligheter och tredjepartsintegreringar.
Adobe Managed Services tillhandahåller värdbaserade och hanterade program och infrastrukturer för Adobe Commerce i molnbaserade infrastrukturplaner för Pro.
Fördelar
Jämförelse av implementeringsalternativ
Adobe Managed Services ger viktiga fördelar jämfört med lokala och icke-hanterade molnimplementeringar, bland annat:
-
Förbättrade servicenivåmål (SLT) - Snabbare svarstider än Adobe Commerce standardsupport.
-
Förbättrade servicenivåavtal (SLA) - 99,9 % programnivå som vanliga Adobe Commerce på molninfrastrukturkunder får utöver 99,99 % infrastrukturnivå.
-
Utsedd molnexpertis - Managed Services förser kunderna med en utsedd Customer Success Engineer (CSE) som fungerar som expert på program- och molninfrastruktur. CSE samarbetar med kunder och deras partner för att ge dem bästa praxis och vägledning som snabbar upp time-to-market, inklusive:
- Guide och support via introduktionsprocessen
- Hantera etablering och plattformskonfiguration
- Rådgivning om arkitektoniska principer för integreringar och anpassningar
- Driv incidenthantering och affärskontinuitet
- Ge händelsestöd genom planering, genomförande och övervakning
- Molnsupport och expertis (proaktiv optimering, rapportering och bästa praxis)
Se tabellen nedan för en mer detaljerad jämförelse av fördelarna med Managed Services:
Roller och ansvarsområden
Adobe tillhandahåller en uppsättning tjänster för provisionering, utveckling, staging och produktion av Adobe Commerce i Managed Services-system. För att utvecklingen och driftsättningen av lösningen ska kunna fortsätta så effektivt som möjligt är det viktigt att kunden och partnern förstår och uppfyller sina roller enligt beskrivningen nedan:
Säkerhet
Adobe säkerhetsstack för Managed Services bygger säkerhet på alla nivåer med automatisering och konsekvens för att minska antalet fel. Utvecklings- och verksamhetsteamen ärver automatiskt säkerhetskontroller från olika nivåer i stacken.
Plattformspartners, som Amazon Web Services och Microsoft Azure, säkerställer maximal säkerhetstäckning vid användning av plattformsanpassningar, medan Adobe Managed Services-teamet tillhandahåller viktiga säkerhetstjänster som regelefterlevnad, loggning, autentisering, skanning och övervakning samt serversäkerhet och säker programkonfiguration. Mer information finns i Adobe Commerce Security.
I följande diagram visas Adobe Managed Services säkerhetstekniker:
Uppgraderingshjälp
Managed Services team har en aktiv roll när det gäller att planera och hjälpa till med uppgraderingsprocessen. Din Customer Success Engineer (CSE) samarbetar med ditt uppgraderingsprojektteam, inklusive projektledare och utvecklare (ämnesexperter, Adobe-certifierade partners eller proffs från Adobe Consulting) för att hjälpa ditt team att planera och följa bästa praxis under uppgraderingen.
Managed Services CSE har samarbetat med Adobe Commerce kunder för att genomföra uppgraderingar i stora miljöer. CSE kan hjälpa er att utnyttja expertkunskaperna för att maximera uppgraderingen och samtidigt minimera driftstoppen och minska den totala risken. Dessutom fungerar Managed Services CSE tillsammans med den dedikerade mellanlagringsmiljön för uppgraderingen så att befintliga produktionsprocesser inte påverkas när uppgraderingen valideras.
Adobe tillhandahåller en uppsättning tjänster för etablering, utveckling, staging och produktion av ditt Managed Services-system. I följande tabell visas en översikt över de roller som varje deltagare spelar i uppgraderingsprocessen:
CSE tillhandahåller exempel på uppgraderingsmallar och uppgraderingsplaner. Här finns råd och tips om god praxis.
CSE granskar staging- och produktionsinfrastruktur för att säkerställa korrekt storlek.
Identifiera och dokumentera paket, utgåvor och korrigeringar samt anpassade moduler från tredje part och
CSE tillhandahåller rapporter och rekommendationer för verktyget Kompatibilitet för uppgradering.
[MariaDB, Redis, Open Search och Rabbit MQ] (mellanlagring och produktion)
CSE koordinerar uppgraderingar av infrastrukturtjänster.
CSE schemalägger konferenshändelse för uppgraderingar.
CSE hjälper till med datamigrering från produktion till mellanlagring.
CSE kör en runbook efter uppgraderingen för att identifiera och åtgärda problem med uppgraderingen.
CSE hjälper till med inläsningstestning genom att övervaka prestanda för program och infrastruktur.
CSE är till hjälp när Commerce säkerhetssökningsverktyg konfigureras.
CSE verifierar programmet och infrastrukturen fungerar korrekt efter uppgraderingen.
CSE schemalägger konferensmöte.
CSE övervakar prestanda för program och infrastruktur.