Felsökning av Adobe Commerce webbplats ned

a. JA - Om du har markerat Adobe Commerce-status och ett problem har uppstått öppnar du en supportbiljett för ytterligare information.
b. NEJ - Om du har markerat Adobe Commerce-status och det inte har uppstått något problem går du vidare till Steg 2.

a. JA - Om du har markerat Fastly Status och det har uppstått ett problem, öppnar du en supportbiljett för ytterligare information.
b. NEJ - Om du har markerat Fastly Status och det inte gick att visa ett problem går du vidare till Steg 3.

Så här kontrollerar du felkoder i Firefox: Klicka på ikonen Öppna meny > Webbutvecklare > Växla verktyg > fliken Nätverk > Alla filter > kolumnen Status . Så här kontrollerar du felkoder i Chrome: Klicka på ikonen Öppna meny > Fler verktyg > Utvecklarverktyg > fliken Nätverk > Alla filter > kolumnen Status .

a. JA - Öppna en supportbiljett om du vill ha mer information.
b. NEJ - Fortsätt till steg 4.

a. Felkod 500 - Kontrollera loggen för /var/log/platform/. Om dessa data inte utgör problemet för dig kan du öppna en supportanmälan och inkludera den felsökningsinformation som du har gjort hittills för ytterligare utredning.

b. Felkod 503 - Kontrollera loggen för var/reports. Om dessa data inte utgör problemet för dig kan du öppna en supportanmälan och inkludera den felsökningsinformation som du har gjort hittills för ytterligare utredning.

c. Felkod 404 - Kör följande fråga: SELECT f.flag_data->>'$.current_version' as flag_version, (su.id IS NOT NULL) as update_exists FROM flag f LEFT JOIN staging_update su ON su.id = f.flag_data->>'$.current_version' WHERE flag_code = 'staging'; Om frågan returnerar en tabell där update_exists-värdet är "0", se artikeln Error 404 på alla sidor, butiker och administratörer på grund av problem med innehållsmellanlagring . I alla andra fall fortsätter du till steg 5.

d. Andra felkoder - fortsätt till steg 5.

a. JA - Fortsätt med steg för Sökning efter DDOS-attacker från CLI.
b. NO - Kontrollera loggarna för /var/log/exception.log och /var/log/deploy.log, och om dessa data inte utgör problemet för dig, gå till steg 6.

a. JA - Fortsätt till steg 13.
b. NEJ - Fortsätt till steg 7.

a. JA - Fortsätt med steg för att kontrollera Elasticsearch.
b. NEJ - Fortsätt till steg 8.

a. JA - Fortsätt med Kontrollera långsamma frågor och processer som tar för lång tid i MySQL and checking your query structure in this MySQL frågesjälvstudiekursen.
b. NEJ - Fortsätt till steg 9.

a. JA - fortsätt med att konsultera artikeln Kontrollera statiskt innehåll.
b. NEJ - Fortsätt till steg 10.

a. JA - fortsätt med att konsultera vanliga PHP-allvarliga fel och lösningar.
b. NEJ - Fortsätt till steg 11.

a. JA - Fortsätt med stegen för att verifiera Redis körs och för Redis felsökning.
b. NEJ - Fortsätt till steg 12.

a. JA - Om indexet är låst av en annan process läser du Index är låst av en annan process. Om du har andra indexeringsfel öppnar du en supportbiljett för ytterligare information.
b. NEJ - Öppna en supportbiljett om du vill ha mer information.

a. JA - Gå till Allmän felsökningshjälp för anpassad modul.
b. NEJ - Fortsätt till steg 14.

a. JA - Fortsätt med att kontrollera ditt MySQL-fel i den här MySQL serverfelmeddelandereferensen.
b. NEJ - Fortsätt till steg 15.

a. JA - fortsätt med att konsultera När du använder en korrigeringsfil tas din plats bort.
b. NEJ - Fortsätt till steg 16.

a. JA - Fortsätt med att kontrollera ditt MySQL-fel i den här MySQL serverfelmeddelandereferensen.
b. NEJ - Fortsätt till steg 17.

a. JA - Fortsätt med att kontrollera om det finns MySQL-deadlocks i den här Deadlocks in MySQL-artikeln.
b. NEJ - Öppna en supportbiljett om du vill ha mer information.