Adobe Commerce snabbfelsökare

Last update: Mon Jul 15 2024 00:00:00 GMT+0000 (Coordinated Universal Time)

Ämnen:

Skapat för:

Utvecklare

Den här snabbfelsökaren för Adobe Commerce-användare vägleder dig till lösningar baserat på ditt svar på de symtom du ser. Klicka på frågorna för att se nästa alternativ eller svar.

Steg 1 - Bekräfta snabb service step-1

Kunden rapporterar ett problem med Fastly. Är snabbtjänsten avstängd?

a. JA - Kontrollera Snabb servicestatus och skicka en Adobe Commerce-supportanmälan.
b. NEJ - Fortsätt till steg 2.

Steg 2 - Kontrollera VCL-konfigurationsfilen step-2

Har du några fel när du kör backend Tester?

Kör ditt projekt-URL via backend Tester - snabbt. Den visar versionen av VCL-konfigurationsfilen, om sidan är tillgänglig, versionen av modulen Snabbt och annan användbar felsökningsinformation. Har du några fel?

a. JA - Meddelandet Plugin VCL-versionen är inaktuell! Ladda upp igen. Information om lösningen på det här felet finns i Snabbt fel: Plugin VCL-versionen är inaktuell! Ladda upp igen.
b. NEJ - Steg 3.

Steg 3 - Kontrollera om det finns något fel med bildoptimering step-3

Bildoptimeringsfel?

a. JA - Fel vid aktivering av bildoptimering.
b. NO - Kontrollera DNS genom att köra i CLI/terminal: dig [your website.com] + short. Fortsätt till Steg 4.

Steg 4 - Verifiera DNS step-4

Vad händer när du kör dig?

När du körde dig returnerade det en post som pekar på prod.magentocloud.map.fastly.net eller någon av följande IP-adresser (se Uppdatera DNS-konfiguration med produktionsinställning i utvecklardokumentationen):

151.101.1.124
151.101.65.124
151.101.129.124
151.101.193.124

a. JA - Problemet är inte DNS-relaterat. Fortsätt till Steg 5.
b. NEJ - Problemet är sannolikt DNS-relaterat. Kunden bör kontrollera DNS-konfigurationen eller kontakta sin DNS-leverantör för mer information.

Steg 5 - Bekräfta anslutning step-5

Får du ett meddelande om att anslutningen är osäker eller inte säker när du kör curl -svo /dev/null "https://website.com" i CLI/Terminal?

a. JA - Detta är troligen ett certifikatproblem. Besök webbplatsen i en webbläsare och välj låsikonen och leta efter certifikatets förfallodatum. Fortsätt till Steg 6.
b. NEJ - Besök http://fastly-debug.com och dela den här informationen i en Adobe Commerce supportanmälan.

Steg 6 - Bekräfta att du har ett giltigt TSL-certifikat step-6

Har certifikatet gått ut?

a. JA - Du måste förnya ditt TLS-certifikat med certifikatutfärdaren.
b. NEJ - Du kanske inte har något certifikat alls. Om du har Adobe Commerce rekommenderar vi att du köper ett TLS-certifikat. Om du använder Adobe Commerce i en molninfrastruktur kan du ha ett domänvaliderat Låt oss kryptera SSL-/TLS-certifikat för säker HTTPS-trafik från Fast. Se etablera SSL-/TLS-certifikat i utvecklardokumentationen.

Tillbaka till steg 1

recommendation-more-help

8bd06ef0-b3d5-4137-b74e-d7b00485808a